Mit der Wartelisten-Funktion von Zenamu können Kund*innen sich für einen Kurs anmelden, auch wenn er bereits ausgebucht ist. So haben sie die Chance, doch teilzunehmen, wenn ein Platz frei wird.
Hinweis: Diese Funktion steht nur zur Verfügung, wenn du das Kreditpaket- oder Eintrittskarten-System verwendest. Du musst also Pakete anbieten, die Kund*innen vorab kaufen können.
Wenn eine Kundin mit einem Kreditpaket oder einer Eintrittskarte einen ausgebuchten Kurs buchen möchte, wird der entsprechende Betrag als Guthaben reserviert. Dies ermöglicht es, die Person auf die Warteliste zu setzen.
Was passiert, wenn ein Platz frei wird?
Die Warteliste funktioniert nach dem Prinzip „First In, First Out“:
Erster freier Platz: wird dem*der ersten auf der Liste angeboten.
Weitere Plätze: gehen an die nächsten Personen in der Reihenfolge.
Zenamu automatisiert diesen Prozess. Sobald ein Platz frei wird, erhält die erste Person auf der Liste eine E-Mail, und das zuvor blockierte Guthaben wird belastet.
Was, wenn kein Platz frei wird?
Die verwendeten Guthaben oder Eintritte werden automatisch zurückerstattet.
Warteliste aktivieren
Gehe zu Einstellungen.
Öffne den Bereich Kursbuchung.
Aktiviere die Option Warteliste.
Alternative: Verfügbarkeitsbenachrichtigung (Watchdog)
Wenn du lieber nur informieren möchtest, wenn Plätze frei werden, kannst du die Funktion „Watchdog“ nutzen. Diese sendet eine E-Mail-Benachrichtigung an interessierte Kund*innen.
Warteliste aktiv: Wartelisten haben Vorrang, Watchdog sendet keine E-Mail.
Keine Warteliste aktiv: Watchdog benachrichtigt bei freiem Platz – wer zuerst kommt, mahlt zuerst.
