Kun luot jatkuvien jäsenyyksien ryhmän, valitset laskutuspäivän — kuukauden päivän, jolloin asiakasta veloitetaan säännöllisesti.
Zenamu antaa kaksi vaihtoehtoa:
Automaattisesti ostopäivän perusteella (oletus)
Aina kuukauden 1. päivänä (suhteellisella ensimmäisellä maksulla)
Tämä artikkeli auttaa sinua päättämään, kumpi tapa sopii studiollesi paremmin.
Vaihtoehto 1 — Automaattisesti ostopäivän perusteella
Tämä on oletusasetus, ja sitä useimmat studiot käyttävät käytännössä.
Miten se toimii:
Asiakas ostaa jäsenyyden vaikkapa 15. huhtikuuta.
Häntä veloitetaan 15. huhtikuuta ja sitten taas 15. toukokuuta, 15. kesäkuuta, 15. heinäkuuta…
Laskutuspäivä on siis eri jokaisella asiakkaalla. Se riippuu siitä, milloin asiakas osti jäsenyyden ensimmäisen kerran.
Esimerkki:
Asiakas | Ostopäivä | Seuraavat maksut |
Anna | 3. huhtikuuta | 3. toukokuuta, 3. kesäkuuta… |
Peter | 15. huhtikuuta | 15. toukokuuta, 15. kesäkuuta… |
Eva | 28. huhtikuuta | 28. toukokuuta, 28. kesäkuuta… |
Milloin valita se:
Tuttu tilausmalli, kuten Netflix, Spotify ja muut.
Asiakas maksaa ensimmäisestä jaksosta koko summan heti — selkeää ja reilua.
Sinun ei tarvitse hoitaa suhteellisia hintalaskelmia.
Pieniä poikkeamia:
Jos asiakas ostaa vaikkapa 31. tammikuuta, seuraava maksu osuu 28. tai 29. helmikuuta (Stripe säätää sen, koska helmikuussa ei ole 31. päivää), sitten 31. maaliskuuta, 30. huhtikuuta ja niin edelleen. Tällaisissa tapauksissa Stripe yrittää pitää veloituksen "kuukauden lopussa".
Vaihtoehto 2 — Aina kuukauden 1. päivänä
Asiakasta veloitetaan säännöllisesti kuukauden 1. päivänä riippumatta siitä, milloin hän osti jäsenyyden.
Miten se toimii:
Asiakas ostaa jäsenyyden 15. huhtikuuta.
Ensimmäinen maksu on suhteellinen: häntä veloitetaan vain huhtikuun loppuun asti jäljellä olevista päivistä (15.–30. huhtikuuta = 16 päivää 30:stä).
1. toukokuuta veloitetaan koko summa koko toukokuusta.
Siitä eteenpäin koko summa veloitetaan aina kuukauden 1. päivänä.
Esimerkki — kuukausijäsenyys hintaan 60 €:
Asiakas | Ostopäivä | Ensimmäinen maksu (suhteellinen) | Seuraavat maksut |
Anna | 3. huhtikuuta | 56 € (28 / 30 päivää) | 1. toukokuuta 60 €, 1. kesäkuuta 60 €… |
Peter | 15. huhtikuuta | 32 € (16 / 30 päivää) | 1. toukokuuta 60 €, 1. kesäkuuta 60 €… |
Eva | 28. huhtikuuta | 6 € (3 / 30 päivää) | 1. toukokuuta 60 €, 1. kesäkuuta 60 €… |
Asiakas näkee suhteellisen summan lomakkeessa ennen oston vahvistamista, joten lopullinen summa ei tule yllätyksenä.
Milloin valita se:
Kirjanpitosi toimii kuukausipohjaisesti ja haluat kaikki maksut samalle päivälle.
Asiakkaasi maksoivat sinulle aiemmin kuukauden 1. päivänä ja haluat säilyttää sen tavan.
Pieniä poikkeamia:
Jos asiakas ostaa 1. huhtikuuta, mitään ei suhteuteta ja koko 60 € veloitetaan huhtikuusta heti.
Jos asiakas ostaa 30. huhtikuuta, häntä veloitetaan pieni suhteellinen summa (1 päivä) ja sitten koko summa heti seuraavana päivänä (1. toukokuuta). Asiakas näkee molemmat summat ennen oston vahvistamista, joten hän tietää siitä.
Minkä mallin valita
Tilanne | Suositus |
Tavallinen studio, joka ei halua hoitaa kuukausittaista kirjanpitoa | Automaattisesti ostopäivän perusteella |
Laskutat säännöllisesti kuukauden 1. päivänä ja haluat yhdenmukaistaa kaikki maksut | Kuukauden 1. päivä |
Asiakkaat tulevat studiolta, jossa he maksoivat kuukauden 1. päivänä | Kuukauden 1. päivä |
Useimmat asiakkaasi ostavat kuukauden alussa | Automaattisesti (1. päivästä eteenpäin tulos on lähes sama) |
Vuosi- tai neljännesvuosijäsenyydet | Automaattisesti (pitkien välien sitominen kuukauden 1. päivään ei ole järkevää) |
Vinkki: Laskutuspäivän asetus koskee koko ryhmää. Jos haluat eri laskutuspäivän eri vaihtoehdoille, luo ne erillisiin ryhmiin.
Voiko laskutuspäivää muuttaa ryhmän luomisen jälkeen?
Ryhmän laskutuspäivän asetus koskee vain uusia ostoja. Olemassa olevat jäsenet säilyttävät päivän, jolla he alun perin aloittivat.
Toisin sanoen: jos sinä
luot ryhmän asetuksella automaattinen,
50 asiakasta ostaa jäsenyyden eri päivinä,
ja vaihdat sitten ryhmän asetukseksi kuukauden 1. päivä,
nykyiset 50 asiakasta jatkavat maksamista alkuperäisinä päivinään (3., 15., 28. ja niin edelleen). Mutta uudet ostot vaihtohetkestä eteenpäin osuvat kuukauden 1. päivään, suhteellisella ensimmäisellä maksulla.
Mitä jos asiakas maksaa kuukauden lopussa?
Stripe yrittää pitää veloituksen samana päivänä joka jaksolla. Jos asiakas maksaa 31. tammikuuta ja helmikuussa on vain 28 päivää, Stripe veloittaa 28. päivänä (tai 29. päivänä karkausvuonna), ja seuraavana kuukautena se palaa 31. päivään (tai kuukauden viimeiseen päivään, jos kyseisessä kuukaudessa on vähemmän päiviä).
Asiakas näkee aina seuraavan maksunsa tarkan päivämäärän tilillään, joten hän tietää siitä.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä jos asiakas unohtaa päivittää korttinsa ennen laskutuspäivää?
Jos Stripe ei pysty ottamaan maksua (vanhentunut kortti, tilillä ei ole rahaa), käynnistyvät maksun uudelleenyritykset (katso artikkeli Kun maksu epäonnistuu). Asiakas saa sähköposti-ilmoituksen ja hänellä on muutama päivä (maksuaika) päivittää korttinsa.
Voinko siirtää asiakkaan laskutuspäivää käsin?
Et voi muuttaa yksittäisen asiakkaan laskutuspäivää Zenamun ylläpidosta. Jos asiakas haluaa vaihtaa päivää, yksinkertaisin tapa on peruuttaa hänen nykyinen jäsenyytensä jakson lopussa ja antaa hänen ostaa se uudelleen (uudella päivällä, joka perustuu ostopäivään).
Mitä tapahtuu, jos vaihtoehdon väli on "1 × viikko" tai "1 × vuosi"?
Asetus kuukauden 1. päivä on järkevä lähinnä kuukausittaisissa väleissä:
Päivittäiset ja viikoittaiset välit — "kuukauden 1. päivän" yhdistäminen päivittäiseen tai viikoittaiseen vaihtoehtoon ei ole mahdollista. Zenamu estää tämän yhdistelmän useassa kohdassa kerralla: ylläpidossa luodessasi tai muokatessasi ryhmää ja vaihtoehtoa, tallennettaessa, ensimmäisen laskun esikatselussa ja kun tilaus tosiasiassa luodaan Stripeen:
Ylläpidossa et voi valita "kuukauden 1. päivää", jos ryhmässä on vähintään yksi päivittäinen tai viikoittainen vaihtoehto — laskutuspäivän kytkimen viereen ilmestyy selitys: "Asetusta "Kuukauden 1. päivä" ei voi käyttää, koska vähintään yhdellä vaihtoehdolla on päivittäinen tai viikoittainen laskutusjakso (Stripe ei tue tätä yhdistelmää)." Ja toisinpäin: jos ryhmä on asetettu "kuukauden 1. päivään", et voi valita vaihtoehdolle päivittäistä tai viikoittaista väliä — väli-kentässä lukee "Ryhmällä on kiinteä laskutuspäivä (kuukauden 1. päivä), joten tämä vaihtoehto voi käyttää vain kuukausi- tai vuosijaksoa. Stripe ei tue päivä- ja viikkojaksoja kiinteän laskutuspäivän kanssa." Jos yritit silti tallentaa yhteensopimattoman vaihtoehdon, ylläpito näyttää viestin "Laskutuspäivä "Kuukauden 1. päivä" on käytettävissä vain kuukausi- ja vuosivaihtoehdoilla. Stripe ei tue päivä- ja viikkojaksoja tässä yhdistelmässä."
Jos kiersit tämän yhdistelmän jotenkin (esimerkiksi muokkaamalla tietokantaa suoraan), backend hylkää sen sekä ensimmäisen laskun esikatselussa että kun se tosiasiassa yrittää luoda tilauksen Stripeen. Siinä tapauksessa asiakas näkee ostolomakkeessa vain yleisen viestin — "Hintaesikatselun lataaminen epäonnistui. Päivitä sivu ja yritä uudelleen, tai ota yhteyttä palveluntarjoajaan, jos ongelma jatkuu." — eikä hän pysty viimeistelemään ostoa.
Suositus: jos käytät päivittäisiä tai viikoittaisia vaihtoehtoja, jätä ryhmän asetukseksi Automaattisesti ostopäivän perusteella.
Vuosittainen väli — Stripe soveltaa asetusta kuukauden 1. päivä: laskutuspäivä siirtyy seuraavaan tulevaan kuukauden 1. päivään. Jos asiakas ostaa 15. huhtikuuta, häntä veloitetaan suhteellinen summa 15.–30. huhtikuuta ostohetkellä, ja 1. toukokuuta alkaen (seuraava tuleva 1. päivä) koko vuoden jakso käynnistyy; joka seuraavana vuonna täydet vuosimaksut menevät sitten läpi 1. toukokuuta. Tämä käyttäytyminen voi yllättää. Vuosilaskutukseen kannattaa yleensä valita automaattisesti ostopäivän perusteella.
Suosittelemme käyttämään asetusta kuukauden 1. päivä vain kuukausittaisissa väleissä, joissa se on järkevin.
Mitä jos asiakkaalla on kuukautta lyhyempi jäsenyys?
Jos asiakas ostaa 28. huhtikuuta asetuksella kuukauden 1. päivä, häntä veloitetaan suhteellinen summa vain 3 päivältä (30. huhtikuuta asti). Se on hyvin pieni summa. Stripellä on oma vähimmäismääränsä jokaista tapahtumaa kohden, joka vaihtelee studion valuutan ja maan mukaan. Tarkat luvut löydät Stripen dokumentaatiosta (osio maksujen vähimmäissummista). Jos suhteellinen summa jää tämän vähimmäismäärän alle, Stripe hylkää oston: asiakas näkee virheen Stripeltä (Zenamu ei lisää omaa viestiään tähän tapaukseen). Asiakas näkee aina lopullisen summan ostolomakkeessa ennen oston vahvistamista, joten hän tietää siitä.
Aiheeseen liittyvät artikkelit