Tilausnäkymässä voit muuttaa yksittäisten kohteiden tilaa. Tämä artikkeli kattaa, mitä kukin toiminto tekee, milloin sitä käytetään ja miten vältät yleisimmät virheet.

Käytä tätä hinnan korjaamiseen (esim. yksilöllinen sopimus, hinnoitteluvirhe). Muutoksen jälkeen tarkista aina liittyvät asiakirjat ja sisäiset muistiinpanot.

Käytä tätä manuaalisiin maksutilan korjauksiin. Ole varovainen "maksamaton"-merkinnän kanssa — varmista, että tila vastaa todellisuutta.

Peruutuksen jälkeen tilaus voi siirtyä "Odottaa hyvitystä" -tilaan. Kun olet todella lähettänyt rahat takaisin asiakkaalle (esim. pankkisiirrolla), vahvista hyvitys myös hallintapaneelissa.

Tilauksen tilasta riippuen voit ladata maksukuitin tai peruutusasiakirjan.

Jos automaattinen täsmäytys ei tunnistanut maksua, tarkista maksu ja aseta tilauksen tila manuaalisesti oikeaksi.

Lähetä rahat Zenamun ulkopuolella (pankkisiirto tai käteinen). Vahvista sitten hyvitys Zenamussa, jotta tilaus sulkeutuu taloudellisesti.

Käytä summan muokkausta ja lisää tarvittaessa sisäinen muistiinpano, jossa kerrotaan muutoksen syy.

Jos olet todella palauttanut rahat asiakkaalle, käytä hyvityksen vahvistusta.

"Maksamaton" palvelee eri tarkoitusta — se merkitsee asiakkaan, jolla oli vahvistettu varaus paikan päällä tai pankkisiirtomaksulla, mutta joka ei saapunut eikä maksanut. Tämän merkinnän jälkeen asiakkaan nimi näkyy järjestelmässä punaisena ja lisätiedot avoimista velvoitteista.

Tilaustoiminnoista valitse peruutusasiakirjan lataus. Jos vaihtoehto ei ole käytettävissä, tarkista tilauksen tila.

Peruutusasiakirja on käytettävissä vain, kun tilaukselle on olemassa maksukuitti.

Kyllä, se voi vaikuttaa liittyviin asiakirjoihin ja raportteihin. Tee muutoksia vain, kun sinulla on selkeä syy.