Las colaboraciones en Zenamu permiten que estudios e instructores independientes se conecten para que un estudio pueda mostrar eventos seleccionados de otro estudio o instructor en su propio horario. Los clientes del estudio anfitrión ven estos eventos directamente en el calendario y pueden reservar una plaza sin tener que visitar la web del estudio asociado. Cada instructor colaborador sigue teniendo su propia cuenta de Zenamu y gestiona su horario de forma independiente.
Qué es una colaboración y para qué sirve
Imagine que dirige un estudio de yoga y en la misma ciudad hay una escuela de danza y varios instructores con los que mantiene buena relación. Con una colaboración, puede incluir sus clases en el horario de su estudio. Sus clientes las verán directamente en su calendario y podrán inscribirse.
Una colaboración siempre involucra dos partes:
Estudio anfitrión — inicia la colaboración, envía invitaciones y muestra los eventos del asociado en su propio horario.
Estudio asociado — es propietario de los eventos y decide cuáles compartir. Define sus propios precios, métodos de pago y gestiona su propia contabilidad, ya que todos los pedidos de eventos compartidos pertenecen al asociado.
Un mismo estudio puede actuar como anfitrión y como asociado a la vez — consulte la sección sobre colaboración bidireccional en Colaboración — preguntas frecuentes.
Quién puede utilizar las colaboraciones
Su tarifa actual determina qué rol puede tener en una colaboración:
Rol en la colaboración | Tarifa requerida |
Estudio anfitrión (mostrar y crear colaboraciones) | Ultimate o versión de prueba (Trial) |
Estudio asociado (compartir sus eventos) | Cualquier tarifa |
Nota: Cualquier estudio puede ser asociado — no se requiere una tarifa específica para compartir eventos con un estudio anfitrión.
Dónde encontrar las colaboraciones en la aplicación
La ubicación depende de su tarifa:
Expert y Ultimate — vaya a Configuración > Instructores y Colaboraciones > pestaña Colaboraciones.
Otras tarifas — vaya a Configuración > Colaboraciones. La pestaña solo aparece en el menú cuando tiene una colaboración activa o una invitación pendiente.
Cómo crear una colaboración (estudio anfitrión)
Estos pasos son para el administrador del estudio que quiere mostrar eventos de un asociado en su horario.
Vaya a la sección Colaboraciones (ver arriba).
Haga clic en Añadir Colaboración.
Escriba el dominio del estudio asociado — es la parte de la URL del estudio. Si la dirección del asociado es app.zenamu.com/escuela-de-danza-madrid, introduzca escuela-de-danza-madrid.
Confirme la solicitud.
El estudio asociado recibirá una invitación por correo electrónico y también verá la solicitud en la aplicación. Mientras no responda, el estado de la colaboración será Esperando aceptación.
Cómo aceptar una invitación (estudio asociado)
Cuando otro estudio le solicita una colaboración, la solicitud aparece en la sección Solicitudes de colaboración pendientes. Las solicitudes pendientes se destacan en rojo en el menú para que sean fáciles de identificar.
Vaya a la sección Colaboraciones.
En el área Solicitudes de colaboración pendientes, localice la solicitud del estudio anfitrión.
Haga clic en Aceptar y configurar permisos.
Elija qué permisos quiere conceder al estudio anfitrión:
Ver asistentes — el administrador del estudio anfitrión puede ver la lista de participantes inscritos en los eventos compartidos.
Enviar mensaje masivo a los asistentes — el administrador del estudio anfitrión puede enviar un mensaje masivo a los participantes inscritos.
Compartir estadísticas — el administrador del estudio anfitrión puede ver estadísticas básicas de reservas e ingresos de los eventos compartidos.
Confirme la aceptación.
Importante: Aceptar una colaboración no comparte ningún evento de forma automática. Usted debe seleccionar manualmente los eventos que desea incluir en el horario del estudio anfitrión — consulte Compartir eventos y cómo funciona la colaboración para los clientes.
Si no desea aceptar la colaboración, haga clic en Rechazar.
Cómo desactivar una colaboración
Cualquiera de las dos partes puede desactivar una colaboración.
Vaya a la sección Colaboraciones.
Haga clic en Desactivar junto a la colaboración que desea finalizar.
Confirme la desactivación.
Tras la desactivación, los eventos compartidos desaparecen del calendario del estudio anfitrión. Las reservas que sus clientes hayan hecho para esos eventos siguen siendo válidas. Los clientes no reciben ninguna notificación sobre la desactivación.
Una vez desactivada, los eventos vuelven a aparecer únicamente en el horario de su propio estudio.
Cómo cancelar una solicitud pendiente
Si envió una solicitud de colaboración y el asociado todavía no la ha aceptado, puede retirarla.
Vaya a la sección Colaboraciones.
Haga clic en Cancelar junto a la solicitud pendiente.
Confirme la cancelación.
Por qué no veo la pestaña Colaboraciones
Si no está en la tarifa Expert o Ultimate, la pestaña Colaboraciones solo aparece en el menú cuando tiene una colaboración activa o una invitación pendiente. En la tarifa Expert o Ultimate, la encontrará siempre en Configuración > Instructores y Colaboraciones.
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