Les bons cadeaux permettent à vos clients d'acheter auprès de votre studio un bon prépayé d'une valeur en argent, qu'ils peuvent utiliser pour leurs propres réservations ou offrir à un proche. Vous pouvez créer et gérer les bons dans Paramètres > Marketing et promotion > Réductions et bons cadeaux > Bons cadeaux. Pour les vendre sur votre planning public, activez Proposer des bons cadeaux à l'achat.
Un bon cadeau contient de l'argent, pas des crédits. Ce n'est pas un code promo, ni une carte ou un chèque avantage fourni par un employeur, comme MultiSport (voir Tarifs préférentiels).
Les bons cadeaux sont disponibles dans les formules Expert et Ultimate, pendant la période d'essai et dans les anciennes formules Lite et Professional. Ils ne sont pas disponibles dans la formule gratuite Débutant ni dans la formule Standard.
Fonctionnement d'un bon — de l'achat à l'utilisation
Vous créez une offre de bon dans les Paramètres (nom, valeur, durée de validité).
Un client achète le bon et reçoit un code unique après le paiement.
Le bénéficiaire saisit le code dans son compte pour l'activer — ou vous pouvez l'attribuer dans la fiche du client avec Attribuer le bon.
Le bon apparaît comme option de paiement dans le formulaire de réservation. Si la réservation coûte moins que la valeur du bon, seule une partie est utilisée et le solde restant reste disponible.
Le bon est entièrement utilisé ou arrive à expiration.
Que peut-on payer avec un bon cadeau ?
Un bon cadeau permet de payer des prix en argent, dans la devise du bon, par exemple pour un cours, un cycle, un événement ou un carnet. Il ne permet pas de payer un prix en crédits ou en entrées, et il ne peut pas être converti en crédits ou en entrées. Si un client choisit un prix en crédits ou en entrées et essaie d'utiliser le bon, il voit le message : Ce bon ne peut être utilisé que pour un prix en argent, pas pour un prix en crédits ou en entrées. Choisissez un autre prix.
Un bon cadeau ne peut pas être cumulé avec un code promo dans la même commande.
Expiration et prolongation de la validité
Chaque bon a une date d'expiration. Les bons qui arrivent bientôt à échéance sont marqués Expire bientôt dans la liste. Une fois expiré, le client ne peut plus l'utiliser.
Si nécessaire, vous pouvez prolonger la validité d'un bon dans la fiche du client, avec Prolonger la validité sur son bon — par exemple, lorsqu'un client n'a pas pu l'utiliser à temps pour cause de maladie ou d'autres circonstances.
Bon à savoir : Lorsqu'une commande payée avec un bon est annulée, le montant est recrédité sur le bon. S'il reste moins de 2 semaines de validité, l'expiration est automatiquement prolongée.
Questions fréquentes du support
Le client ne retrouve pas son code de bon — le code s'affiche après le paiement dans le menu du client, sous Mes bons. Il est également envoyé par e-mail.
Le bon est activé mais n'apparaît pas comme option de paiement — le client doit être connecté au même compte que celui où il a saisi le code. Un bon ne peut pas non plus servir à payer un prix en crédits ou en entrées, ni être cumulé avec un code promo.
Le bon a expiré — vous pouvez le prolonger avec Prolonger la validité dans la fiche du client si vous le souhaitez.
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