Tällä hetkellä Zenamu ei tue automaattisia toistuvia maksuja eikä jäsenyyden automaattista uusimista.
Ennen jäsenyyden päättymistä järjestelmä lähettää asiakkaalle automaattisesti sähköpostimuistutuksen, jotta tämä ehtii uusia jäsenyytensä ajoissa.
Näin studiot säilyttävät täyden hallinnan maksuista, ja samalla asiakkaat pysyvät ajan tasalla, eikä jäsenyys pääse vahingossa vanhenemaan.
Miten "kuukausittainen" jäsenyys käytännössä luodaan
Jos haluat tarjota kuukausittaisen, 6 kuukauden tai 12 kuukauden jäsenyyden, aseta jäsenyyttä luodessasi koko jakson kokonaishinta. Asiakas maksaa summan kerralla etukäteen, ja jäsenyys on voimassa valitsemasi ajan.
Kuukausittainen jäsenyys — aseta kestoksi 1 kuukausi ja hinnaksi kuukausimaksu. Asiakas uusii jäsenyytensä kuukausittain manuaalisesti saatuaan muistutusviestin.
6 tai 12 kuukauden jäsenyys — aseta hinta koko jaksolle. Summan jakaminen kuukausittaisiksi suoraveloitusmaksuiksi ei ole tällä hetkellä mahdollista.
UKK
Voinko veloittaa asiakkaan kortilta automaattisesti joka kuukausi?
Ei, tämä ei ole tällä hetkellä mahdollista Zenamussa. Jäsenyyden uusimismuistutus lähetetään automaattisesti, mutta asiakas vahvistaa ja maksaa kunkin uusinnan itse.
Asiakkaani ovat tottuneet suoraveloitukseen toisesta varausjärjestelmästä. Onnistuuko siirtyminen?
Kyllä — useimmat Zenamuun siirtyvät studiot tiedottavat muutoksesta etukäteen. Jokaista uusintaa edeltävä muistutusviesti tekee prosessista asiakkaille selkeän, ja sinä säilytät asiakassuhteen ilman kolmannen osapuolen suoraveloitusmaksuja. Asiakkaat voivat maksaa uusinnan kortilla, pankkisiirrolla tai millä tahansa muulla käyttöön ottamallasi maksutavalla.
Onko automaattinen toistuva laskutus tulossa?
Kyllä, varsinaista toistuvaa laskutusta kehitetään parhaillaan. Emme kerro tarkkaa julkaisupäivää, koska toiminto on monimutkainen (eri maissa pätevät erilaiset valtuutussäännöt), mutta se on suunnitelmissa. Siihen asti käytäthän yllä kuvattua manuaalista uusimisprosessia.
Vinkki: Alennuskoodit toimivat myös toistuvissa maksuissa, kun asiakkaat (myöhemmin) uusivat jäsenyytensä — katso Pätevätkö alennuskoodit toistuvissa jäsenyyden uusinnoissa?