Une prestation constitue la base des rendez-vous individuels — elle définit ce que vous proposez à vos clients. Il peut s'agir d'un entraînement personnel, d'un massage, d'une consultation, d'un soin esthétique ou de toute autre activité que vous proposez sous forme de séance 1:1.
Créer une nouvelle prestation
Rendez-vous dans Menu → Rendez-vous individuels → Prestations.
Cliquez sur Ajouter une prestation.
Remplissez les informations de base :
Nom de la prestation — Un nom clair et concis (ex. : « Massage sportif », « Conseil en nutrition »).
Description — Une courte description visible par les clients sur la page publique.
Image — Une image optionnelle pour une meilleure présentation visuelle.
Paramétrer la durée
Deux options s'offrent à vous pour configurer la durée :
Durée fixe
La prestation dure toujours le même temps (ex. : toujours 60 minutes). Choisissez cette option lorsque la durée ne varie pas.
Plusieurs variantes de durée
Si vous souhaitez proposer plusieurs durées (ex. : 30, 60 ou 90 minutes), créez des variantes. Chaque variante comporte :
Nom — Comment la variante apparaît aux clients (ex. : « Consultation courte 30 min », « Consultation standard 60 min »).
Durée en minutes — La durée effective.
Tarif personnalisé — Chaque variante peut avoir un tarif différent.
Définir le tarif
Pour chaque variante de durée (ou pour la durée fixe), vous définissez une ou plusieurs options tarifaires :
Tarif standard — Le prix habituel pour les clients classiques.
Tarif membre — Un prix réduit pour les clients disposant d'un abonnement (si vous utilisez des groupes de membres).
Prestation gratuite — Vous pouvez également proposer une prestation gratuitement.
Chaque option tarifaire a un nom, un montant et une devise. Vous pouvez aussi associer une option tarifaire à un groupe de membres spécifique, afin que les membres voient automatiquement leur tarif préférentiel.
Temps de préparation et temps tampon
Ces paramètres vous permettent de réserver du temps avant et après chaque rendez-vous :
Temps de préparation avant — Combien de minutes vous faut-il pour vous préparer avant l'arrivée du client (ex. : 10 minutes pour aménager la salle).
Temps tampon après — Combien de minutes vous faut-il après le rendez-vous (ex. : 15 minutes pour le rangement ou une pause).
Ces temps garantissent que les rendez-vous ne se chevauchent pas et que vous disposez de suffisamment de temps entre chaque client. Les clients ne voient pas ces temps — ils ne voient que les créneaux disponibles qui en tiennent déjà compte.
Fenêtre de réservation
La fenêtre de réservation (en jours) détermine combien de temps à l'avance les clients peuvent réserver. Par exemple, si vous la fixez à 30 jours, les clients verront les créneaux disponibles jusqu'à 30 jours à l'avance.
Délai minimum
Le délai minimum (en heures) fixe le nombre d'heures avant le début du rendez-vous au-delà duquel la réservation n'est plus possible. Par exemple, si vous fixez 24 heures, un client ne pourra pas réserver un rendez-vous commençant dans moins de 24 heures.
Ce paramètre vous donne du temps de préparation et empêche les réservations de dernière minute.
Réservation pour les enfants
Si votre prestation permet les réservations pour les mineurs, activez Autoriser la réservation pour les enfants. Lors de la réservation, le client pourra sélectionner un enfant de son profil ou saisir les informations de l'enfant.
Catégories de prestations
Pour une meilleure organisation, vous pouvez regrouper vos prestations en catégories (ex. : « Massages », « Conseil », « Entraînement »). Les catégories s'affichent sur la page de réservation publique et aident les clients à trouver plus rapidement ce qu'ils cherchent.
Chaque catégorie comporte :
Nom
Couleur — Pour une distinction visuelle
Ordre d'affichage — Détermine l'ordre de présentation
Attribuer un lieu
Si vous exercez dans plusieurs locaux ou salles, vous pouvez attribuer un lieu spécifique à une prestation. Le client verra alors l'endroit exact où se déroule le rendez-vous, y compris l'adresse.
Message personnalisé après la réservation
Vous pouvez définir un message personnalisé qui s'affiche au client immédiatement après une réservation réussie. Utilisez-le par exemple pour :
Des instructions de préparation
Des informations de stationnement
Ce qu'il faut apporter
Un lien vers un questionnaire d'accueil
Activer et désactiver une prestation
Vous pouvez désactiver une prestation à tout moment sans la supprimer. Une prestation désactivée n'apparaît pas sur la page publique et les clients ne peuvent pas la réserver, mais toutes les réservations existantes restent inchangées.
Après avoir créé une prestation, l'étape suivante consiste à assigner des praticiens — découvrez comment dans l'article Gérer les praticiens et les assigner aux prestations.