Vastauksia yleisimpiin kysymyksiin studioiden välisestä yhteistyöstä. Jos etsit käyttöönotto-ohjeita, katso Studion yhteistyö — yleiskatsaus ja käyttöönotto.

Kyllä. Yhteistyökumppanien määrää ei ole rajoitettu. Voit olla isäntänä usealle kumppanille ja samalla jakaa omia tapahtumiasi muiden studioiden aikatauluihin.

Asiakkaiden varaukset säilyvät voimassa. Yhteistyön poistaminen käytöstä poistaa jaetut tapahtumat isäntästudion kalenterista, mutta aiemmin varanneiden asiakkaiden varaus kumppanistudiossa pysyy ennallaan. Asiakkaille ei lähetetä ilmoitusta.

Erillistä Yhteistyöt-välilehteä tai -valikkokohtaa ei ole. Kaikissa paketeissa Yhteistyöt-osio on kohdassa Asetukset > Ohjaajat ja yhteistyöt ohjaajalistan alapuolella.

Omien tapahtumiesi jakaminen toisen studion aikatauluun toimii kaikissa paketeissa. Nämä yhteistyöt näkyvät saman osion kohdassa Tapahtumasi yhteistyökumppaneilla.

Jos sinulla on aktiivinen yhteistyö, mutta kumppanin tapahtumia ei näy kalenterissa, käy läpi tämä tarkistuslista:

Kumppanin keskeyttämä -tila näkyy kumppanistudiolle (studiolle, joka jakaa tapahtumiaan), kun isäntästudion paketti ei enää tue yhteistyötä, esimerkiksi kun isäntästudio on vaihtanut Ultimate-paketista alempaan pakettiin. Isäntästudio ei näe tätä tilaa.

Kun yhteistyö on tauolla, jaetut tapahtumat eivät näy isäntästudion aikataulussa. Kumppani ei voi hyväksyä kyseisen studion pyyntöä (Hyväksy-painike on harmaana), ja Jaa yhteistyöstudioiden kanssa -osiossa studio näkyy harmaana ja sen kohdalla lukee Jakaminen tilapäisesti poissa käytöstä. Kun isäntästudio palaa Ultimate-pakettiin, kaikki toimii taas automaattisesti.

Et. Kumppanin tapahtumat hallitsee aina kumppanistudio — muutokset tietoihin, kapasiteetin muuttaminen, kertojen peruminen ja hinnoittelu mukaan lukien. Isäntästudiona et voi tehdä näitä toimintoja.

Kaikki kumppanin tekemät muutokset — aikamuutokset, kapasiteetin muutokset, kertojen peruutukset — näkyvät välittömästi isäntästudion kalenterissa. Isäntästudiolle ei lähetetä ilmoitusta näistä muutoksista, joten suosittelemme sopimaan kumppanin kanssa viestintätavasta Zenamun ulkopuolella.

Et. Kurssi jaetaan aina kokonaisuutena kaikkine kertoineen. Yksittäisiä kertoja ei voi jakaa erikseen.

Ei. Jaettuja kumppanin tapahtumia ei lasketa pakettisi rajoihin. Tapahtumat lasketaan aina sen studion alle, joka ne loi.

Hinnanmuutokset astuvat voimaan heti kaikille uusille varauksille. Isäntästudion asiakkaat näkevät aina kumppanin asettamat nykyiset hinnat. Jo tehtyjä varauksia ja maksuja muutokset eivät koske.

Varaus- ja tulotiedot löytyvät Tilastot-sivulta Yhteistyötilastot-osiosta — katso lisätiedot artikkelista Yhteistyötilastot.

Huomioi, että varausten maksut menevät suoraan kumppanistudiolle — studiolle, joka loi ja omistaa tapahtuman. Isäntästudio ei ole maksunsaaja.

Yhteistyön kautta jaettu tapahtuma kuuluu studiolle, joka on luonut sen. Tämä studio määrittää hinnat ja maksutavat, saa kaikki maksut ja pitää tapahtuman omassa kalenterissaan. Jakaminen vain lisää tapahtuman isäntästudioiden kalentereihin.

Jos siis opettamasi tunti ei näy omassa kalenterissasi, toinen studio on luonut sen omalla tilillään. Tämän tunnin varaukset, maksut, laskut ja asiakastiedot kuuluvat toiselle studiolle, eivät sinulle.

Jos haluat tuntiesi maksujen menevän omalle tilillesi, luo tunnit omalle Zenamu-tilillesi omilla hinnoillasi ja maksutavoillasi ja jaa ne toisen studion kanssa kohdassa Jaa yhteistyöstudioiden kanssa. Toisella studiolla on oltava Ultimate-paketti tai kokeilujakso, jotta tunnit näkyvät sen aikataulussa.

Jaettujen tapahtumien varausten laskut ja kuitit lähettää kumppanistudio — siis maksunsaaja. Laskutus tehdään kumppanin tililtä, ei isäntästudion.

Sähköposti lähetetään vain yhteistyön luomisen yhteydessä — kumppanistudio saa kutsun. Sähköposteja ei lähetetä, kun yhteistyö hyväksytään, hylätään tai poistetaan käytöstä, eikä myöskään oikeuksien muutoksista.

Eivät. Kahden studion välillä voi olla vain yksi yhteistyö, ja se toimii yhteen suuntaan: toinen studio on isäntä ja toinen jakaa tapahtumiaan. Kun yhteistyö on aktiivinen tai odottaa hyväksyntää, kumppanistudio ei voi lähettää omaa yhteistyöpyyntöään samalle isäntästudiolle. Jos haluat vaihtaa suuntaa, poista yhteistyö käytöstä ja lähetä sitten uusi pyyntö toisesta studiosta.

Yhteistyökumppanien tapahtumia ei voi käyttää mallina omien tapahtumien luomiseen. Mallit perustuvat kumppanistudion asetuksiin (hinnoittelu, ohjaajat, maksutavat), joita ei voi siirtää toiseen studioon.

Jos kumppanin tapahtumassa hyväksytään maksu sarjakortilla tai jäsenyydellä, asiakkaalla on oltava sellainen suoraan kumppanistudiosta. Oman studiosi sarjakortteja ja jäsenyyksiä ei voi käyttää kumppanin tapahtumiin.

Asiakkaalla on kolme vaihtoehtoa:

Vain niiden asiakkaiden tiedot, jotka varaavat kumppanin jakamia tapahtumia. Asiakastili luodaan tapahtuman omistavan studion — kumppanistudion — alle. Jos isäntästudion asiakas varaa kumppanin tapahtuman, hänen tilinsä luodaan kumppanistudion alle, ei isäntästudion, joten kumppani näkee hänet samalla tavalla kuin omat asiakkaansa. Muita asiakkaitasi kumppani ei näe.

Isäntästudio puolestaan näkee asiakastiedot (nimi, sähköposti, puhelin) jaetuissa tapahtumissa vain, jos kumppani on ottanut käyttöön Näytä osallistujat -oikeuden. Ilman tätä oikeutta asiakastietoja ei näy.

Asetat oikeudet, kun hyväksyt yhteistyöpyynnön: napsauta Hyväksy, valitse oikeudet Hyväksy ja aseta käyttöoikeudet -ikkunassa (kaikki ovat oletuksena pois päältä) ja vahvista napsauttamalla Hyväksy. Vaihtoehdot ovat:

Kyllä. Kumppanistudiona voit päivittää oikeuksia milloin tahansa. Siirry Yhteistyöt-osioon, napsauta Muokkaa käyttöoikeuksia kyseisen yhteistyön kohdalla ja muuta asetuksia. Muutokset astuvat voimaan heti.

Yhteistyö toimii tuntien, kurssien ja tapahtumien kanssa.

Ajanvarauksille yhteistyö ei ole käytettävissä.