Usein kysytyt kysymykset ja vastaukset
Kysymyksiä, joita usein esitetään Zenamun käytön alkuvaiheessa.
45 artikkelia
- Kuinka käyttää kahta erillistä studio-/freelancer-tiliäKuinka hallita jokaista tiliä omalla aikataulullaan?
- Kuinka siirtyä aikaisemmasta varausjärjestelmästä ja tuoda asiakastiedot Zenamuun
- Miten voin jakaa tapahtuman maksun käsirahaan ja loppuosaan?
- Miksi en saanut sähköpostia Zenamu-varausjärjestelmästä?
- Miksi Stripe-korttimaksu ei ole aktiivinen?
- Minusta tuli ALV-velvollinen (vain EU:ssa)
- Kuinka luoda alennuskoodi?
- Mitä maksupalveluntarjoajia Zenamu tukee?
- Kuinka hallita asiakasta, jolla ei ole Zenamu-tiliä?
- Miten asetan "Ensimmäinen tunti ilmaiseksi"?
- Kuinka voin lisätä osallistujia tunnin alkamisen jälkeen?
- Miten muuttaa tunnin hintaa yhdelle asiakkaalle?
- Kuinka täytän laskutustiedot, jos olen yksityishenkilö, jolla on veronumero mutta en ole ALV-velvollinen?
- Studion/freelancerin ylläpitäjän vaihtaminenYlläpitäjäoikeuksien siirtäminen Zenamu-studio- tai freelancer-tilillä.
- Kuinka perun asiakkaan osallistumisen jo pidettyyn kurssiin?Kurssi on jo pidetty, mutta haluan peruuttaa sen kokonaan yhdeltä asiakkaalta.
- Kuinka varmistaa, että jonotuslista toimiiVaiheittainen ohje jonotuslistatoiminnon toiminnasta
- Kuinka lisätä tietoja ohjaajaan
- Miten näen jonotuslistan osallistujat menneeltä tunnilta?
- Miten merkitä studiotilan vuokraus?
- Mistä löydän ohjaajakohtaiset maksutilastot?
- Korttini on vanhentunut ja minulla on maksamaton maksu, mitä teen?Voit yrittää maksua uudelleen toisella kortilla maksun tiedoissa.
- Krediittien/käyntikertojen vanhentuminen ja jatkaminen
- Olen asettanut yksittäisen kerran hinnan kurssille, mutta se ei näytä ilmestyvän.
- Jos joku käyttää alennuskoodia toistuvan jäsenyyden ostoon — veloitetaanko seuraava kuukausi alkuperäiseen hintaan?Käytetäänkö alennuskoodia vain kerran, vai jatkuuko alennus kaikissa tulevissa maksuissa.
- Miten lunastaa lahjakortti hallintapaneelistaJos asiakas tuo tulostetun lahjakortin, voit lunastaa (liittää) sen suoraan ylläpitäjänä.
- Mitä kieltä käytetään laskuissa ja kuiteissa?Kieliasetukset asiakkaiden laskuissa ja tilauslaskuissasi
- Kuinka lähettää ryhmäviesti kaikille osallistujille?
- Jäsenyydet – toistuvat maksutKyllä — Zenamu tukee nyt jatkuvia jäsenyyksiä, jotka veloittavat asiakkaidesi kortin automaattisesti joka kuukausi, neljännesvuosi tai vuosi. Miten ne toimivat ja miten ne eroavat kertajäsenyyksistä.
- Vaihtuuko varausliittymän kieli automaattisesti selaimen kielen mukaan?Tukeeko Zenamu englantia? Miten käsitellä kaksikielisiä tuntikuvauksia?
- Milloin asiakkaat hyväksyvät osallistumisvakuutuksen?Miten ja milloin osallistumisvakuutus näytetään asiakkaille varausprosessin aikana
- Miksi kuitteja ei näy ja miten ne otetaan käyttöön
- Tunti, kurssi, tapahtuma ja ajanvaraus: mikä on ero
- Asiakastunnisteet ja muistiinpanot: milloin käyttää kumpaa
- Kurssit: yksittäinen tunti vai toistuva kurssi — miten valita oikea tyyppi
- Asiakkaat: kaksoisprofiilien ratkaiseminen ilman tietojen menetystä
- Alennuskoodi ei toimi: vianetsintä vaihe vaiheelta
- Tilaus odottaa palautusta, mutta maksu on jo lähetetty
- Läsnäolon ja maksun tilan merkitseminen
- Miksi tulotilastot ja tilausten summat eivät täsmää
- Lahjakortin ulkoasu — mukautusmahdollisuudet
- Tapahtumat ja kurssit ilman online-varausta (vain tiedoksi)
- Asiakkaan poistaminen studiosta vs. asiakastilin poistaminen
- Monipäiväiset kurssit ja tapahtumat (esim. lauantai + sunnuntai yhtenä kokonaisuutena)
- Miksi en näe sarjakorteille tai krediiteille "maksa paikan päällä" -vaihtoehtoa?Miksi asiakkaat eivät voi maksaa sarjakortteja tai krediittejä paikan päällä?
- Missä asiakkaat näkevät tuntiaikatauluni?Näin löydät ja jaat julkisen aikataulusi asiakkaille