Comment ajouter un participant après le début du cours ?
Il arrive qu’un client se présente une fois le cours commencé. Pour l’ajouter :
Cliquez sur le cours à gérer.
Cliquez sur Ajouter un participant.
Sélectionnez les dates concernées.
Le tarif est calculé automatiquement selon les dates sélectionnées.
Comment fonctionnent les séances de rattrapage ?
Lorsqu’un client annule une séance à l’avance, il reçoit une séance de rattrapage utilisable sur un autre cours ouvert (comme un carnet d'entrées).
Voir aussi : Comment le client utilise une séance de rattrapage.
Comment gagner du temps lors de la création de cours ou d’événements
Après avoir créé un cours, vous pouvez l’utiliser comme modèle :
Cliquez sur Utiliser comme modèle.
Modifiez le nouveau cours selon vos besoins.
Comment fractionner le paiement d’un cours ou événement ?
Actuellement, Zenamu ne propose pas nativement le fractionnement en acompte et solde. Une alternative est expliquée ici : Comment fractionner un paiement entre acompte et solde.
Comment ajouter une séance au cycle
Cliquez sur Ajouter une séance en bas à droite des détails du cours.
Saisissez les informations requises.
Tous les participants existants seront automatiquement ajoutés.
Comment annuler une séance du cycle
Cliquez sur la séance à annuler.
Cliquez sur Annuler cette séance.
Indiquez le motif : un e-mail sera envoyé à vos clients.
Vous pouvez offrir un remboursement, un pass, des crédits ou proposer une nouvelle date.
Comment reporter une séance à une autre date
Créez une nouvelle séance : les clients y seront ajoutés automatiquement.
Annulez la séance initiale pour garder la trace dans votre calendrier.
Informez les clients par e-mail. Offrez un dédommagement si besoin (remboursement, pass, crédit).
Cette approche garantit que la date est marquée comme annulée et que vos clients reçoivent les informations nécessaires ainsi que les options de compensation.