Les réglages globaux couvrent la plupart des situations, mais il vous faut parfois une exception. Un atelier que vous voulez maintenir même si une seule personne s'inscrit. Ou un cours pour lequel le minimum global n'est pas assez exigeant et où vous voulez placer la barre plus haut. Pour n'importe quelle séance ou événement, vous pouvez donc remplacer la règle globale, ou exclure entièrement la séance de l'annulation automatique. Cet article explique comment.
Où trouver les réglages
Le réglage se trouve sur chaque séance, événement et modèle de cours, dans la section Paramètres de réservation avancés — ouvrez-la lorsque vous créez ou modifiez une séance. Vous y trouverez un choix entre trois options.
Les trois options
Utiliser les paramètres globaux (par défaut) — la séance suit les réglages globaux de votre studio. Juste en dessous de l'option, vous voyez ce que cela signifie pour cette séance, par exemple « min. 3 sur 5 personnes (50 %), 24 h à l'avance ». Si l'annulation globale est désactivée, une note vous indique que la séance ne sera pas annulée automatiquement.
Paramètres personnalisés pour cette séance — vous saisissez des valeurs exactes uniquement pour cette séance : Nombre minimal de personnes et Heures avant le début. Ici, vous définissez un nombre précis de personnes, et non un pourcentage.
Ne pas annuler cette séance automatiquement — la séance n'est jamais annulée automatiquement, même lorsque l'annulation globale est active. Pratique pour les événements que vous voulez maintenir coûte que coûte.
Les réglages personnalisés fonctionnent indépendamment des réglages globaux
La règle propre à une séance s'applique indépendamment de l'option globale :
Un minimum personnalisé sur une séance précise s'applique même lorsque l'annulation automatique globale est désactivée.
Et lorsque l'annulation globale est active, vous en excluez une séance précise avec Ne pas annuler cette séance automatiquement.
Ainsi, les réglages globaux et les réglages au niveau de la séance n'entrent pas en conflit — c'est toujours la séance qui l'emporte.
Combien de personnes vous pouvez définir
Avec les réglages personnalisés, vous saisissez le minimum sous forme d'un nombre exact de personnes. La valeur la plus basse est 1, la plus haute est la capacité de la séance. Vous ne pouvez pas saisir un nombre supérieur à la capacité — Zenamu vous avertit alors : « Le minimum ne doit pas dépasser la capacité de la séance ».
Modèles de cours
Lorsque vous enregistrez des réglages personnalisés sur un modèle de cours, ils sont préremplis pour chaque nouvelle séance que vous créez à partir de ce modèle. Vous le configurez ainsi une seule fois au lieu de vous en occuper pour chaque cours. Vous pouvez toujours le modifier sur une séance précise en cas de besoin.
Quand l'heure de vérification est déjà passée
Si vous activez une règle personnalisée pour une séance alors que l'heure de vérification est déjà passée entre-temps (par exemple, vous fixez la vérification à 24 heures avant, mais il ne reste que 20 heures avant le début), Zenamu vous prévient que la vérification aura lieu juste après l'enregistrement. La séance est évaluée aussitôt, et non à un moment ultérieur.
Ce qui se passe après une annulation
Lorsque l'annulation automatique annule une séance, tous ceux qui avaient réservé sont remboursés et reçoivent une notification. Pour savoir exactement comment fonctionnent les remboursements selon chaque moyen de paiement, consultez l'article sur les paiements et remboursements en cas d'annulation automatique.