Das Nachholtermin-System erlaubt es Ihren Kunden, versäumte Stunden durch Teilnahme an anderen Stunden oder Kursen zu kompensieren.
Wie Kunden Nachholtermine erhalten
Über die Stornierungsrichtlinie: Wenn aktiviert, erhalten Kunden einen Nachholtermin für eine frühzeitig stornierte Kursstunde. Mehr dazu im Hilfebereich.
Manuelle Vergabe: Sie können im Kundenprofil manuell einen Nachholtermin hinzufügen. Nützlich z. B. bei kurzfristiger Stornierung Ihrerseits oder Sonderfällen.
Einstellungen für Nachholtermine
Beim Erstellen oder Bearbeiten einer Stunde oder eines Kurses können Sie angeben, ob Nachholtermine erlaubt sind.
Beispiel: Wenn reguläre Stunden 10 € kosten und Spezialstunden 50 €, möchten Sie Nachholtermine möglicherweise auf gleiche Preisstufen begrenzen.
Zusätzliche Hinweise
Kundenkonto erforderlich: Nur registrierte Kunden (E-Mail und Passwort) können Nachholtermine nutzen.
Option "Preis pro Einheit": Nur wenn diese Option im Kurs aktiviert ist, kann man einzelne Stunden mit einem Nachholtermin buchen.
Wie die Ablaufzeit von Nachholterminen funktioniert
Das Ablaufdatum eines Nachholtermins wird ab dem Tag berechnet, an dem der Kunde seine Buchung storniert — nicht ab dem Datum der ursprünglichen Stunde.
Das bedeutet: Wenn ein Kunde weit im Voraus storniert, kann der Nachholtermin ablaufen, bevor die ursprüngliche Stunde überhaupt stattfindet.
Beispiel: Wenn die Gültigkeit von Nachholterminen auf 14 Tage eingestellt ist und ein Kunde 3 Wochen vor der Stunde storniert, läuft der Nachholtermin 14 Tage nach der Stornierung ab — also noch vor dem ursprünglichen Stundentermin.