Tämä artikkeli auttaa ratkaisemaan yleisimmät ongelmat Zenamun tarifien ja laskutuksen kanssa — epäonnistunut maksu, tarifin vaihtaminen tai päättynyt kokeilujakso.
Maksu epäonnistui
Jos tarifiisi liittyvä maksu epäonnistui, tarkista seuraavat:
Onko maksukorttisi vielä voimassa (vanhenemispäivä).
Onko kortilla riittävä limiitti automaattisille maksuille.
Estääkö pankkisi toistuvat verkkomaksut.
Voit yrittää maksua uudelleen kohdasta Asetukset > Tarifi. Jos ongelma jatkuu, kokeile lisätä eri maksukortti.
Vinkki: Jos näet virheilmoituksen maksun aikana, kopioi se ja lähetä se meille chatin kautta — se auttaa meitä tunnistamaan ongelman nopeammin.
Miten vaihtaa tarifi
Siirry kohtaan Hallitse tarifiasi
Valitse uusi tarifi, jota haluat käyttää
Vahvista muutos
Tarifin nosto tulee voimaan välittömästi. Tariffin lasku aktivoituu nykyisen laskutusjakson lopussa.
Mitä tapahtuu tarifin päätyttyä
Studiosi profiili ja aikataulusivu pysyvät käytettävissä, mutta joitakin ominaisuuksia rajoitetaan ilmaisen tarifin tasolle.
Tietosi (tunnit, asiakkaat, tilaukset) säilyvät ennallaan.
Voit aktivoida maksullisen tarifin uudelleen milloin tahansa ja kaikki ominaisuudet palautuvat.
Miten vaihtaa ilmaiseen tarifiin
Jos haluat lopettaa maksamisen ja siirtyä ilmaiseen versioon, seuraa ohjetta artikkelissa Miten vaihtaa takaisin ilmaiseen versioon.
Usein kysytyt kysymykset
Mistä löydän tarifi-laskuni?
Löydät laskut kohdasta Hallitse tarifiasi > Maksuhistoria.
Voinko maksaa pankkisiirrolla?
Tarifit maksetaan kortilla. Jos sinun on maksettava pankkisiirrolla (esim. yritystililtä), ota meihin yhteyttä ja järjestämme yksilöllisen ratkaisun. Pankkisiirtomaksu edellyttää Zenamun ostamista vähintään 1 vuodeksi (vuosittainen tarifi).
Unohdin maksaa ja tilini on nyt rajoitettu
Suorita maksu uudelleen. Onnistuneen maksun jälkeen kaikki ominaisuudet palautetaan välittömästi.
Artikkeliviite: Täydentää artikkeleita Zenamun hinnoittelu ja tarifit ja Miten vaihtaa takaisin ilmaiseen versioon.