Comment configurer les conditions d'annulation pour les cours et comment fonctionne le système de rattrapage
Allez dans Paramètres > Réservations > Annulations > sélectionnez l'onglet « Cours » > cochez « Autoriser l'annulation avec séance de rattrapage ».
Comment un client peut-il utiliser une séance de rattrapage d'un cours ?
Le client doit avoir un compte Zenamu
Pour utiliser les séances de rattrapage, vos clients doivent disposer d'un compte Zenamu. Sans compte, impossible de gérer les rattrapages, d'afficher les soldes ou les dates d'expiration.
Le client se connecte à son compte et clique sur « Annuler » (icône de corbeille) à droite sous « Mes réservations » pour la séance qu'il souhaite annuler.
Après confirmation de l'annulation, la page principale affichera l'information que le client a droit à une séance de rattrapage, et il recevra également un e-mail d'information.
Le client peut ensuite utiliser la séance de rattrapage pour n'importe laquelle de vos séances en cliquant sur Réserver > puis en sélectionnant « Créer une réservation avec séance de rattrapage ».
