Wenn ein Kunde in Ihrer Stunde ist und noch nicht bezahlt hat, kann er direkt vor Ort per Banküberweisung bezahlen. Zenamu zeigt auf Ihrem Bildschirm einen QR-Code an, der Kunde scannt ihn in seiner Banking-App und bestätigt die Zahlung. Wenn für Ihr Konto und Ihre Währung kein QR-Code verfügbar ist, zeigt Zenamu stattdessen die Zahlungsdaten an, damit der Kunde sie in seiner App eingeben kann.
Für welche Währungen funktioniert der QR-Code?
Der QR-Code ist nur für Zahlungen in EUR und CZK verfügbar:
CZK auf ein tschechisches Bankkonto: der tschechische Standard QR Platba.
EUR auf ein slowakisches Bankkonto: der slowakische Standard PAY by square.
EUR auf ein Bankkonto in einem anderen SEPA-Land: der europäische EPC-QR-Code (auch GiroCode genannt). Ob die Banking-App des Kunden ihn lesen kann, hängt von seiner Bank ab.
Die Zahlungsdaten (Betrag, Kontonummer oder IBAN, Zahlungsreferenz bzw. Verwendungszweck und Empfänger) werden für alle Währungen angezeigt, mit oder ohne QR-Code. Manche Banking-Apps können Zahlungsdaten wie die IBAN auch mit der Kamera vom Bildschirm übernehmen, sodass der Kunde sie nicht abtippen muss.
Wie schalte ich die Banküberweisung vor Ort ein?
Gehen Sie zu Einstellungen > Zahlungen und aktivieren Sie Banküberweisung. Hinterlegen Sie dort Ihr Bankkonto. Wenn Sie in mehreren Währungen verkaufen, fügen Sie für jede Währung, in der Sie Überweisungen annehmen möchten, ein eigenes Konto hinzu. Schritt für Schritt: Banküberweisung einrichten.
Öffnen Sie die Zahlungsart Vor Ort und setzen Sie unter Vor Ort akzeptieren wir ein Häkchen bei Banküberweisung (QR).
Banküberweisung (QR) können Sie erst ankreuzen, wenn Banküberweisung aktiviert und ein Bankkonto hinterlegt ist.
Wie zeige ich dem Kunden den QR-Code?
Öffnen Sie die Stunde, die Kursreihe oder das Event und suchen Sie den Kunden in der Teilnehmerliste.
Klicken Sie bei einer unbezahlten Buchung auf die Schaltfläche QR (QR-Code zur Zahlung anzeigen). Wenn für das Konto und die Währung kein QR-Code verfügbar ist, heißt die Schaltfläche Überweisung (Zahlungsdaten anzeigen).
Wenn der Kunde mit Zahlung vor Ort gebucht hat, bittet Zenamu Sie zu bestätigen, dass die Zahlungsart der Bestellung auf Banküberweisung geändert wird. Klicken Sie auf QR-Code anzeigen (bzw. Zahlungsdaten anzeigen). Mit Zurück können Sie den Vorgang noch abbrechen, ohne etwas zu ändern.
Der Kunde scannt den QR-Code in seiner Banking-App (oder gibt die Zahlungsdaten ein) und bestätigt die Zahlung in der App. Der QR-Code füllt die Überweisung nur aus, er bezahlt nichts von selbst.
Sobald das Geld eingegangen ist, markieren Sie die Bestellung als bezahlt. Das geht direkt im selben Fenster mit Als bezahlt markieren, zum Beispiel wenn der Kunde Ihnen die bestätigte Zahlung in seiner App zeigt.
Die Schaltfläche gibt es auch bei Buchungen, für die der Kunde selbst Banküberweisung gewählt und noch nicht bezahlt hat.
Was ändert sich an der Bestellung?
Wenn Sie den QR-Code für eine Buchung mit Zahlung vor Ort bestätigen, ändert sich die Zahlungsart der Bestellung von Vor Ort auf Banküberweisung. Das Geld geht auf Ihr Bankkonto, deshalb weist die Quittung oder Rechnung eine Zahlung per Banküberweisung aus und keine Zahlung vor Ort. Die Änderung wird im Änderungsverlauf der Bestellung als Änderung der Zahlungsart festgehalten.
Wenn Sie Ihr Bankkonto für den automatischen Zahlungsabgleich verbunden haben (Plan Ultimate), ordnet Zenamu die eingehende Zahlung selbst der Bestellung zu, und Sie müssen sie nicht als bezahlt markieren. Mehr dazu in Automatischer Zahlungsabgleich für Banküberweisungen.
Warum sehe ich die Schaltfläche nicht oder warum erscheint statt des QR-Codes eine Meldung?
Bei der Zahlungsart Vor Ort ist Banküberweisung (QR) nicht angekreuzt. Bei Buchungen mit Zahlung vor Ort erscheint die Schaltfläche nur, wenn diese Option angekreuzt ist.
Für die Währung der Bestellung haben Sie kein Bankkonto hinterlegt. Tragen Sie es unter Banküberweisung in Einstellungen > Zahlungen ein.
Die Buchung ist bereits bezahlt oder kostenlos.
Die Stunde, die Kursreihe oder das Event stammt über eine Studio-Kooperation von einem Partnerstudio. Bestellungen für geteilte Events gehören dem Partnerstudio, deshalb wird dem gastgebenden Studio kein QR-Code angeboten.
Wenn Ihr Studio für Zahlungen per Banküberweisung eine Rechnung ausstellt, braucht der Kunde eine Rechnungsadresse. Ergänzen Sie sie im Kundendetail und versuchen Sie es erneut.
Die Währung ist weder EUR noch CZK, oder das Konto passt nicht zur Währung (zum Beispiel CZK auf ein nicht tschechisches Konto). In diesem Fall zeigt Zenamu die Zahlungsdaten ohne QR-Code an.