Manchmal müssen Kunden ihre Reservierung für eine Klasse stornieren. Mit Stornobedingungen schützen Sie sich vor kurzfristigen Absagen und vermeiden Umsatzverluste.
So legen Sie fest, welche Gebühren bei kurzfristigen Stornierungen anfallen – z. B. wenn ein Kunde wenige Stunden vor Kursbeginn absagt.
Einstellung der Stornobedingungen
Gehen Sie zum Bereich Einstellungen (Zahnradsymbol im linken Seitenmenü)
Wählen Sie im oberen Menü die Option Reservierungen aus
Die Stornobedingungen finden Sie am unteren Ende der Seite im Bereich Stornierungen von Reservierungen
Hinzufügen von Stornobedingungen
Neue Stornobedingungen können Sie hinzufügen, indem Sie auf die Schaltfläche + Hinzufügen klicken.
Es öffnet sich ein Dialog, in dem Sie die Bedingung definieren. Beispiel: Bei Stornierung 3 Stunden oder weniger vor Kursbeginn werden 25 % Stornogebühr fällig.
Die von Ihnen erstellte Stornobedingung wird nun in der Liste angezeigt (siehe Bild unten). Wenn Sie möchten, können Sie durch Klicken auf die Schaltfläche + Hinzufügen eine weitere Bedingung erstellen, z. B. eine Gebühr von 50 %, wenn die Reservierung 2 Stunden vor Beginn der Klasse storniert wird.
Die Wahl liegt bei Ihnen.
