Tässä artikkelissa käydään läpi yleisimmät kysymykset laskutusjaksoista, päivityksistä, alennuksista ja tilausmaksuista.

Tilauksesi uusitaan täsmälleen samana päivänä ja kellonaikana, jolloin teit alkuperäisen tilauksen. Jos tilasit esimerkiksi 8. tammikuuta klo 17:49, tilaus uusitaan aina kuukauden 8. päivä klo 17:49.

Nykyisen tilauksesi tilan näet sivuvalikon kohdasta Tilaushallinta.

Päivitys astuu voimaan heti. Järjestelmä laskee hyvityksen nykyisen tilauksen käyttämättömistä päivistä ja vähentää sen uuden tilauksen hinnasta. Maksat vain erotuksen.

Näet tarkan maksettavan summan vahvistusnäytöllä ennen muutoksen hyväksymistä.

Alennus astuu voimaan seuraavan laskutusjakson alussa. Siihen asti nykyinen tilauksesi ja kaikki sen ominaisuudet pysyvät käytössä.

Tilauslaskuri nollautuu aina uuden laskutusjakson alussa, ei kalenterikuukauden vaihteessa. Jos tilasit 15. maaliskuuta, raja nollautuu jokaisen kuukauden 15. päivä.

Zenamu tarjoaa sekä kuukausi- että vuositilauksen. Vuositilauksessa saat yhden kuukauden ilmaiseksi. Voit vaihtaa kuukausi- ja vuositilauksen välillä milloin tahansa — lisätietoja artikkelissa Kuinka vaihtaa kuukausitilauksesta vuositilaukseen (ja toisin päin).

Jos uuden jakson maksu ei mene läpi (esimerkiksi vanhentuneen kortin, riittämättömän saldon tai matalan verkkomaksurajan vuoksi), järjestelmä yrittää veloitusta automaattisesti uudelleen. Tilisi pysyy aktiivisena tämän ajan.

Jos maksu epäonnistuu toistuvasti, tilisi siirretään ilmaiseen versioon.

Jos päätät peruuttaa tilauksesi, se pysyy aktiivisena nykyisen laskutusjakson loppuun asti. Sen jälkeen tilausta ei uusita eikä sinua veloiteta. Voit tilata uudelleen milloin tahansa.

Zenamu-tilauksen voit maksaa luotto- tai pankkikortilla Stripe-maksupalvelun kautta. Maksu veloitetaan automaattisesti.