Wie füge ich Teilnehmer nach Kursbeginn hinzu
Manchmal erscheint ein Kunde, obwohl der Kurs bereits begonnen hat. So fügen Sie ihn hinzu:
Klicken Sie auf den entsprechenden Kurs.
Klicken Sie auf Teilnehmer hinzufügen.
Wählen Sie die Termine aus.
Der Preis wird automatisch basierend auf den gewählten Terminen berechnet.
Wie funktionieren Nachholtermine?
Wenn ein Kunde eine Kurseinheit rechtzeitig storniert, erhält er einen Nachholtermin, der wie ein Eintritt für eine offene Stunde genutzt werden kann.
Mehr Infos finden Sie unter Wie Kunden Nachholtermine nutzen.
Wie spare ich Zeit beim Erstellen neuer Kurse oder Events
Nachdem Sie einen Kurs erstellt haben, können Sie ihn als Vorlage nutzen:
Klicken Sie auf Als Vorlage verwenden.
Passen Sie den neuen Kurs an.
Wie kann ich Zahlungen aufteilen?
Zenamu unterstützt derzeit keine Anzahlung mit Restsumme. Eine Umgehung ist möglich: Wie kann ich die Zahlung für einen Event in Anzahlung und Restbetrag aufteilen?
Wie füge ich einen weiteren Termin zum Kurs hinzu
Klicken Sie auf Kurseinheit hinzufügen unten rechts in den Kursdetails.
Geben Sie die erforderlichen Informationen ein.
Alle bestehenden Teilnehmer werden automatisch hinzugefügt.
Wie storniere ich einen Termin
Klicken Sie auf den Termin.
Klicken Sie auf Diesen Termin stornieren.
Geben Sie den Stornogrund ein: Die Mitteilung wird per E-Mail versendet.
Je nach Absprache können Sie eine Rückerstattung, ein Eintrittspaket oder Guthaben hinzufügen -- oder die gängigste Lösung: einen Ersatztermin anlegen (siehe oben), bei dem alle Teilnehmer automatisch hinzugefügt werden.
Wie verschiebe ich eine Kurseinheit auf ein anderes Datum
Erstellen Sie eine neue Einheit (alle Teilnehmer werden automatisch hinzugefügt) und stornieren Sie die ursprüngliche.
So bleibt die stornierte Einheit in Ihrem Kalender sichtbar, und Ihre Kunden erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über die Stornierung.
Da nicht jeder Kunde den neuen Termin wahrnehmen kann, sollten Sie eine Alternative anbieten -- z. B. eine Rückerstattung, ein Eintrittspaket oder Guthaben.