A kreditek és alkalmak kézi módosítása érzékeny művelet. Ez a cikk egy egységes folyamatot ír le, amellyel a módosítások nyomon követhetők maradnak mind az üzemeltetés, mind a könyvelés szempontjából.
Mikor szükséges kézi módosítás
Tévesen hozzáadott vagy levont egyenleg javítása.
Jóváhagyott visszatérítés vagy reklamáció feldolgozása.
Kompenzáció nyújtása a belső szabályzat alapján.
Milyen műveleteket használjon
Növelés: kreditek vagy alkalmak hozzáadása az ügyfél fiókjához.
Csökkentés: az egyenleg manuális beállítása a helyes értékre.
Érvényesség módosítása: a kreditek vagy alkalmak lejárati dátumának megváltoztatása.
Biztonságos lépésről lépésre folyamat
Ellenőrizze, melyik ügyfélre vonatkozik a módosítás.
Végezze el a módosítást.
Opcionálisan adjon hozzá belső jegyzetet az okkal.
Ellenőrizze az ügyfélprofilban, hogy a számok helyesek-e.
Fontos: A kézi módosítás okát mindig rögzítse az ügyfél belső jegyzeteiben. Enélkül egy későbbi eltérés okának felderítése sokkal nehezebb.
GYIK
Honnan tudom, hogy krediteket vagy alkalmakat módosítsak?
Attól függ, milyen típusú bérletet használ ténylegesen az ügyfél a foglalásokhoz és rendelésekhez.
Mikor érdemes az érvényességet is megváltoztatni?
Amikor a cél kompenzáció és időbeli meghosszabbítás is, nem csak egyenlegváltozás.
Kapcsolódó cikkek