Rabattcodes in Zenamu funktionieren auch für fortlaufende Mitgliedschaften, mit einem wichtigen Haken: Sie gelten nur für die erste Zahlung. Ab der zweiten Zahlung (und jeder weiteren danach) wird dem Kunden der volle Preis berechnet.
So funktioniert es
Sie legen einen Rabattcode unter Einstellungen → Marketing und Aktionen (Bereich Rabattcodes) an — entweder einen prozentualen oder einen Festbetragsrabatt.
Der Kunde gibt den Code beim Kauf einer fortlaufenden Mitgliedschaft ein.
Die erste Zahlung wird zum ursprünglichen Preis abzüglich des Rabatts berechnet.
Die zweite Zahlung und jede weitere danach ist der volle Preis, ohne Rabatt.
Beispiel: Eine Mitgliedschaft kostet 60 € / Monat. Der Rabattcode gewährt 30 % Nachlass.
Erste Zahlung (beim Kauf): 42 € (60 € − 30 %).
Zweite Zahlung (einen Monat später): 60 €.
Jede Zahlung danach: 60 €.
Warum nur die erste Zahlung
Zenamu richtet den Rabatt in Stripe so ein, dass er nur einmal gilt, für die erste Rechnung des Kunden. Das ist der übliche Ansatz bei den meisten Abonnements:
Einen neuen Kunden gewinnen. Der Rabatt soll einen neuen Kunden hereinholen. Nach dem ersten Monat gibt es meist keinen Grund, ihn beizubehalten.
Planbarkeit. Nach dem ersten Monat weiß der Kunde genau, was er zahlt. Keine Überraschung, wenn ein Rabatt nach sechs Monaten plötzlich endet.
Saubere Buchhaltung. Ein wiederkehrender, zeitlich begrenzter Rabatt würde Abrechnung, Steuern und Rückerstattungen verkomplizieren.
Was der Kunde sieht
Nach Eingabe eines Rabattcodes beim Checkout sieht der Kunde:
Einen Hinweis unter dem Codefeld (er erscheint erst, wenn ein gültiger Code eingegeben wurde): „Der Rabattcode gilt nur für die erste Zahlung.“
Den rabattierten Preis direkt auf der Bestätigungsschaltfläche, mit dem durchgestrichenen ursprünglichen Preis und dem reduzierten Betrag daneben (zum Beispiel 60 € 42 €).
Einen Hinweis unter der Schaltfläche: „Danach 60 € / Monat“.
So weiß der Kunde vorab, wie viel er heute zahlt und wie viel ab dem nächsten Zeitraum.
Wichtig — Sichtbarkeit des Rabattcode-Felds: Das Codefeld erscheint für Kunden nur, wenn Ihr Studio Rabattcodes in den Einstellungen aktiviert hat. Wenn Sie Rabattcodes nur gelegentlich nutzen und die Funktion nicht global aktiviert haben, sehen Kunden das Feld nicht und können keinen Code eingeben. Den Schalter finden Sie unter Einstellungen → Marketing und Aktionen (Bereich Rabattcodes).
Rabattarten
Zenamu unterstützt zwei Rabattarten:
Prozentualer Rabatt
Zum Beispiel bedeutet 30 % Nachlass auf 60 €, dass der Kunde für die erste Zahlung 42 € zahlt.
Funktioniert gut über Varianten hinweg (z. B. „30 % Nachlass auf alles für neue Kunden“).
Festbetragsrabatt (EUR, USD usw.)
Zum Beispiel bedeutet 15 € Nachlass auf 60 €, dass der Kunde für die erste Zahlung 45 € zahlt.
Funktioniert gut für bestimmte Kampagnen („25 € Nachlass auf Ihren Herbstkauf“).
Achten Sie auf die Währung: Ein Festbetragsrabatt hat seine eigene Währung. Ist die Mitgliedschaft in EUR ausgepreist und der Rabatt in USD, lässt sich der Code nicht verwenden.
So legen Sie einen Rabattcode an
Gehen Sie zu Einstellungen → Marketing und Aktionen (Bereich Rabattcodes).
Klicken Sie auf Rabattcode hinzufügen.
Füllen Sie aus:
Code — der Text, den der Kunde eingibt, zum Beispiel „NEUKUNDE2026“ oder „SOMMER30“.
Codeart — Festbetrag oder Prozentsatz.
Wert — wie viel Prozent oder wie viel (in der Währung des Rabatts).
Währung — falls es ein Festbetragsrabatt ist.
Gültig von / bis — wann der Code verwendet werden kann.
Gültig für — die Produktart (Stunden, Workshops, Kursreihen, Eintrittspakete, einmalige Mitgliedschaften, fortlaufende Mitgliedschaften, Einzeltermine). Sie können einen Code auf eine Art beschränken, aber nicht auf eine bestimmte Variante oder Gruppe.
Speichern.
Einmalige und fortlaufende Mitgliedschaften sind zwei getrennte Kästchen unter „Gültig für“. Damit der Code mit fortlaufenden Mitgliedschaften funktioniert, müssen Sie Fortlaufende Mitgliedschaften aktivieren. Das Aktivieren von Einmalige Mitgliedschaften deckt fortlaufende Mitgliedschaften nicht ab und umgekehrt. Aktivieren Sie ruhig beide, wenn der Code für beide Arten funktionieren soll.
Haben Sie einen Code erstellt, bevor wir diese beiden Kästchen aufgeteilt haben, und waren damals Mitgliedschaften aktiviert, hat das System bei der Einführung der Änderung automatisch beide für ihn aktiviert. Dieser Code funktioniert genau wie zuvor weiter.
Nach dem Speichern ist der Rabattcode sofort aktiv und Kunden können ihn beim Checkout eingeben.
Was Zenamu bei Mitgliedschaften nicht kann:
Eine maximale Gesamtzahl an Einlösungen (ein „erste 100 Kunden“-Limit) — das bieten wir nicht.
Eine maximale Anzahl Einlösungen pro Kunde — sie ist fest auf einmal pro Kunde gesetzt und nicht erhöhbar. Möchten Sie einem Kunden einen wiederholten Rabatt gewähren, legen Sie einen Einmal-Code nur für ihn an („KUNDE_KAREL_2026“) und schicken Sie ihn ihm.
Einen Code auf eine bestimmte Mitgliedschaftsvariante oder -gruppe beschränken — das bieten wir nicht. Ein Code gilt für alle Mitgliedschaften der jeweiligen Art. Sie können ihn jetzt auf nur einmalige Mitgliedschaften oder nur fortlaufende Mitgliedschaften beschränken (über die zwei getrennten Kästchen unter Gültig für), aber nicht auf eine bestimmte Variante. Möchten Sie nur die monatliche Variante ansprechen, nutzen Sie einen Einmal-Code, den Sie gezielt verteilen, oder passen Sie den Preis dieser bestimmten Variante an.
Was mit dem Rabatt passiert, wenn ein Kunde kündigt und erneut kauft
Ein Rabattcode hat ein festes Verhalten von einmal pro Kunde. Wenn ein Kunde also:
Eine Mitgliedschaft mit einem Rabatt kauft (erste Zahlung 42 €).
Einen Monat später kündigt.
Dieselbe Mitgliedschaft ein paar Monate später erneut kauft.
Lehnt Zenamu beim zweiten Kauf den Code mit der Meldung „Dieser Rabattcode lässt sich nur einmal verwenden.“ ab. Das schützt vor Missbrauch. Ein Code lässt sich nur einmal pro Kunde verwenden (identifiziert über seine ID oder E-Mail-Adresse).
Möchten Sie für einen Kunden eine Ausnahme machen, legen Sie einen neuen Einmal-Code für ihn an (z. B. „KAREL_RETURN_2026“) und schicken Sie ihn ihm. Zenamu prüft die Einlösung pro Code.
Was mit dem Rabatt passiert, wenn ein Kunde die Variante wechselt
Der Kunde wechselt innerhalb seiner bestehenden Mitgliedschaft, es gibt also keine „neue erste Zahlung“.
Der Rabattcode gilt NICHT erneut. Er wurde bereits bei der ersten Zahlung der alten Variante verwendet.
Wie viel der Kunde beim Wechsel zahlt, hängt von der Art der Änderung ab: Bei einem Upgrade (Wechsel zu einer teureren Variante im gleichen Abrechnungszeitraum) berechnet Stripe nur die anteilige Differenz für die verbleibenden Tage; bei einer Änderung des Abrechnungszeitraums wird der volle neue Preis berechnet, mit Guthaben für den ungenutzten Teil des ursprünglichen Zeitraums; bei einer geplanten Herabstufung wird am Tag des Wechsels nichts berechnet und der niedrigere Preis wird bei der nächsten Verlängerung wirksam. In keinem dieser Fälle gilt der Rabatt erneut.
Was mit dem Rabatt passiert, wenn die Zahlung eines Kunden fehlschlägt
Der Rabattcode galt nur für die erste Zahlung (auch wenn diese Zahlung fehlschlug und Stripe sie mehrmals wiederholte).
Geht einer der späteren automatischen Versuche durch, zahlt der Kunde den ursprünglichen rabattierten Betrag.
Verliert der Kunde die Mitgliedschaft (durch automatische Kündigung) und kauft sie später erneut, gilt die obige Regel: Der Code lässt sich nur einmal verwenden.
Was mit dem Rabatt bei einer gesammelten Preisänderung passiert
Eine gesammelte Preisänderung (das Studio ändert den Preis einer Variante und wendet ihn auf alle an) rührt historische Rabatte nicht an:
Bestehende Kunden, die zuvor eine rabattierte erste Zahlung hatten, spüren keine Auswirkung.
Bei neuen Käufen gilt der Rabatt für den neuen Preis (z. B. 30 % Nachlass auf den neuen Preis von 75 €, nicht auf die alten 60 €).
Häufige Situationen
Ein Kunde sagt mir, der Code funktioniere nicht
Prüfen Sie:
Gültigkeit — liegt das heutige Datum im Bereich von – bis?
Er gilt für die richtige Mitgliedschaftsart — ist Fortlaufende Mitgliedschaften beim Code aktiviert? Das Aktivieren von Einmalige Mitgliedschaften reicht für fortlaufende Mitgliedschaften nicht aus.
Währung — ist es ein Festbetragsrabatt, ist er in derselben Währung, in der der Kunde kauft?
Vorherige Einlösung — hat der Kunde genau diesen Code schon einmal verwendet? (Ein Code lässt sich nur einmal pro Kunde verwenden.)
Sieht alles in Ordnung aus und der Code lässt sich trotzdem nicht anwenden, geben Sie ihn selbst in einem privaten Browserfenster ein. Das schließt aus, dass das Problem aufseiten des Kunden liegt (mit einem anderen Konto angemeldet usw.).
Ein Kunde möchte den Rabatt auch bei späteren Zahlungen
Erklären Sie dem Kunden, dass „der Rabatt nur für die erste Zahlung gilt“. Möchten Sie als Studio eine Ausnahme machen, können Sie zum Beispiel:
Den Preis der Variante manuell senken (nach Absprache — siehe Den Preis für bestehende Mitglieder ändern).
Ihm einen Wechsel zu einer günstigeren Variante anbieten (wenn Sie mehr als eine Variante in der Gruppe haben).
Seinem Konto manuell Guthaben hinzufügen (als Treuebonus).
Kann ich einen dauerhaft reduzierten Preis für eine bestimmte Gruppe anbieten?
Ja, über eine eigene Variante in der Gruppe. Legen Sie zum Beispiel in der Gruppe „Monatsmitgliedschaft“ eine Variante „Studierende“ für 40 € / Monat an und verbergen Sie sie vor der Öffentlichkeit. Schicken Sie den Link nur ausgewählten Studierenden.
FAQ
Kann ich einen Rabatt einrichten, der für die ersten 3 Monate gilt? Nein. Rabatte in Zenamu gelten nur für die erste Zahlung. Möchten Sie einen längeren Rabatt, können Sie faktisch einen niedrigeren dauerhaften Preis in einer speziellen Variante anlegen und den Kunden dorthin umstellen.
Kann ich einen „ersten Monat gratis“ anbieten? Ja. Legen Sie einen Rabattcode mit einem prozentualen Rabatt von 100 % an und aktivieren Sie Fortlaufende Mitgliedschaften unter Gültig für. Der Kunde gibt den Code beim Checkout ein, die erste Zahlung ist 0 € (in der Praxis kostenlos), und ab dem zweiten Zeitraum wird der volle Preis berechnet. Das ist der einfachste Weg, eine Testphase bei einer fortlaufenden Mitgliedschaft anzubieten, da Zenamu von sich aus keine Testphasen unterstützt.
Was passiert, wenn ich einen Rabatt von 100 % auf eine fortlaufende Mitgliedschaft setze? Die erste Zahlung ist 0 €, Stripe überweist Ihnen kein Geld, aktiviert die Mitgliedschaft aber trotzdem. Ab dem zweiten Zeitraum läuft sie normal. Beim Checkout sieht der Kunde den ursprünglichen Preis durchgestrichen mit 0 € daneben auf der Bestätigungsschaltfläche und den Hinweis „Danach 60 € / Monat“ darunter. Stripe braucht trotzdem eine gültige Karte für künftige Abbuchungen und verlangt nach den europäischen Zahlungsvorschriften beim Speichern der Karte meist eine 3D-Secure-Bestätigung (auch wenn in dem Moment kein Geld abgebucht wird). Nach seinen eigenen Regeln kann die Bank entscheiden, die Bestätigung zu überspringen, aber rechnen Sie bei den meisten EU-Karten mit 3D Secure.
Was, wenn ein Kunde in einer anderen Währung kauft, als der Rabattcode verwendet? Ist der Rabatt prozentual, funktioniert er über Währungen hinweg (30 % Nachlass auf alles). Ist es ein Festbetrag, muss die Währung übereinstimmen, sonst schlägt der Code fehl.
Kann ich mehrere aktive Rabattcodes haben? Ja, so viele Sie möchten. Aber ein Kunde kann pro Kauf nur einen Code verwenden.
Lassen sich Rabattcodes mit Eintrittspaketen oder Guthaben kombinieren? Rabattcodes und Guthaben sind unabhängig. Ein Kunde kann gleichzeitig ein Guthaben und einen Rabattcode haben, aber beim Kauf einer fortlaufenden Mitgliedschaft gilt nur der Rabatt (Guthaben lässt sich bei fortlaufenden Mitgliedschaften nicht verwenden).
Funktionieren Rabattcodes mit einmaligen Mitgliedschaften? Ja, Rabattcodes funktionieren auch mit einmaligen Mitgliedschaften (mit fester Laufzeit). Die Bedingung ist, dass beim Code Einmalige Mitgliedschaften unter Gültig für aktiviert ist. Das ist ein eigenes Kästchen, unabhängig von fortlaufenden Mitgliedschaften. Bei einer einmaligen Mitgliedschaft gilt der Rabatt für den gesamten Kauf, weil es eine einzelne Zahlung ist.
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