Az ajándékutalványokkal ügyfelei előre feltöltött egyenleget vásárolhatnak, amelyet saját foglalásaikhoz használhatnak fel, vagy ajándékba adhatnak. Az utalványokat a Beállítások > Marketing és promóció > Ajándékutalványok menüpontban hozhatja létre és kezelheti.
Hogyan működik az utalvány — a vásárlástól a felhasználásig
Létrehoz egy utalványajánlatot a Beállításokban (név, érték, érvényesség).
Az ügyfél megvásárolja az utalványt, és a fizetés után kap egy egyedi kódot.
A címzett beváltja a kódot a saját fiókjában — vagy Ön hozzárendelheti az adminisztrációs felületről.
Az utalvány fizetési lehetőségként jelenik meg a foglalási űrlapon. Ha a foglalás ára alacsonyabb, mint az utalvány értéke, csak egy rész kerül felhasználásra, a fennmaradó egyenleg pedig elérhető marad.
Az utalvány teljesen felhasználásra kerül, vagy lejár.
Lejárat és érvényesség meghosszabbítása
Minden utalványnak van lejárati dátuma. A hamarosan lejáró utalványok az áttekintésben Hamarosan lejár jelzéssel szerepelnek. A lejárt utalványt az ügyfél már nem tudja felhasználni.
Szükség esetén az adminisztrációs felületről meghosszabbíthatja egy utalvány érvényességét — például ha az ügyfél betegség vagy egyéb ok miatt nem tudta időben felhasználni.
Jó tudni: Ha egy utalvánnyal fizetett rendelést lemondanak, az összeg visszakerül az utalványra. Ha kevesebb mint 2 hét van hátra az érvényességből, a lejárat automatikusan meghosszabbodik.
Gyakori ügyfélszolgálati kérdések
Az ügyfél nem találja az utalványkódját — a kód a fizetés után a Menü > Ajándékutalványaim menüpontban jelenik meg, és e-mailben is megkapja.
Az utalvány be van váltva, de nem jelenik meg fizetési lehetőségként — az ügyfélnek ugyanazzal a fiókkal kell bejelentkezve lennie, amelyen beváltotta a kódot.
Az utalvány lejárt — az adminisztrációs felületről meghosszabbíthatja az érvényességet, ha úgy dönt.
Kapcsolódó cikkek
Hogyan vásárolhatok utalványt és hogyan használhatom fel? — az ügyféloldali útmutató képernyőképekkel
Utalvány beváltása az adminisztrációs felületről — utalvány hozzárendelése az ügyfélhez az adminisztrációból