Jos olet tulossa vanhemmasta varausjärjestelmästä (tyypillisesti Mindbody, Glofox, ClubReady, Eversports, Momoyoga ja muut) ja sinulla on siellä asiakkaita säännöllisellä kuukausi- tai vuosijäsenyydellä, sinun on siirrettävä heidät Zenamuun. Tämä artikkeli käy läpi suositellun lähestymistavan.
Yksi tärkeä asia tietää ensin
Olemassa olevia jatkuvia jäsenyyksiä ei voi siirtää automaattisesti toiselta alustalta, ja siihen on hyvä syy:
Stripe (ja muutkin maksunvälittäjät) tallentaa maksutiedot tilitasolla. Kun olit Mindbodyssa, asiakkaan Stripe-profiili kuului heille. Zenamussa sinulla on oma Stripe-tilisi, eikä asiakkaan korttia ole siellä olemassa.
Eurooppalaiset maksusäännöt vaativat asiakasta antamaan uuden suostumuksen toistuvaan maksuun uudella alustalla. Vaikka voisitkin siirtää tallennetut korttitiedot, säännöt eivät sallisi sitä ilman uutta suostumusta asiakkaalta.
Asiakkaan sopimussuhde oli sinun kanssasi Mindbodyn kautta. Kun siirryt Zenamuun, syntyy uusi sopimussuhde, ja asiakkaan on annettava suostumus uudelleen.
Joten: jokaisen asiakkaan on ostettava uusi jatkuva jäsenyys Zenamussa itse. Sinun tehtäväsi on tehdä tuosta prosessista mahdollisimman helppo ja opastaa asiakkaitasi sen läpi.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Alennuskoodit — miten tarjota bonuksia siirtymisestä
Miten asiakas ostaa jatkuvan jäsenyyden — mitä asiakas kokee aktivoidessaan Zenamussa
Yleisiä ongelmia — mitä tehdä, jos asiakas joutuu vaikeuksiin