Comment ajouter un·e participant·e après le début du cours ?
Il arrive qu’un·e client·e se présente une fois le cours commencé. Pour l’ajouter :
Cliquez sur le cours à gérer.
Cliquez sur Ajouter un·e participant·e.
Sélectionnez les dates concernées.
Le tarif est calculé automatiquement selon les dates sélectionnées.
Comment fonctionnent les séances de rattrapage ?
Lorsqu’un·e client·e annule une session à l’avance, il/elle reçoit une séance de rattrapage utilisable sur un autre cours ouvert (comme un pass).
Voir aussi : Comment le client utilise une séance de rattrapage.
Comment gagner du temps lors de la création de cours ou d’ateliers
Après avoir créé un cours, vous pouvez l’utiliser comme modèle :
Cliquez sur Utiliser comme modèle.
Modifiez le nouveau cours selon vos besoins.
Comment fractionner le paiement d’un cours ou atelier ?
Actuellement, Zenamu ne propose pas d’acompte + solde. Une alternative est expliquée ici : Comment fractionner un paiement entre acompte et solde.
Comment ajouter une session au cours
Cliquez sur Ajouter une session en bas à droite des détails du cours.
Saisissez les informations requises.
Tous les participant·e·s existant·e·s seront automatiquement ajouté·e·s.
Comment annuler une session du cours
Cliquez sur la session à annuler.
Cliquez sur Annuler cette session.
Indiquez le motif : un e-mail sera envoyé à vos client·e·s.
Vous pouvez offrir un remboursement, un pass, des crédits ou proposer une nouvelle date.
Comment reporter un cours à une autre date
Créez une nouvelle session : les client·e·s y seront ajouté·e·s automatiquement.
Annulez la session initiale pour garder la trace dans votre calendrier.
Informez les client·e·s par e-mail. Offrez un dédommagement si besoin (remboursement, pass, crédit).