Zenamu prend en charge l'annulation automatique des cours lorsque la capacité minimale n'est pas atteinte — disponible à partir de la formule Expert. Vous pouvez l'activer globalement dans Paramètres > Réservations et règles, ou l'ajuster cours par cours dans ses Paramètres de réservation avancés. Consultez le guide complet : Annulation automatique en cas de faible remplissage.
Vous préférez gérer les annulations manuellement ?
Si vous préférez décider vous-même pour chaque cours, laissez l'annulation automatique désactivée et gérez-la manuellement :
1. Suivre les inscriptions dans le planning
Dans le planning des cours, le nombre de participants inscrits s'affiche à côté de chaque cours. Cliquez sur un cours pour ouvrir son détail avec la liste complète des participants.
2. Annuler le cours manuellement
Si le cours ne se remplit pas, annulez-le depuis le détail du cours en cliquant sur Annuler ce cours. Lors de l'annulation :
Vous pouvez ajouter un message destiné aux participants, qui sera inclus dans l'e-mail d'annulation.
Les clients inscrits recevront automatiquement une notification d'annulation (si les notifications par e-mail sont activées).
Les paiements effectués par carte, PayPal, carnet ou abonnement seront automatiquement remboursés.
3. Prévenir les clients par message groupé
Avant d'annuler le cours, vous pouvez envoyer un message à tous les participants inscrits directement depuis le détail du cours en cliquant sur Envoyer un message groupé. Cela vous permet de les informer de la situation avant l'annulation.