Wie füge ich Teilnehmer nach Kursbeginn hinzu
Manchmal erscheint ein Kunde, obwohl der Kurs bereits begonnen hat. So fügen Sie ihn hinzu:
Klicken Sie auf den entsprechenden Kurs.
Klicken Sie auf Teilnehmer hinzufügen.
Wählen Sie die Termine aus.
Der Preis wird automatisch basierend auf den gewählten Terminen berechnet.
Wie funktionieren Nachholstunden?
Wenn ein Kunde eine Stunde rechtzeitig storniert, erhält er eine Nachholstunde, die wie ein Eintritt für eine offene Klasse genutzt werden kann.
Mehr Infos finden Sie unter Wie Kunden Nachholstunden nutzen.
Wie spare ich Zeit beim Erstellen neuer Kurse oder Workshops
Nachdem Sie einen Kurs erstellt haben, können Sie ihn als Vorlage nutzen:
Klicken Sie auf Als Vorlage verwenden.
Passen Sie den neuen Kurs an.
Wie kann ich Zahlungen aufteilen?
Zenamu unterstützt derzeit keine Anzahlung mit Restsumme. Eine Umgehung ist möglich: Wie kann ich die Zahlung für einen Workshop in Anzahlung und Restbetrag aufteilen?
Wie füge ich einen weiteren Termin zum Kurs hinzu
Klicken Sie auf Kurssitzung hinzufügen unten rechts in den Kursdetails.
Geben Sie die erforderlichen Informationen ein.
Alle bestehenden Teilnehmer werden automatisch hinzugefügt.
Wie storniere ich einen Termin
Klicken Sie auf den Termin.
Klicken Sie auf Diesen Termin stornieren.
Geben Sie den Stornogrund ein: Die Mitteilung wird per E-Mail versendet.
Je nach Absprache können Sie einen Ersatztermin, Gutschein, Gutschrift oder Rückzahlung anbieten.
Wie verschiebe ich einen Kurs auf ein anderes Datum
Erstellen Sie eine neue Sitzung mit neuem Datum. Alle Teilnehmer werden automatisch hinzugefügt.
Stornieren Sie den ursprünglichen Termin, um die Änderung im Kalender zu protokollieren.
Informieren Sie Ihre Kunden per E-Mail. Bieten Sie bei Bedarf Kompensation an (z. B. Rückzahlung, Guthaben oder Eintritt).