Les rendez-vous individuels sont une fonctionnalité de Zenamu qui vous permet de proposer des réservations de séances 1:1 à vos clients — consultations, séances de thérapie, entraînements personnels, massages, soins esthétiques et toute autre prestation où un praticien se consacre à un seul client.
Que sont les rendez-vous individuels ?
Les rendez-vous individuels vous permettent de proposer des prestations personnelles. Le client visite votre page publique, sélectionne une prestation, un praticien, une date et un horaire — et réserve directement son rendez-vous.
Quelle est la différence avec les cours collectifs ?
Cours collectifs | Rendez-vous individuels | |
Participants | Plusieurs clients à la fois | Toujours 1 client (1:1) |
Planning | Horaires de cours fixes | Le client choisit parmi les créneaux disponibles |
Praticien | Instructeur assigné au cours | Le client choisit un praticien spécifique |
Tarif | Prix par cours/stage | Prix selon la prestation, la durée et le praticien |
Disponibilité | Capacité du cours | Créneaux selon la disponibilité du praticien |
Que proposent les rendez-vous individuels ?
Prestations — Définissez ce que vous proposez (ex. : massage sportif, conseil en nutrition, entraînement personnel). Chaque prestation possède sa propre durée, son tarif, sa description et d'autres paramètres.
Praticiens — Assignez les personnes qui fournissent les prestations. Chaque praticien peut avoir ses propres tarifs et sa description.
Disponibilité — Définissez quand vos praticiens sont disponibles — de manière régulière (chaque semaine) ou exceptionnelle (pour des dates spécifiques).
Réservations — Les clients réservent via votre page publique. Les réservations ont des statuts clairs (en attente, confirmée, annulée, absent).
Validation manuelle — Vous pouvez activer la validation manuelle des réservations, où chaque réservation doit être confirmée ou refusée avant d'être validée.
Paiements — Prise en charge de plusieurs méthodes de paiement, dont le paiement par carte en ligne, PayPal, virement bancaire ou paiement sur place.
Notifications par e-mail — E-mails automatiques pour les clients et les praticiens (confirmations, rappels, annulations, etc.).
Conditions d'annulation — Définissez les règles d'annulation des réservations, y compris les frais d'annulation.
Comment commencer ?
La mise en place des rendez-vous individuels se fait en trois étapes :
Créez une prestation — Définissez ce que vous proposez, paramétrez la durée, le tarif et les autres options.
Assignez un praticien — Choisissez qui fournira la prestation et définissez éventuellement des tarifs individuels.
Définissez la disponibilité — Déterminez quand le praticien est disponible pour les réservations.
Une fois ces étapes complétées, les clients verront vos rendez-vous individuels sur la page de réservation publique et pourront réserver immédiatement.
Où trouver les paramètres ?
Dans le panneau d'administration de Zenamu, rendez-vous dans Menu → Rendez-vous individuels. Vous y trouverez trois onglets :
Réservations — Vue d'ensemble de toutes les réservations, statistiques et guide de mise en place.
Prestations — Gestion de vos prestations, catégories et tarifs.
Praticiens — Assignation des praticiens aux prestations et configuration de leur disponibilité.