Les cours n’ont pas tous le même prix, la même capacité ni les mêmes coûts de fonctionnement — un carnet unique et universel ne convient donc pas à tous les studios. Grâce aux catégories de carnets, vous pouvez répartir vos carnets d’entrées en groupes distincts et définir précisément les cours pour lesquels vos clients peuvent les utiliser.
Vous pouvez par exemple proposer des carnets valables :
uniquement pour les cours de Pilates Reformer,
uniquement pour les événements du week-end,
ou uniquement pour les cours d’un professeur en particulier.
Vos clients achètent un lot d’entrées qu’ils utilisent uniquement pour ces cours précis. Les différentes parties de votre offre restent ainsi bien séparées : un carnet meilleur marché pour les cours réguliers ne peut pas servir pour les séances de Reformer plus chères, et un lot acheté auprès d’un professeur reste réservé à ses cours.
Qu’est-ce qu’une catégorie de carnets ?
Une catégorie est un groupe de carnets d’entrées avec son propre nom et, en option, une description et une image. Au sein d’une même catégorie, vous pouvez proposer plusieurs variantes de carnets — par exemple 5, 10 ou 20 entrées, à des prix et pour des durées de validité différents. Comme auparavant.
La nouveauté, c’est que chaque catégorie peut être proposée sur des cours différents : vous déterminez où s’appliquent les carnets d’une catégorie en les ajoutant comme option tarifaire à des cours, cycles de cours, événements ou prestations de rendez-vous précis.
Comment créer une nouvelle catégorie
Accédez à Paramètres → Carnets et abonnements clients et cliquez sur Ajouter un carnet d’entrées.
Choisissez Ajouter une catégorie de carnets. (Si vous voulez seulement ajouter une variante à une catégorie que vous avez déjà, choisissez plutôt Ajouter des entrées à une catégorie existante.)
Nommez la catégorie (par exemple « Carnet Reformer ») et, en option, ajoutez une description et une image.
Ajoutez ses premières variantes de carnets — pour chacune, définissez le nombre d’entrées, le prix et la validité. Vous pourrez ajouter d’autres variantes à tout moment par la suite.
Enregistrez. La nouvelle catégorie apparaît dans votre planning public, dans la section Carnets et abonnements, et vos clients peuvent commencer à acheter ses carnets.
Déterminez les cours auxquels les carnets s’appliquent
Un carnet peut servir à payer un cours dès que vous l’ajoutez comme option tarifaire. Lors de la création ou de la modification d’un cours, d’un cycle de cours, d’un événement ou d’une prestation de rendez-vous, ajoutez le carnet à ses options tarifaires — dès cet instant, les clients qui le possèdent peuvent payer avec.
Un même cours peut proposer des carnets de plusieurs catégories côte à côte (et les combiner avec les crédits, le paiement par carte et d’autres moyens) — chaque client choisit simplement l’option qu’il possède.
Important
Lorsque vous ajoutez un carnet comme option tarifaire, le champ « nombre d’entrées » détermine combien d’entrées sont déduites par réservation — il ne s’agit pas de la taille totale du carnet. Pour les cours classiques, laissez-le à 1. Pour en savoir plus, consultez Carnet d’entrées.
Ce que voient vos clients
Dans votre planning public, la section Carnets et abonnements présente l’offre par catégorie — avec son nom, son image et les variantes disponibles.
Après l’achat, les entrées sont ajoutées au compte du client — le client et vous (dans le détail du client) pouvez voir le solde.
Lors de la réservation, le carnet est proposé comme moyen de paiement uniquement sur les cours où vous l’avez ajouté comme option tarifaire — les entrées d’une catégorie ne peuvent pas être dépensées ailleurs.
Comme pour tous les carnets, vos clients ont besoin d’un compte Zenamu pour les acheter et les utiliser — voir Carnet d’entrées pour plus de détails.
Combien de catégories pouvez-vous avoir ?
Les carnets d’entrées font partie de toutes les formules payantes, et une catégorie de carnets est toujours incluse. Plusieurs catégories de carnets sont disponibles dans les formules actuelles Expert et Ultimate.
Vous ne voulez pas passer à une formule supérieure, mais vous avez besoin d’une autre catégorie ? Archivez d’abord votre catégorie active — vous pourrez ensuite en créer une nouvelle, par exemple une offre universelle. Les carnets que vos clients ont déjà achetés leur restent acquis et restent utilisables.
Archiver et supprimer une catégorie
Archivage (Retirer de l’offre) : la catégorie cesse d’être proposée dans votre planning public et vos clients ne peuvent plus y acheter de carnets. Les carnets que les clients possèdent déjà leur restent acquis et restent utilisables. Le carnet reste aussi une option tarifaire sur les cours où il est configuré — si vous ne voulez plus le proposer là, retirez-le de chaque cours manuellement.
Suppression : la catégorie est définitivement masquée de votre aperçu. Là encore, les carnets que les clients possèdent déjà leur restent acquis et restent utilisables.
Questions fréquentes
Un même cours peut-il proposer des carnets de plusieurs catégories ?
Oui. Un cours peut avoir un nombre illimité de carnets parmi ses options tarifaires — par exemple à la fois un carnet universel et le carnet propre au professeur. Les clients paient avec celui qu’ils possèdent.
Puis-je proposer plusieurs variantes au sein d’une même catégorie ?
Oui — comme auparavant, une catégorie peut contenir plusieurs variantes, par exemple 5, 10 ou 20 entrées, chacune avec son propre prix et sa propre validité.
Qu’advient-il des carnets que les clients ont déjà achetés lorsque j’archive ou supprime une catégorie ?
Rien — ils restent sur les comptes des clients et demeurent utilisables jusqu’à épuisement des entrées ou expiration de leur validité.
Les crédits ont-ils aussi des catégories ?
Non. Les crédits fonctionnent comme un solde unique et commun que vos clients dépensent sur l’ensemble de votre offre — c’est précisément là leur force. Si vous voulez garder certaines parties de votre offre séparées, utilisez les catégories de carnets ; si vous préférez un solde unique et flexible, optez pour les crédits.
Je suis sur la formule Standard et je veux une autre catégorie — quelles sont mes options ?
Soit vous archivez votre catégorie active actuelle et en créez une nouvelle (les carnets que vos clients ont déjà achetés restent utilisables), soit vous passez à la formule Expert actuelle et gérez plusieurs catégories côte à côte.
Comment les clients savent-ils pour quels cours un carnet est valable ?
Le carnet est proposé comme moyen de paiement uniquement sur les cours où vous l’avez ajouté comme option tarifaire : les clients ne peuvent donc pas le dépenser au mauvais endroit. Un nom et une description de catégorie clairs (par exemple « Valable uniquement pour les cours sur Reformer ») les aident aussi à choisir le bon carnet au moment de l’achat.
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