Zenamu bietet im Rahmen des Ultimate-Tarifs einen automatischen Abgleich von eingehenden Banküberweisungen mit den Bestellungen Ihrer Kunden. Diese Funktion vereinfacht die Zahlungsverwaltung erheblich - Sie müssen keine Kontoauszüge mehr manuell prüfen und Bestellungen als bezahlt markieren.
Für die sichere Verbindung mit Ihrer Bank nutzen wir den Dienst GoCardless, einen zertifizierten Open-Banking-Anbieter in Europa, der mit über 2.500 Banken zusammenarbeitet.
Wie funktioniert es?
Verbinden Sie Ihr Bankkonto über eine sichere Banking-Schnittstelle (Open Banking) mit Zenamu
Zenamu lädt automatisch Transaktionen von Ihrem Konto herunter (nur eingehende Zahlungen - Zenamu hat keinen Zugriff auf andere Details Ihres Kontos)
Das System gleicht Zahlungen anhand von Verwendungszweck, Betrag und anderen Daten mit Bestellungen ab
Abgeglichene Bestellungen in Zenamu werden automatisch als bezahlt markiert
Sicherheit
Die Verbindung nutzt den PSD2/Open-Banking-Standard, der von der Europäischen Union reguliert wird. Das bedeutet:
✅ Zenamu hat nur Lesezugriff auf eingehende Transaktionen - es kann niemals Zahlungen von Ihrem Konto senden
✅ Sie geben Ihre Bank-Zugangsdaten niemals in Zenamu ein - Sie melden sich direkt auf der Website Ihrer Bank an
✅ Die Verbindung ist verschlüsselt und nutzt dieselbe Sicherheit wie Ihr Online-Banking
✅ Sie können den Zugriff jederzeit in den Zenamu-Einstellungen oder direkt bei Ihrer Bank widerrufen
Wie verbinde ich ein Bankkonto?
Gehen Sie zu Einstellungen → Zahlungen → Banküberweisung
Klicken Sie auf die Schaltfläche Bank verbinden
Wählen Sie Ihre Bank aus der Liste
Sie werden auf die Website Ihrer Bank weitergeleitet
Melden Sie sich bei Ihrem Online-Banking an und bestätigen Sie den Zugriff
Nach erfolgreicher Verbindung werden Sie zu Zenamu zurückgeleitet
Schaltfläche Bank verbinden
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Nach erfolgreicher Verbindung werden Sie zu Zenamu zurückgeleitet
Der gesamte Vorgang dauert in der Regel 2-3 Minuten.
Unterstützte Banken
Wir unterstützen die meisten Banken in europäischen Ländern. Die Liste der Banken wird nach dem Klick auf "Bank verbinden" angezeigt und hängt vom Land ab, in dem Ihr Konto registriert ist.
Wie funktioniert der Zahlungsabgleich?
Das System prüft automatisch mehrmals täglich eingehende Zahlungen auf Ihrem Konto. Bei jeder Prüfung:
Lädt neue eingehende Transaktionen von der Bank herunter
Sucht nach passenden Bestellungen anhand von:
- Verwendungszweck (Bestellnummer)
- Zahlungsbetrag
- Ggf. weiteren Identifikatoren (RF-Referenz, Zahlungshinweis)
Gleicht ab und markiert Bestellungen als bezahlt
Tipp: Damit der Abgleich korrekt funktioniert, ist es wichtig, dass Kunden bei der Zahlung den korrekten Verwendungszweck (Bestellnummer) angeben und den genauen Betrag zahlen.
Wann werden Zahlungen synchronisiert?
Das System prüft automatisch mehrmals täglich auf neue Transaktionen. Die genaue Häufigkeit hängt von Ihrer Bank ab - einige Banken erlauben häufigere Prüfungen als andere. Die meisten Banken erlauben 4-8 Synchronisierungen pro Tag.
In den Bankkontoeinstellungen sehen Sie:
Datum und Uhrzeit der letzten Synchronisierung - wann die letzte Prüfung stattfand
Nächste Synchronisierung - ungefähre Zeit der nächsten Prüfung
Nach erfolgreichem Zahlungsabgleich wird die Bestellung automatisch als bezahlt markiert.
Gültigkeit der Verbindung (90 Tage)
Aus Sicherheitsgründen (europäische PSD2-Verordnung) ist die Bankverbindung maximal 90 Tage gültig. Danach muss die Verbindung erneuert werden.
Keine Sorge, Sie werden es nicht vergessen:
7 Tage vor Ablauf senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung
In den Einstellungen sehen Sie eine Warnung mit dem Ablaufdatum
Die Erneuerung ist einfach - klicken Sie auf "Verbindung erneuern" und autorisieren Sie sich erneut bei Ihrer Bank
Was, wenn eine Zahlung nicht automatisch abgeglichen wird?
Wenn eine Zahlung nicht automatisch abgeglichen wird, kann das folgende Gründe haben:
Grund | Lösung |
Falscher Verwendungszweck | Gleichen Sie die Bestellung manuell in der Verwaltung ab |
Anderer Betrag als auf der Bestellung | Prüfen Sie, ob der Kunde den korrekten Betrag gezahlt hat |
Zahlung noch nicht eingegangen | Warten Sie auf die nächste Synchronisierung |
Nicht abgeglichene Zahlungen können Sie jederzeit manuell in der Bestellübersicht abgleichen.
Bankkonto trennen
Wenn Sie die Verbindung aufheben möchten:
Gehen Sie zu Einstellungen → Zahlungen → Banküberweisung
Klicken Sie bei dem verbundenen Konto auf "Trennen"
Bestätigen Sie die Trennung
Nach der Trennung:
Zenamu hört auf, Transaktionen herunterzuladen
Kundenbestellungen in Zenamu werden nicht mehr automatisch als bezahlt markiert
Sie können das Konto jederzeit wieder verbinden
Häufig gestellte Fragen
Kann Zenamu Zahlungen von meinem Konto senden?
Nein, Zenamu hat nur Lesezugriff auf Transaktionen. Es kann keine Zahlungsvorgänge durchführen.
Sieht Zenamu alle meine Transaktionen?
Zenamu sieht nur eingehende Zahlungen der letzten 90 Tage. Das System zeichnet diese nur zum Zweck des Abgleichs mit Bestellungen auf.
Brauche ich ein Geschäftskonto?
Nein, die Verbindung funktioniert sowohl mit Geschäfts- als auch mit Privatkonten.