Lors de la gestion de la disponibilité d'un praticien, il peut arriver que le système refuse l'enregistrement d'un jour d'indisponibilité ou d'une modification de disponibilité. Cet article explique pourquoi et comment effectuer la modification sans perturber les réservations existantes.
Trois types de paramètres qui interagissent
Disponibilité régulière
Créneaux ponctuels (créneaux exceptionnels pour une date précise — ils remplacent des jours et horaires spécifiques du planning régulier).
Jours d'indisponibilité (exceptions où vous n'êtes pas disponible du tout — ils remplacent des jours spécifiques du planning régulier).
Le système vérifie la cohérence de ces paramètres. En cas de conflit, il refuse la modification.
Pourquoi le jour d'indisponibilité ne peut pas être enregistré
Raison 1 : un créneau ponctuel existe déjà ce jour-là
Si un créneau ponctuel est déjà défini pour cette date, vous ne pouvez pas marquer le jour comme indisponible en même temps.
Raison 2 : une réservation active existe ce jour-là
Si une réservation active est prévue à cette date, le système refuse de fermer le jour afin de protéger la réservation existante du client.
Approche recommandée
Vérifiez d'abord si le jour contient des réservations actives.
Vérifiez ensuite s'il y a des créneaux ponctuels à cette date.
Seulement après, ajoutez le jour aux jours d'indisponibilité.
Conseil pratique : Pour planifier des vacances ou une absence prolongée, anticipez : reportez ou annulez les réservations d'abord, puis mettez à jour votre disponibilité.
Scénarios courants
Je veux marquer un jour comme indisponible (vacances/maladie)
Si des réservations existent déjà ce jour-là, traitez-les d'abord (report ou annulation), puis définissez l'indisponibilité.
J'ai un créneau ponctuel et je veux aussi marquer le jour comme indisponible
Ces deux paramètres ne peuvent pas coexister à la même date. Décidez si vous souhaitez conserver le créneau ponctuel ou définir une indisponibilité complète.
Je dois ajuster rapidement mon planning pour la semaine prochaine
Utilisez les créneaux ponctuels s'il s'agit de jours isolés. Ne modifiez votre disponibilité régulière que si le changement est durable.
FAQ
Le système indique qu'une réservation active existe ce jour-là. Où la trouver ?
Ouvrez l'aperçu des réservations pour le praticien et la date concernés, ou consultez le calendrier des rendez-vous. Après avoir traité la réservation, réessayez d'enregistrer l'indisponibilité.
Je définis une indisponibilité et le système signale un conflit avec un créneau ponctuel. Que faire ?
Supprimez ou modifiez d'abord le créneau ponctuel pour cette date, puis redéfinissez le jour d'indisponibilité.
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