Lorsque vous annulez un cours ou une séance de cycle qui a des clients inscrits, Zenamu vous propose de garder la séance annulée visible dans votre planning public. Vos clients voient ainsi d'un coup d'oeil que la séance n'a pas lieu, même s'ils n'ont pas lu l'e-mail ou le SMS d'annulation.
Comment ça fonctionne lors de l'annulation
Si la séance que vous annulez a des clients inscrits, un message apparaît après avoir cliqué sur Annuler ce cours, accompagné d'une case à cocher :
Afficher dans le planning public
Si vous la cochez, la séance annulée reste visible dans le planning public, affichée en barré pour indiquer clairement qu'elle n'a pas lieu.
Si vous la laissez décochée (par défaut), la séance disparaît du planning public.
Ce message n'apparaît que lorsque la séance a des clients inscrits. Si personne n'est inscrit, la case n'est pas affichée et la séance est automatiquement retirée du planning public.
Ce que voient les clients vs. les administrateurs
Les administrateurs voient toujours toutes les séances dans l'administration, qu'elles soient actives ou annulées.
Les clients ne voient une séance annulée dans le planning public que si vous avez coché Afficher dans le planning public lors de l'annulation. La séance annulée apparaît en barré.
Modifier la visibilité après l'annulation
Vous pouvez modifier ce réglage à tout moment après l'annulation. Ouvrez le détail de la séance annulée dans l'administration et basculez sa visibilité dans le planning public.
Événements
La visibilité des événements annulés fonctionne de la même manière. Vous pouvez la gérer depuis le détail de l'événement.
FAQ
Pourquoi garder une séance annulée visible ?
Certains clients ne lisent pas l'e-mail ou le SMS d'annulation. Lorsqu'ils voient la séance annulée directement dans le planning (en barré), ils savent immédiatement qu'elle n'a pas lieu et n'ont pas besoin de vous contacter.
Modifier la visibilité rétablit-il la séance ?
Non. Modifier la visibilité détermine uniquement si la séance annulée apparaît dans le planning public. La séance reste annulée et toutes les opérations financières (remboursements, crédits) sont traitées séparément lors de l'annulation elle-même.