Tämä artikkeli täydentää automaattisen maksutäsmäytyksen pääopasta ja kattaa yleisimmät virhetilat, kun yhdistät pankkitilin GoCardlessin kautta.
Yleiset virhetilat
Palvelu ei ole saatavilla maassasi
Pankkitiliintegraatio GoCardlessin kautta on käytettävissä vain valikoiduissa maissa. Jos näet tämän viestin, maasi tilejä ei voi tällä hetkellä yhdistää.
Pankkitili ei ole oletusvaluutassa
Automaattinen täsmäytys toimii vain pankkitilillä, joka käyttää studiosi oletusvaluuttaa.
Pankkisiirtomaksutapa ei ole aktiivinen
Ota pankkisiirtomaksutapa käyttöön maksuasetuksissasi ensin ja yritä sitten yhdistää tilisi uudelleen.
Ominaisuus vaatii Ultimate-tarifin
Automaattinen maksutäsmäytys on käytettävissä Ultimate-tarifissa. Yhteyden luominen ei onnistu alemmalla tarifilla.
Tili on jo yhdistetty
Jos sama tili on jo linkitetty, katkaise ensin nykyinen yhteys ja luo sitten uusi.
Käyttöoikeus on vanhentunut (90 päivää)
PSD2-käyttöoikeuden voimassaoloaika on rajallinen. Napsauta Yhdistä uudelleen ja valtuuta käyttöoikeus uudelleen pankkisi kanssa.
Suositellut vianmääritysvaiheet
Tarkista, että pankkisiirtomaksutapa on aktiivinen.
Tarkista tarifisi ja tilin valuutta.
Jos yhteys on vanhentunut tai virhetilassa, yhdistä se uudelleen (Yhdistä uudelleen).
Jos tili on jo yhdistetty, katkaise yhteys ja yhdistä uudelleen.
Maksu ei täsmäytynyt tilaukseen
Vaikka integraatio toimisi, jotkin maksut eivät välttämättä täsmäyty automaattisesti (esim. virheellisen viitteen tai väärän summan vuoksi). Vertaa tällöin verkkopankkisi saapuvia maksuja Zenamun tilauksiin ja merkitse vastaava tilaus manuaalisesti maksetuksi.
Vinkki: Muistuta asiakkaitasi syöttämään oikea maksuviite ja tarkka summa. Tämä parantaa merkittävästi täsmäytyksen onnistumisprosenttia.
UKK
Miksi minun täytyy yhdistää pankkitilini uudelleen?
Eurooppalaiset PSD2-säännökset edellyttävät, että pankkitietojen käyttöoikeus on voimassa rajoitetun ajan ja se on uusittava säännöllisesti.
Pankkiani ei ole listalla — mitä voin tehdä?
Integraatio riippuu siitä, tukevatko GoCardless ja Open Banking juuri sinun pankkiasi ja maatasi. Jos et näe pankkiasi listalla, se ei ehkä ole vielä tuettu.
Liittyvät artikkelit