So richten Sie Zahlungen per Banküberweisung ein
Gehen Sie zu Einstellungen > Zahlungen.
Geben Sie Ihre Bankverbindung und eine kurze Beschreibung ein. Diese Informationen werden Kund:innen während des Buchungsvorgangs und in den AGBs Ihres öffentlichen Stundenplans angezeigt.
Aus Sicht der Kund:innen
Nach der Buchung sehen Kund:innen die Zahlungsinformationen und erhalten dieselben Angaben per E-Mail.
Zahlungen verwalten
Bei einer neuen Bestellung erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail. Diese enthält direkte Links zu den Kurs- oder Kundendetails.
Sie können die Zahlung als „erhalten" markieren, indem Sie die jeweilige Bestellung aufrufen.
Alternativ können Sie die Zahlung in der Übersicht Bestellungen mit der Referenznummer suchen und als bezahlt markieren.
Nach Erfassung der Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail.
Stornierung einer Stunde oder Buchung
Wenn Sie eine Stunde stornieren und bereits Zahlungen eingegangen sind, denken Sie daran, das Geld zurückzuerstatten. Klicken Sie auf Stunde stornieren, wird die Zahlung im System automatisch als „erstattet“ markiert.
💡 Tipp: Notieren Sie sich Referenznummern, um sie später im Onlinebanking leicht zu finden.
Auch bei einzelnen Buchungsstornierungen funktioniert die Rückerstattung auf ähnliche Weise.
💡 Tipp: Wenn keine Referenznummer vorhanden ist, suchen Sie die Transaktion nach Name und Betrag oder kontaktieren Sie den Kunden direkt. Eine saubere Buchhaltung sorgt für gute Beziehungen.
FAQ: Kann ich mein Bankkonto mit Zenamu verknüpfen?
Ja! Zenamu unterstützt den automatischen Zahlungsabgleich für Banküberweisungen im Rahmen des Ultimate-Tarifs. Nach der Verknüpfung Ihres Bankkontos werden Bestellungen automatisch als bezahlt markiert.