Passen Sie das Buchungsformular an Ihre Bedürfnisse an, indem Sie individuelle Fragen an Ihre Kunden stellen – z. B. zu gesundheitlichen Einschränkungen, Vorerfahrungen, Geburtsdatum, Versicherungsnummer oder Telefonnummer. In Zenamu heißt diese Funktion Benutzerdefinierte Felder im Buchungsformular.
Sie können ein Formular für neue Kunden einrichten (z. B. Rechnungsdaten, Geburtsdatum oder eigene Fragen) und separate Formulare für Buchungen von Stunden, Kursreihen, Events und Einzelterminen.
Die Antworten der Kunden werden automatisch an unterschiedlichen Stellen gespeichert: entweder im Kundenprofil, in den Notizen zum Kunden oder im Stundendetail bei den angemeldeten Teilnehmern (siehe Wo finde ich die Antworten der Kunden? weiter unten).
Wichtig: Diese Formulare gelten systemweit. Es ist nicht möglich, für jede einzelne Stunde ein separates Formular zu erstellen.
Wie füge ich einem Buchungsformular Fragen hinzu?
Gehen Sie zu Einstellungen > Buchungen und Regeln und öffnen Sie die Registerkarte Benutzerdefinierte Felder im Buchungsformular.
Suchen Sie das Formular, das Sie ändern möchten: Zusätzliche Fragen für neue Kunden, Zusätzliche Fragen bei Buchungen offener Stunden, Zusätzliche Fragen bei Kursreihenanmeldungen, Zusätzliche Fragen bei Eventanmeldungen oder Zusätzliche Fragen bei Einzeltermin-Buchungen.
Aktivieren Sie den Schalter neben dem Namen des Formulars. Fragen können Sie nur hinzufügen, solange der Schalter aktiv ist.
Klicken Sie unter Frage und Antworttyp hinzufügen auf Kurze Antwort oder Längere Antwort, geben Sie Ihre Frage ein, setzen Sie bei Bedarf das Häkchen bei Ist diese Antwort verpflichtend? und klicken Sie auf Hinzufügen. Das Formular für neue Kunden bietet außerdem Rechnungsdaten, Geburtsdatum, Personenkennzahl und Telefonnummer.
Klicken Sie auf Speichern. Ein aktiviertes Formular muss mindestens eine Frage enthalten. Pro Formular sind maximal 3 Fragen mit kurzer oder längerer Antwort möglich. Rechnungsdaten, Geburtsdatum, Personenkennzahl und Telefonnummer zählen nicht zu diesem Limit.
Im kostenlosen Plan Erste Schritte sind die Formulare für Kursreihenanmeldungen, Eventanmeldungen und Einzeltermin-Buchungen nicht verfügbar.
Wie mache ich die Telefonnummer verpflichtend?
Fügen Sie Telefonnummer zu Zusätzliche Fragen für neue Kunden hinzu. Einmal hinzugefügt, ist die Telefonnummer immer verpflichtend. Das gilt für Kunden, die zum ersten Mal bei Ihnen buchen, und zwar bei Stunden, Kursreihen, Events und Einzelterminen:
Kunden, die ohne Konto buchen, müssen das Telefonfeld im Buchungsformular ausfüllen.
Angemeldete Kunden sehen ein Telefonfeld bei den zusätzlichen Fragen.
Die Nummer wird im Kundendetail gespeichert. Kunden, die schon einmal bei Ihnen gebucht haben, werden nicht erneut gefragt. Sie können ihre Telefonnummer in ihrem Profil ergänzen oder ändern.
Wo finde ich die Antworten der Kunden?
Zusätzliche Fragen für neue Kunden: Diese Fragen sehen nur Kunden, die zum ersten Mal bei Ihnen buchen. Nach der ersten Buchung werden die Antworten in die Notizen im Kundendetail eingetragen. Rechnungsdaten, Geburtsdatum, Personenkennzahl und Telefonnummer werden im Kundendetail gespeichert.
Stunden, Kursreihen und Events: Klappen Sie im Detail der Stunde, der Kursreihe oder des Events den Kunden in der Teilnehmerliste auf. Die Antworten stehen unter Benutzerdefinierte Felder im Buchungsformular. Sie finden sie auch in den Bestelldetails unter Bestellungen.
Einzeltermine: Öffnen Sie das Detail der Buchung unter Einzeltermine > Buchungen. Die Antworten stehen unter Benutzerdefinierte Felder im Buchungsformular.