Die öffentliche Buchungsseite ist das, was Ihre Kunden sehen. Hier durchstöbern sie Ihre Dienstleistungen, wählen Experten und Zeitfenster aus und schließen ihre Buchung ab. In diesem Artikel beschreiben wir den gesamten Buchungsprozess aus Kundensicht.
Umschalten zwischen Kursen und Einzelterminen
Wenn Ihr Studio sowohl Gruppenkurse als auch Einzeltermine anbietet, sehen Kunden auf der öffentlichen Seite einen Umschalter zwischen diesen beiden Modi. Der Umschalter erscheint in der Kalenderüberschrift und ermöglicht ein einfaches Wechseln zwischen dem Gruppenkursplan und der Einzelterminbuchung.
Schritt 1: Dienstleistung auswählen
Nach dem Umschalten auf Einzeltermine sieht der Kunde eine Übersicht Ihrer Dienstleistungen. Dienstleistungen werden als Karten mit Bild, Name und kurzer Beschreibung angezeigt. Wenn Sie Kategorien verwenden, kann der Kunde Dienstleistungen nach Kategorie filtern.
Schritt 2: Experten auswählen
Nach der Auswahl einer Dienstleistung wählt der Kunde einen Experten.
Schritt 3: Dauervariante auswählen
Wenn die Dienstleistung mehrere Dauervarianten anbietet (z. B. 30, 60, 90 Minuten), wählt der Kunde seine bevorzugte Dauer. Für jede Variante sieht er Name, Dauer und Preis.
Wenn die Dienstleistung nur eine feste Dauer hat, wird dieser Schritt übersprungen.
Schritt 4: Datum und Uhrzeit auswählen
Dies ist der entscheidende Schritt des Buchungsprozesses. Der Kunde sieht:
Kalender
Einen Minikalender, der verfügbare Tage anzeigt. Tage sind farblich gekennzeichnet:
Verfügbare Tage — Haben freie Zeitfenster; der Kunde kann darauf klicken.
Ausgebuchte Tage — Alle Zeitfenster sind belegt.
Nicht verfügbare Tage — Der Experte arbeitet an diesem Tag nicht oder der Tag liegt außerhalb des Buchungszeitraums.
Bei jedem verfügbaren Tag wird die Anzahl der freien Zeitfenster angezeigt.
Zeitfenster
Nach dem Klick auf einen Tag werden verfügbare Zeitfenster angezeigt. Jedes Zeitfenster zeigt Start- und Endzeit. Gebuchte Zeitfenster sind in einem aufklappbaren Bereich verborgen (der Kunde kann sie ansehen, aber nicht buchen).
Ausgebuchtes Zeitfenster beobachten
Wenn an einem bestimmten Tag alle Zeitfenster belegt sind, kann der Kunde die Beobachtungsfunktion aktivieren — wenn ein Zeitfenster frei wird (z. B. weil ein anderer Kunde storniert), erhält er eine automatische Benachrichtigung.
Schritt 5: Zahlung und Abschluss
Nach der Auswahl eines Zeitfensters geht der Kunde zum Abschluss der Buchung über:
Kundendaten
Wenn der Kunde eingeloggt ist, werden seine Daten automatisch ausgefüllt.
Ein nicht eingeloggter Kunde gibt E-Mail, Vorname, Nachname und optional Telefonnummer ein.
Buchung für ein Kind
Wenn die Dienstleistung es erlaubt und der Kunde registrierte Kinder in seinem Profil hat, kann er das Kind auswählen, für das die Buchung erstellt wird.
Zahlungsmethode
Der Kunde wählt eine Zahlungsmethode aus den von Ihnen konfigurierten Optionen (Karte, PayPal, Banküberweisung, vor Ort, Guthaben/Karte).
Rechtliche Einwilligungen
Vor dem Abschluss kann der Kunde aufgefordert werden:
Den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen
In die Verarbeitung personenbezogener Daten einzuwilligen
Einen Haftungsausschluss zu unterzeichnen (Gesundheitserklärung, Haftungsverzicht usw.)
Abschluss
Nach dem Ausfüllen aller Daten und Klicken auf die Bestätigungsschaltfläche wird die Buchung erstellt. Der Kunde sieht eine Bestätigungsseite und erhält eine E-Mail.
Nach der Buchung
Auf der Bestätigungsseite sieht der Kunde:
Buchungszusammenfassung — Dienstleistung, Experte, Datum, Uhrzeit, Standort.
Buchungsstatus — „Bestätigt" oder „Wartet auf Bestätigung" (wenn die manuelle Bestätigung aktiviert ist).
Zahlungsinformationen — Zahlungsstatus oder ggf. Banküberweisungsdaten.
Eigene Nachricht — Wenn Sie eine für die Dienstleistung hinterlegt haben (z. B. Vorbereitungshinweise).
Eigene Buchungen verwalten
Ein eingeloggter Kunde kann seine Terminbuchungen übersichtlich einsehen (Bereich „Meine Buchungen"). Hier sieht er bevorstehende und vergangene Termine und kann:
Buchungsdetails ansehen
Eine Buchung stornieren (wenn die Stornierungsbedingungen es erlauben)