Este artículo explica cómo cambiar el plan de Zenamu de su estudio a uno superior, por ejemplo de Standard a Expert. Si un cliente quiere cambiar la variante de su membresía recurrente, consulte Cambiar la variante de una membresía.
Si alcanza el límite de pedidos de su plan actual o necesita una función de un plan superior, puede cambiar de plan en cualquier momento. Pagará el precio completo del nuevo plan menos un crédito por los días no utilizados de su plan actual.
¿No sabe qué plan elegir? La comparación completa de todos los planes — precios actuales, límites mensuales de pedidos y la lista completa de funciones — está siempre actualizada en zenamu.com/es/pricing. Para una orientación rápida, consulte ¿Qué plan elegir?
¿Cómo cambio mi plan de Zenamu a uno superior?
Abra la página Plan. En el ordenador, haga clic en el botón Plan de la barra superior, junto al menú de su perfil. En el móvil, abra el menú principal y toque Plan. Solo los usuarios con permisos de Administrador (el rol de superadministrador) pueden abrir esta página.
Haga clic en Actualizar suscripción.
Seleccione el nuevo plan. El recuadro Cargo proporcional por cambio de plan muestra el importe que pagará.
Confirme el pedido.
También puede empezar el cambio desde cualquier ventana de actualización de la aplicación: haga clic en Cambiar a … con el nombre del plan.
El nuevo plan entra en vigor en cuanto se paga el cargo.
No se le cobra dos veces por los mismos días: los días no utilizados de su plan actual se le abonan como crédito y el día del cambio comienza un nuevo período de facturación.
En dispositivos móviles:
¿A qué planes superiores puedo cambiar?
De Standard o Professional a Expert o Ultimate.
De Expert a Ultimate. De Expert 2024 (en CZK, EUR o PLN), también al Expert actual.
De Lite a Standard, Expert o Ultimate.
De facturación mensual a anual del mismo plan (no es posible en Lite).
Desde un plan anual solo puede cambiar a otro plan anual. Si no paga su plan con tarjeta, escríbanos y le cambiaremos el plan nosotros.
Cómo se calcula el importe de la actualización
El sistema calcula cuántos días quedan en su período de facturación actual y determina un crédito por esos días no utilizados.
Ese crédito se resta del precio completo del nuevo plan.
Usted paga el importe resultante de inmediato.
A partir de ese momento comienza un nuevo período de facturación (mensual o anual, según el plan).
Verá el importe exacto en la pantalla de confirmación antes de completar la actualización.
Ejemplo
Plan actual: Standard a 16 EUR/mes
Período de facturación: 1 de marzo – 31 de marzo (31 días)
Es 21 de marzo y quedan 10 días en el período actual. Crédito por los días no utilizados: 16 / 31 × 10 = 5,16 EUR.
Actualización a Expert a 32 EUR/mes:
Precio completo del nuevo plan: 32 EUR
Crédito por días no utilizados: −5,16 EUR
Importe a pagar: 26,84 EUR
A partir del 21 de marzo comienza un nuevo período de facturación con el plan Expert. El siguiente cobro de 32 EUR se realizará el 21 de abril.
Actualización el día de renovación
Si actualiza su plan el mismo día en que termina el período actual, no se genera ningún crédito y paga el precio completo del nuevo plan.