A Zenamuban a kedvezménykódok az előfizetéses tagságoknál is működnek, egy fontos kikötéssel: csak az első fizetésre érvényesek. A második fizetéstől (és minden utána következőtől) az ügyfelet a teljes áron terheljük.

Hogyan működik

Létrehoz egy kedvezménykódot a Beállítások → Marketing és promóció alatt (a Kedvezménykódok részben) — vagy százalékos, vagy fix összegű kedvezményt.
Az ügyfél megadja a kódot egy előfizetéses tagság vásárlásakor.
Az első fizetést az eredeti ár mínusz a kedvezmény áron terheljük.
A második fizetés és minden utána következő a teljes ár, kedvezmény nélkül.

Példa: Egy tagság 24 000 Ft/hó. A kedvezménykód 30% kedvezményt ad.

Első fizetés (vásárláskor): 16 800 Ft (24 000 Ft − 30%).
Második fizetés (egy hónappal később): 24 000 Ft.
Minden utána következő fizetés: 24 000 Ft.

Miért csak az első fizetésre

A Zenamu úgy állítja be a kedvezményt a Stripe-ban, hogy az csak egyszer, az ügyfél első számlájára érvényesüljön. Ez a legtöbb előfizetésnél a megszokott megközelítés:

Új ügyfél megnyerése. A kedvezmény célja, hogy új ügyfelet hozzon be. Az első hónap után általában nincs szükség a fenntartására.
Kiszámíthatóság. Az első hónap után az ügyfél pontosan tudja, mennyit fog fizetni. Nincs meglepetés, amikor egy kedvezmény hat hónappal később hirtelen véget ér.
Tiszta könyvelés. Egy időkorláttal ellátott visszatérő kedvezmény bonyolítaná a számlázást, az adózást és a visszatérítéseket.

Mit lát az ügyfél

A kedvezménykód fizetéskori megadása után az ügyfél a következőket látja:

Egy megjegyzést a kód mezője alatt (csak akkor jelenik meg, ha érvényes kódot adott meg): „A kedvezménykód csak az első fizetésre érvényes.”
A kedvezményes árat közvetlenül a megerősítő gombon, áthúzott eredeti árral és mellette a csökkentett összeggel (például 24 000 Ft 16 800 Ft).
Egy megjegyzést a gomb alatt: „Ezután 24 000 Ft / hó.”

Így az ügyfél előre tudja, mennyit fizet ma, és mennyit fog fizetni a következő időszaktól.

Fontos — a kedvezménykód mezőjének láthatósága: A kód mezője csak akkor jelenik meg az ügyfeleknek, ha a stúdiójában be vannak kapcsolva a kedvezménykódok a Beállításokban. Ha csak alkalmanként használ kedvezménykódokat, és nem kapcsolta be a funkciót globálisan, az ügyfelek nem látják a mezőt, és nem tudnak kódot megadni. A kapcsolót a Beállítások → Marketing és promóció alatt találja (a Kedvezménykódok részben).

Kedvezménytípusok

A Zenamu kétféle kedvezményt támogat:

Százalékos kedvezmény

Például 30% kedvezmény 24 000 Ft-ból azt jelenti, hogy az ügyfél 16 800 Ft-t fizet az első fizetésnél.
Jól működik a változatokon átívelően (pl. „30% kedvezmény bármire új ügyfeleknek”).

Fix kedvezmény (EUR, USD stb.)

Például 6 000 Ft kedvezmény 24 000 Ft-ból azt jelenti, hogy az ügyfél 18 000 Ft-t fizet az első fizetésnél.
Jól működik konkrét kampányokhoz („10 000 Ft kedvezmény az őszi vásárlására”).
Figyeljen a pénznemre: egy fix kedvezménynek saját pénzneme van. Ha a tagság EUR-ban van árazva, a kedvezmény pedig USD-ben, a kód nem használható.

Hogyan hozzon létre kedvezménykódot

Lépjen a Beállítások → Marketing és promóció menüpontra (a Kedvezménykódok részhez).
Kattintson a Kedvezménykód hozzáadása gombra.
Töltse ki:
- Kód — a szöveg, amelyet az ügyfél megad, például „UJUGYFEL2026” vagy „NYAR30”.
- Kód típusa — fix összeg vagy százalék.
- Érték — hány százalék, vagy mennyi (a kedvezmény pénznemében).
- Pénznem — ha fix összegű kedvezmény.
- Érvényes innen / eddig — mikor használható a kód.
- Érvényes erre — a terméktípus (órák, workshopok, tanfolyamok, bérletek, egyszeri tagságok, előfizetéses tagságok, időpontok). Korlátozhatja a kódot egy típusra, de egy adott változatra vagy csoportra nem.
Mentse.

Az egyszeri és az előfizetéses tagság két külön jelölőnégyzet az „Érvényes erre” alatt. Ahhoz, hogy a kód az előfizetéses tagságokkal működjön, be kell jelölnie az Előfizetéses tagságok lehetőséget. Az Egyszeri tagságok bejelölése nem terjed ki az előfizetéses tagságokra, és fordítva. Nyugodtan jelölje be mindkettőt, ha azt szeretné, hogy a kód mindkét típusra működjön.

Ha egy kódot azelőtt hozott létre, hogy szétválasztottuk volna ezt a két jelölőnégyzetet, és akkor a tagságok be voltak rajta jelölve, a rendszer a változtatás bevezetésekor automatikusan bejelölte nála mindkettőt. Az a kód pontosan úgy működik tovább, mint korábban.

A mentés után a kedvezménykód azonnal aktív, és az ügyfelek megadhatják a fizetéskor.

Mit nem tud a Zenamu a tagságoknál:

Egy maximális összes felhasználásszám (egy „első 100 ügyfél” limit) — ezt nem kínáljuk.
Egy maximális felhasználásszám ügyfelenként — ez rögzítve egyszer ügyfelenként, és nem emelhető. Ha egy ügyfélnek ismételt kedvezményt szeretne adni, hozzon létre egy egyszer használatos kódot kifejezetten neki („UGYFEL_KAROLY_2026”), és küldje el neki.
Egy kód korlátozása egy adott tagsági változatra vagy csoportra — ezt nem kínáljuk. Egy kód az adott típusú összes tagságra érvényes. Mostantól korlátozhatja csak egyszeri tagságokra vagy csak előfizetéses tagságokra (a két külön jelölőnégyzettel az Érvényes erre alatt), de egy adott változatra nem. Ha csak a havi változatot szeretné megcélozni, használjon egy egyszer használatos kódot, amelyet tudatosan oszt szét, vagy módosítsa az adott változat árát.

Mi történik a kedvezménnyel, ha egy ügyfél lemond és újra vásárol

A kedvezménykódnak rögzített, egyszer ügyfelenként viselkedése van. Tehát ha egy ügyfél:

Vásárol egy tagságot kedvezménnyel (első fizetés 16 800 Ft).
Egy hónappal később lemond.
Néhány hónappal később újra megvásárolja ugyanazt a tagságot.

A második vásárláskor a Zenamu elutasítja a kódot ezzel az üzenettel: „Ez a kedvezménykód csak egyszer használható fel.” Ez véd a visszaélés ellen. Egy kód ügyfelenként csak egyszer használható fel (az ügyfelet az azonosítója vagy az e-mail-címe alapján azonosítva).

Ha kivételt szeretne tenni egy ügyféllel, hozzon létre egy új, egyszer használatos kódot neki (pl. „KAROLY_VISSZA_2026”), és küldje el neki. A Zenamu kódonként ellenőrzi a felhasználást.

Mi történik a kedvezménnyel, ha egy ügyfél változatot vált

Az ügyfél a meglévő tagságán belül vált, így nincs „új első fizetés”.
A kedvezménykód NEM érvényesül újra. Már felhasználódott a régi változat első fizetésénél.
Hogy az ügyfél mennyit fizet a váltáskor, az a változás típusától függ: egy drágításnál (drágább változatra váltás azonos számlázási időszakon) a Stripe csak a hátralévő napokra eső arányos különbözetet terheli; egy számlázásiidőszak-változásnál a teljes új árat terheljük, jóváírással az eredeti időszak fel nem használt részére; egy ütemezett leváltásnál a váltás napján semmit sem terhelünk, és az alacsonyabb ár a következő megújításkor lép érvénybe. Ezekben az esetekben a kedvezmény egyikben sem érvényesül újra.

Mi történik a kedvezménnyel, ha egy ügyfél fizetése sikertelen

A kedvezménykód csak az első fizetésre érvényesült (még akkor is, ha az a fizetés sikertelen volt, és a Stripe többször újrapróbálta).
Ha a későbbi automatikus újrapróbálkozások egyike átmegy, az ügyfél az eredeti kedvezményes összeget fizeti.
Ha az ügyfél elveszíti a tagságot (automatikus lemondással), és később újra megvásárolja, a fenti szabály érvényes: a kód csak egyszer használható fel.

Mi történik a kedvezménnyel egy tömeges árváltozás során

Egy tömeges árváltozás (a stúdió módosítja egy változat árát, és mindenkire alkalmazza) nem érinti a korábbi kedvezményeket:

Azok a meglévő ügyfelek, akiknek korábban kedvezményes első fizetésük volt, nem éreznek hatást.
Az új vásárlásoknál a kedvezmény az új árra érvényesül (pl. 30% kedvezmény az új 30 000 Ft-os árból, nem a régi 24 000 Ft-ból).

Gyakori helyzetek

Egy ügyfél azt mondja, hogy a kód nem működik

Ellenőrizze:

Érvényesség — a mai dátum az innen – eddig tartományon belül van?
A megfelelő tagságtípusra érvényes — be van jelölve az Előfizetéses tagságok a kódon? Az Egyszeri tagságok bejelölése nem elegendő az előfizetéses tagságokhoz.
Pénznem — ha fix összegű kedvezmény, ugyanabban a pénznemben van, amelyben az ügyfél vásárol?
Korábbi felhasználás — használta már az ügyfél ugyanezt a kódot korábban? (Egy kód ügyfelenként csak egyszer használható fel.)

Ha minden rendben tűnik, és a kód mégsem érvényesül, próbálja meg saját maga megadni egy privát böngészőablakban. Ezzel kizárhatja, hogy a probléma az ügyfél oldalán van (más fiókba van bejelentkezve, és így tovább).

Egy ügyfél a későbbi fizetésekre is szeretné a kedvezményt

Magyarázza el az ügyfélnek, hogy „a kedvezmény csak az első fizetésre érvényes”. Ha stúdióként kivételt szeretne tenni, megteheti például a következőket:

Manuálisan csökkentse a változat árát (megegyezés alapján — lásd A meglévő tagok árának módosítása).
Kínáljon neki váltást egy olcsóbb változatra (ha egynél több változat van a csoportban).
Manuálisan adjon krediteket a fiókjához (hűségbónuszként).

Kínálhatok tartósan csökkentett árat egy bizonyos csoportnak?

Igen, egy külön változaton keresztül a csoportban. Például hozzon létre egy „Diák” változatot 16 000 Ft/hó áron a „Havi tagság” csoportban, és rejtse el a nyilvánosság elől. A linket csak a kiválasztott diákoknak küldje el.

GYIK

Beállíthatok olyan kedvezményt, amely az első 3 hónapra szól? Nem. A Zenamuban a kedvezmények csak az első fizetésre érvényesek. Ha hosszabb kedvezményt szeretne, gyakorlatilag létrehozhat egy alacsonyabb állandó árat egy speciális változatban, és átmozgathatja rá az ügyfelet.

Kínálhatok „első hónap ingyen” ajánlatot? Igen. Hozzon létre egy kedvezménykódot 100%-os százalékos kedvezménnyel, és jelölje be az Előfizetéses tagságok lehetőséget az Érvényes erre alatt. Az ügyfél megadja a kódot a fizetéskor, az első fizetés 0 Ft (a gyakorlatban ingyenes), és a teljes árat a második időszaktól terheljük. Ez a legegyszerűbb mód arra, hogy próbaidőszakot kínáljon egy előfizetéses tagsághoz, mivel a Zenamu magától nem támogat próbaidőszakokat.

Mi történik, ha 100%-os kedvezményt állítok be egy előfizetéses tagságra? Az első fizetés 0 Ft, a Stripe nem küld Önnek pénzt, de mégis aktiválja a tagságot. A második időszaktól normálisan fut. A fizetéskor az ügyfél az áthúzott eredeti árat látja, mellette 0 Ft-t a megerősítő gombon, alatta pedig a „Ezután 24 000 Ft / hó.” megjegyzést. A Stripe-nak a jövőbeli terhelésekhez továbbra is érvényes kártyára van szüksége, és az európai fizetési szabályok szerint általában 3D Secure kártyahitelesítést kér a kártya elmentésekor (még akkor is, ha abban a pillanatban nem vonunk le pénzt). A saját szabályai alapján a bank dönthet úgy, hogy kihagyja a hitelesítést, de a legtöbb EU-s kártyánál számítson a 3D Secure lefutására.

Mi van, ha egy ügyfél más pénznemben vásárol, mint amelyet a kedvezménykód használ? Ha a kedvezmény százalékos, pénznemeken átívelően működik (30% kedvezmény bármire). Ha fix összeg, a pénznemnek egyeznie kell, különben a kód sikertelen.

Lehet több aktív kedvezménykódom? Igen, ahány csak szeretne. De egy ügyfél vásárlásonként csak egy kódot használhat.

Kombinálhatók a kedvezménykódok a bérletekkel vagy kreditekkel? A kedvezménykódok és a kreditek függetlenek. Egy ügyfélnek egyszerre lehet kreditje és kedvezménykódja is, de egy előfizetéses tagság vásárlásánál csak a kedvezmény érvényesül (kreditek nem használhatók előfizetéses tagságoknál).

Működnek a kedvezménykódok az egyszeri tagságoknál? Igen, a kedvezménykódok az egyszeri (határozott idejű) tagságoknál is működnek. A feltétel, hogy a kódon be legyen jelölve az Egyszeri tagságok az Érvényes erre alatt. Ez egy külön jelölőnégyzet, az előfizetéses tagságoktól függetlenül. Egyszeri tagságnál a kedvezmény a teljes vásárlásra érvényes, mert az egyetlen fizetés.