Usein kysytyt kysymykset ja vastaukset
Kysymyksiä, joita usein esitetään Zenamun käytön alkuvaiheessa.
42 artikkelia
Kuinka käyttää kahta erillistä studio-/freelancer-tiliäKuinka hallita jokaista tiliä omalla aikataulullaan?
Kuinka siirtyä aikaisemmasta varausjärjestelmästä ja tuoda asiakastiedot Zenamuun
Miten voin jakaa tapahtuman maksun käsirahaan ja loppuosaan?
Miksi en saanut sähköpostia Zenamu-varausjärjestelmästä?
Miksi Stripe-korttimaksu ei ole aktiivinen?
Minusta tuli ALV-velvollinen (vain EU:ssa)
Kuinka luoda alennuskoodi?
Mitä maksupalveluntarjoajia Zenamu tukee?
Kuinka hallita asiakasta, jolla ei ole Zenamu-tiliä?
Miten asetan "Ensimmäinen tunti ilmaiseksi"?
Kuinka voin lisätä osallistujia tunnin alkamisen jälkeen?
Miten muuttaa tunnin hintaa yhdelle asiakkaalle?
Kuinka täytän laskutustiedot, jos olen yksityishenkilö, jolla on veronumero mutta en ole ALV-velvollinen?
Studion/freelancerin ylläpitäjän vaihtaminenYlläpitäjäoikeuksien siirtäminen Zenamu-studio- tai freelancer-tilillä.
Kuinka perun asiakkaan osallistumisen jo pidettyyn kurssiin?Kurssi on jo pidetty, mutta haluan peruuttaa sen kokonaan yhdeltä asiakkaalta.
Kuinka varmistaa, että jonotuslista toimiiVaiheittainen ohje jonotuslistatoiminnon toiminnasta
Kuinka lisätä tietoja ohjaajaan
Miten näen jonotuslistan osallistujat menneeltä tunnilta?
Miten merkitä studiotilan vuokraus?
Mistä löydän ohjaajakohtaiset maksutilastot?
Korttini on vanhentunut ja minulla on maksamaton maksu, mitä teen?Voit yrittää maksua uudelleen toisella kortilla maksun tiedoissa.
Luottojen/kertojen vanhentuminen ja jatkaminen
Olen asettanut yksittäisen kerran hinnan kurssille, mutta se ei näytä ilmestyvän.
Jos joku käyttää alennuskoodia toistuvan jäsenyyden ostoon — veloitetaanko seuraava kuukausi alkuperäiseen hintaan?Käytetäänkö alennuskoodia vain kerran, vai jatkuuko alennus kaikissa tulevissa maksuissa.
Miten lunastaa lahjakortti hallintapaneelistaJos asiakas tuo tulostetun lahjakortin, voit lunastaa (liittää) sen suoraan ylläpitäjänä.
Mitä kieltä käytetään laskuissa ja kuiteissa?Kieliasetukset asiakkaiden laskuissa ja tilauslaskuissasi
Kuinka lähettää ryhmäviesti kaikille osallistujille?
Jäsenyydet – toistuvat maksutVoinko asettaa maksusuunnitelman, jossa asiakkailtani veloitetaan automaattisesti joka kuukausi?
Milloin asiakkaat hyväksyvät vastuuvapauslausekkeen?Miten ja milloin vastuuvapauslauseke näytetään asiakkaille varausprosessin aikana
Miksi kuitteja ei näy ja miten ne otetaan käyttöön
Tunti, kurssi, tapahtuma ja ajanvaraus: mikä on ero
Asiakastunnisteet ja muistiinpanot: milloin käyttää kumpaa
Kurssit: yksittäinen tunti vai toistuva kurssi — miten valita oikea tyyppi
Asiakkaat: kaksoisprofiilien ratkaiseminen ilman tietojen menetystä
Alennuskoodi ei toimi: vianetsintä vaihe vaiheelta
Tilaus odottaa palautusta, mutta maksu on jo lähetetty
Läsnäolon ja maksun tilan merkitseminen
Miksi tulotilastot ja tilausten summat eivät täsmää
Lahjakortin ulkoasu — mukautusmahdollisuudet
Tapahtumat ja kurssit ilman online-varausta (vain tiedoksi)
Asiakkaan poistaminen studiosta vs. asiakastilin poistaminen
Monipäiväiset kurssit ja tapahtumat (esim. lauantai + sunnuntai yhtenä kokonaisuutena)