Wie füge ich Teilnehmer nach Kursbeginn hinzu?
Manchmal erscheint ein Kunde, obwohl der Kurs bereits begonnen hat. So fügen Sie ihn hinzu:
Klicken Sie auf den entsprechenden Kurs.
Klicken Sie auf Teilnehmer hinzufügen.
Wählen Sie die Einheiten aus.
Der Preis wird automatisch basierend auf den gewählten Einheiten berechnet.
Wie funktionieren Nachholtermine?
Wenn ein Kunde eine Einheit rechtzeitig storniert, erhält er einen Nachholtermin, der wie ein Eintritt für eine offene Stunde genutzt werden kann.
Mehr Infos finden Sie unter Wie Kunden Nachholtermine nutzen.
Wie spare ich Zeit beim Erstellen neuer Kurse oder Events?
Nachdem Sie einen Kurs erstellt haben, können Sie ihn als Vorlage nutzen:
Klicken Sie auf Als Vorlage verwenden.
Passen Sie den neuen Kurs an.
Wie kann ich Zahlungen aufteilen?
Zenamu unterstützt derzeit keine Anzahlung mit Restsumme. Eine Umgehung ist möglich: Wie kann ich die Zahlung für ein Event in Anzahlung und Restbetrag aufteilen?
Wie füge ich eine weitere Einheit zum Kurs hinzu?
Klicken Sie auf Einheit hinzufügen unten rechts in den Kursdetails.
Geben Sie die erforderlichen Informationen ein.
Alle bestehenden Teilnehmer werden automatisch hinzugefügt.
Wie storniere ich eine Einheit?
Klicken Sie auf die Einheit.
Klicken Sie auf Diese Einheit stornieren.
Geben Sie den Stornogrund ein: Die Mitteilung wird per E-Mail versendet.
Je nach Absprache können Sie eine Rückerstattung, ein Eintrittspaket oder Guthaben hinzufügen – oder die gängigste Lösung: eine Ersatzeinheit anlegen (siehe oben), bei der alle Teilnehmer automatisch hinzugefügt werden.
Wie verschiebe ich eine Einheit auf ein anderes Datum?
Erstellen Sie eine neue Einheit (alle Teilnehmer werden automatisch hinzugefügt) und stornieren Sie die ursprüngliche.
So bleibt die stornierte Einheit in Ihrem Kalender sichtbar, und Ihre Kunden erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über die Stornierung.
Da nicht jeder Kunde den neuen Termin wahrnehmen kann, sollten Sie eine Alternative anbieten – z. B. eine Rückerstattung, ein Eintrittspaket oder Guthaben.