Vastauksia yleisimpiin kysymyksiin studioiden välisestä yhteistyöstä. Jos etsit käyttöönotto-ohjeita, katso Studion yhteistyö — yleiskatsaus ja käyttöönotto.
Voiko yhteistyötä tehdä usean studion kanssa samanaikaisesti?
Kyllä. Yhteistyökumppanien määrää ei ole rajoitettu. Voit olla isäntänä usealle kumppanille ja samalla jakaa omia tapahtumiasi muiden studioiden aikatauluihin.
Mitä tapahtuu olemassa oleville varauksille, kun yhteistyö poistetaan käytöstä?
Asiakkaiden varaukset säilyvät voimassa. Yhteistyön poistaminen käytöstä poistaa jaetut tapahtumat isäntästudion kalenterista, mutta aiemmin varanneiden asiakkaiden varaus kumppanistudiossa pysyy ennallaan. Asiakkaille ei lähetetä ilmoitusta.
Miksi en näe Yhteistyö-välilehteä valikossa?
Se riippuu tilauksestasi:
Expert ja Ultimate — välilehti on aina näkyvissä kohdassa Asetukset > Ohjaajat ja yhteistyö.
Muut tilaukset — välilehti näkyy kohdassa Asetukset > Yhteistyö vain silloin, kun sinulla on aktiivinen yhteistyö tai odottava kutsu.
Jos sinulla ei ole yhteistöitä eikä Expert- tai Ultimate-tilausta, välilehti ei näy.
Miksi en näe jaettuja tapahtumia kalenterissa?
Jos sinulla on aktiivinen yhteistyö, mutta kumppanin tapahtumia ei näy kalenterissa, käy läpi tämä tarkistuslista:
Onko yhteistyö aktiivinen? Tarkista tila Yhteistyö-osiosta. Jos näet Odottaa hyväksyntää, kumppani ei ole vielä hyväksynyt pyyntöäsi.
Onko kumppani jakanut tapahtumia? Pelkkä yhteistyön hyväksyminen ei jaa tapahtumia. Kumppanin pitää erikseen ottaa jakaminen käyttöön jokaiselle tapahtumalle studiosi kanssa.
Onko sinulla Ultimate- tai kokeilutilaus? Alemmilla tilauksilla jaettuja tapahtumia ei näytetä kalenterissa.
Onko yhteistyö tauolla? Isäntästudio on saattanut vaihtaa alempaan tilaukseen — tällöin näet tilan Kumppani tauottanut.
Miksi yhteistyö on "kumppanin tauottama"?
Kumppani tauottanut -tila näkyy molemmille osapuolille, kun isäntästudio on vaihtanut tilaukseen, joka ei tue yhteistyötä (esim. alentanut Ultimate-tilauksesta alemmalle tasolle). Jaetut tapahtumat katoavat väliaikaisesti isäntästudion kalenterista. Kun isäntästudio päivittää tilauksensa takaisin Ultimateen, yhteistyö jatkuu automaattisesti.
Voinko muokata tai perua kumppanin tapahtumia?
Et. Kumppanin tapahtumat hallitsee aina kumppanistudio — muutokset tietoihin, kapasiteetin muuttaminen, kertojen peruminen ja hinnoittelu mukaan lukien. Isäntästudiona et voi tehdä näitä toimintoja.
Mitä tapahtuu, kun kumppani peruu tai muuttaa tapahtuman?
Kaikki kumppanin tekemät muutokset — aikamuutokset, kapasiteetin muutokset, kertojen peruutukset — näkyvät välittömästi isäntästudion kalenterissa. Isäntästudiolle ei lähetetä ilmoitusta näistä muutoksista, joten suosittelemme sopimaan kumppanin kanssa viestintätavasta Zenamun ulkopuolella.
Voinko jakaa vain yksittäisiä kurssin kertoja?
Et. Kurssi jaetaan aina kokonaisuutena kaikkine kertoineen. Yksittäisiä kertoja ei voi jakaa erikseen.
Lasketaanko kumppanin tapahtumat tilaukseni rajoihin?
Ei. Jaettuja kumppanin tapahtumia ei lasketa tilauksesi rajoihin. Tapahtumat lasketaan aina sen studion alle, joka ne loi.
Entä jos kumppani muuttaa tapahtuman hintoja?
Hinnanmuutokset astuvat voimaan heti kaikille uusille varauksille. Isäntästudion asiakkaat näkevät aina kumppanin asettamat nykyiset hinnat. Jo tehtyjä varauksia ja maksuja muutokset eivät koske.
Mistä löydän jaettujen tapahtumien tulotiedot?
Varaus- ja tulotiedot löytyvät Tilastot-sivulta Yhteistyötilastot-osiosta — katso lisätiedot artikkelista Yhteistyötilastot.
Huomioi, että varausten maksut menevät suoraan kumppanistudiolle — studiolle, joka loi ja omistaa tapahtuman. Isäntästudio ei ole maksunsaaja.
Huomio: Tilasto-osio näkyy vain, jos kumppani on myöntänyt sinulle Jaa tilastot -oikeuden.
Kuka lähettää laskun asiakkaalle?
Jaettujen tapahtumien varausten laskut ja kuitit lähettää kumppanistudio — siis maksunsaaja. Laskutus tehdään kumppanin tililtä, ei isäntästudion.
Mitä sähköposti-ilmoituksia lähetetään?
Sähköposti lähetetään vain yhteistyön luomisen yhteydessä — kumppanistudio saa kutsun. Sähköposteja ei lähetetä, kun yhteistyö hyväksytään, hylätään tai poistetaan käytöstä, eikä myöskään oikeuksien muutoksista.
Miten kaksisuuntainen yhteistyö toimii?
Kaksi studiota voi tehdä yhteistyötä molempiin suuntiin — Studio A näyttää Studio B:n tapahtumia ja Studio B näyttää Studio A:n tapahtumia. Teknisesti kyseessä on kaksi erillistä yhteistyötä. Kumpikin studio lähettää yhteistyöpyynnön toiselle, molemmat hyväksyvät ja kumpikin asettaa oikeudet itsenäisesti.
Miksi en voi käyttää kumppanin tapahtumaa mallina?
Yhteistyökumppanien tapahtumia ei voi käyttää mallina omien tapahtumien luomiseen. Mallit perustuvat kumppanistudion asetuksiin (hinnoittelu, ohjaajat, maksutavat), joita ei voi siirtää toiseen studioon.
Entä jos asiakkaallani ei ole sarjakorttia kumppanilla?
Jos kumppanin tapahtumassa hyväksytään maksu sarjakortilla tai jäsenyydellä, asiakkaalla on oltava sellainen suoraan kumppanistudiosta. Oman studiosi sarjakortteja ja jäsenyyksiä ei voi käyttää kumppanin tapahtumiin.
Asiakkaalla on kolme vaihtoehtoa:
Ostaa sarjakortti tai jäsenyys kumppanistudiosta.
Maksaa kertamaksuna (kortilla, pankkisiirrolla tai muulla kumppanin hyväksymällä tavalla).
Maksaa paikan päällä, jos kumppani on ottanut tämän vaihtoehdon käyttöön.
Näkeekö kumppanistudio asiakkaideni tiedot?
Se riippuu oikeusasetuksista. Isäntästudio näkee asiakastiedot (nimi, sähköposti, puhelin) jaetuissa tapahtumissa vain, jos kumppani on ottanut käyttöön Näytä osallistujat -oikeuden. Ilman tätä oikeutta asiakastietoja ei näy.
Asiakastili luodaan tapahtuman omistavan studion — kumppanistudion — alle. Jos isäntästudion asiakas varaa kumppanin tapahtuman, hänen tilinsä luodaan kumppanistudion alle, ei isäntästudion.
Miten asetan oikeudet isäntästudiolle?
Oikeudet asetetaan yhteistyöpyynnön hyväksymisen yhteydessä (napsauta Hyväksy ja aseta oikeudet). Vaihtoehdot ovat:
Näytä osallistujat — isäntästudion ylläpitäjä näkee jaettujen tapahtumien osallistujalistan.
Ryhmäviesti osallistujille — ylläpitäjä voi lähettää ryhmäviestin osallistujille.
Jaa tilastot — ylläpitäjä näkee varaus- ja tulotilastot.
Voinko muuttaa oikeuksia yhteistyön hyväksymisen jälkeen?
Kyllä. Kumppanistudiona voit päivittää oikeuksia milloin tahansa. Siirry Yhteistyö-osioon, napsauta Muokkaa oikeuksia kyseisen yhteistyön kohdalla ja muuta asetuksia. Muutokset astuvat voimaan heti.
Huomio: Isäntästudio näkee nykyiset oikeudet (Näytä oikeudet), mutta ei voi muuttaa niitä — oikeudet asettaa ja hallitsee aina kumppanistudio.
Mitkä tapahtumatyypit tukevat yhteistyötä?
Yhteistyö toimii tuntien, kurssien ja tapahtumien kanssa.
Ajanvarauksille yhteistyö ei ole käytettävissä.
Aiheeseen liittyvät artikkelit