La disponibilité détermine quand les clients peuvent réserver un rendez-vous avec un praticien donné. Sans disponibilité configurée, aucun créneau ne s'affichera sur la page publique. Zenamu propose deux types de disponibilité — régulière (hebdomadaire) et exceptionnelle (pour des dates spécifiques).
Disponibilité régulière (hebdomadaire)
La disponibilité régulière définit des créneaux récurrents pour chaque jour de la semaine. Vous la configurez une seule fois et elle se répète automatiquement chaque semaine.
Comment configurer la disponibilité régulière
Rendez-vous dans Menu → Rendez-vous individuels → Praticiens.
Pour le praticien concerné, cliquez sur Définir la disponibilité.
Pour chaque jour de la semaine (lundi–dimanche), définissez les plages horaires durant lesquelles le praticien est disponible.
Exemple
Un praticien travaille le lundi et le mercredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h. Vous définissez donc deux blocs horaires pour le lundi et deux pour le mercredi. Les jours où le praticien ne travaille pas restent vides.
Semaines paires et impaires
Si un praticien a un emploi du temps différent selon les semaines paires et impaires, vous pouvez définir la disponibilité séparément pour :
Chaque semaine — La disponibilité s'applique toutes les semaines.
Semaines impaires — La disponibilité s'applique uniquement les semaines impaires de l'année.
Semaines paires — La disponibilité s'applique uniquement les semaines paires de l'année.
Cette fonctionnalité est utile pour les praticiens qui alternent ou travaillent sur des cycles de deux semaines.
Disponibilité exceptionnelle (ponctuelle)
La disponibilité exceptionnelle sert pour des créneaux inhabituels ou ponctuels qui ne suivent pas le planning hebdomadaire régulier.
Quand utiliser la disponibilité exceptionnelle ?
Un praticien propose des séances supplémentaires le week-end.
Vous souhaitez ajouter de la disponibilité pour une date précise (ex. : jour férié, événement spécial).
Un praticien travaille de façon irrégulière et n'a pas d'emploi du temps hebdomadaire fixe.
Comment configurer la disponibilité exceptionnelle
Dans les paramètres de disponibilité du praticien, accédez à l'onglet Disponibilité exceptionnelle.
Sélectionnez une date précise dans le calendrier.
Ajoutez des créneaux horaires pour la journée sélectionnée.
La disponibilité exceptionnelle remplace entièrement la disponibilité régulière pour ce jour-là — les clients ne verront que les créneaux définis ici.
Comment les créneaux sont affichés aux clients
Le système divise automatiquement vos blocs de disponibilité en créneaux réservables selon la durée de la prestation sélectionnée et les temps tampons configurés :
Le client sélectionne une prestation (ex. : 60 minutes) et un praticien.
Le système prend les blocs de temps disponibles du praticien.
Il soustrait le temps de préparation avant et le temps tampon après chaque rendez-vous.
Il retire les créneaux déjà réservés.
Il affiche les créneaux restants disponibles.
Exemple
9 h–12 h, prestation de 60 minutes, temps tampon après de 15 minutes → le client verra les créneaux à 9 h 00, 10 h 15 et 11 h 30 (pas davantage, car un créneau supplémentaire ne tiendrait pas avec le temps tampon).
Recommandations
Configurez la disponibilité régulière pour l'emploi du temps habituel du praticien. Une seule configuration et c'est automatique.
Utilisez la disponibilité exceptionnelle pour les exceptions et les occasions spéciales.
N'oubliez pas les temps tampons — Si vous avez besoin de temps entre les clients, définissez les temps de préparation et temps tampon au niveau de la prestation.
La fenêtre de réservation au niveau de la prestation limite la portée des créneaux visibles par les clients.
Une fois les prestations, praticiens et disponibilités configurés, les clients peuvent commencer à réserver. Découvrez la gestion des réservations dans l'article « Gérer les réservations ».