Questo articolo riguarda il passaggio del piano Zenamu del Suo studio a un piano superiore, ad esempio da Standard a Expert. Vale sia per i piani pagati con carta sia per quelli pagati tramite bonifico bancario. Se un cliente vuole cambiare la variante del proprio abbonamento ricorrente, veda Cambiare la variante di un abbonamento.
Se raggiunge il limite di ordini del Suo piano attuale o Le serve una funzionalità di un piano superiore, può cambiare piano in qualsiasi momento. Paga il prezzo intero del nuovo piano meno il credito per i giorni non utilizzati del Suo piano attuale.
Non sa quale piano scegliere? Il confronto completo di tutti i piani — prezzi attuali, limiti mensili di ordini ed elenco completo delle funzionalità — è sempre aggiornato su zenamu.com/it/pricing. Per un orientamento rapido, veda Quale piano scegliere?
Come passo a un piano Zenamu superiore?
Apra la pagina Piano. Sul computer, clicchi sul pulsante Piano nella barra superiore, accanto al menu del Suo profilo. Sullo smartphone, apra il menu principale e tocchi Piano. Solo gli utenti con permessi di Amministratore possono aprire questa pagina.
Clicchi su Passa a un piano superiore.
Scelga il nuovo piano. Il riquadro Addebito proporzionale per il cambio di piano (Dettaglio del prezzo se paga tramite bonifico bancario) mostra il prezzo intero del nuovo piano, il credito per i giorni non utilizzati del piano attuale e l'importo che pagherà.
Confermi l'ordine.
Può avviare il passaggio anche da qualsiasi finestra dell'app che propone un piano superiore: clicchi su Passa a … seguito dal nome del piano.
Il nuovo piano diventa attivo non appena l'addebito risulta pagato. Se paga con carta, l'importo viene addebitato subito dopo la conferma dell'ordine. Se paga tramite bonifico bancario, emettiamo una richiesta di pagamento e il piano si attiva non appena arriva il Suo pagamento.
Non paga due volte gli stessi giorni: i giorni non utilizzati del piano attuale Le vengono accreditati e dal giorno in cui il nuovo piano diventa attivo parte un nuovo periodo di fatturazione.
Su dispositivo mobile:
Quali passaggi a un piano superiore sono possibili?
Da Standard o Professional a Expert o Ultimate.
Da Expert a Ultimate. Da Expert 2024 (in CZK, EUR o PLN) anche all'attuale Expert.
Da Lite a Standard, Expert o Ultimate.
Dalla fatturazione mensile a quella annuale dello stesso piano (non con Lite).
Da un piano annuale può passare solo a un altro piano annuale. Può ordinare il passaggio in autonomia anche se paga il piano tramite bonifico bancario.
Come passo a un piano superiore se pago tramite bonifico bancario?
Come con la carta: apra la pagina Piano, clicchi su Passa a un piano superiore, scelga il nuovo piano e confermi l'ordine. Anche il calcolo è lo stesso: il prezzo intero del nuovo piano meno il credito per i giorni non utilizzati del piano attuale. Cambiano solo il momento del pagamento e il momento in cui il piano si attiva.
Dopo la conferma dell'ordine emettiamo una richiesta di pagamento con i dati di pagamento e un codice QR. La scadenza è a 14 giorni, oppure 4 giorni prima della fine del periodo pagato se questa data cade prima, così il pagamento arriva in tempo. La data esatta è indicata nella richiesta di pagamento.
Il piano superiore si attiva non appena arriva il Suo pagamento, e da quel giorno parte un nuovo periodo annuale. La fattura viene emessa alla ricezione del pagamento.
Un abbonamento pagato tramite bonifico bancario non si rinnova automaticamente. Quando il periodo annuale sta per finire, ordini il rinnovo nella pagina Piano con il pulsante Rinnova l'abbonamento.
Il passaggio a un piano superiore non viene proposto in queste situazioni:
Ha un ordine di abbonamento non pagato. Non appena lo avrà saldato, potrà ordinare il passaggio in autonomia.
Alla fine del periodo pagato mancano 14 giorni o meno. Rinnovi prima l'abbonamento e poi passi al piano superiore. Se anche dopo il rinnovo non riesce a ordinare il passaggio, ci scriva e cambieremo il piano per Lei.
Ha un piano di una generazione precedente (ad esempio Expert 2024), paga mensilmente o paga in una valuta diversa dalla corona ceca o dall'euro. In questi casi ci scriva e cambieremo il piano per Lei.
Come viene calcolato l'importo del passaggio
Il sistema calcola quanti giorni restano nel periodo di fatturazione corrente e determina un credito per i giorni non utilizzati.
Il credito viene sottratto dal prezzo intero del nuovo piano.
L'importo rimanente si paga con carta subito dopo la conferma dell'ordine, oppure tramite bonifico bancario secondo la richiesta di pagamento.
Una volta effettuato il pagamento, parte un nuovo periodo di fatturazione (mensile o annuale, a seconda del piano).
L'importo esatto viene mostrato nella schermata di conferma, prima di completare il passaggio.
Esempio
Piano attuale: Standard a 16 EUR/mese
Periodo di fatturazione: 1 marzo – 31 marzo (31 giorni)
Siamo al 21 marzo e restano 10 giorni nel periodo corrente. Credito per i giorni non utilizzati: 16 / 31 × 10 = 5,16 EUR.
Passaggio a Expert a 32 EUR/mese:
Prezzo intero del nuovo piano: 32 EUR
Credito per i giorni non utilizzati: −5,16 EUR
Importo da pagare: 26,84 EUR
Dal 21 marzo parte un nuovo periodo di fatturazione con il piano Expert. Se paga con carta, il prossimo addebito di 32 EUR avverrà automaticamente il 21 aprile. Un abbonamento pagato tramite bonifico bancario non si rinnova automaticamente: il rinnovo lo ordina Lei.
Passaggio il giorno del rinnovo
Se paga con carta, il credito viene calcolato sul tempo esatto che resta nel periodo corrente. Se effettua il passaggio poche ore prima del rinnovo del piano, il credito è minimo e paga quasi il prezzo intero del nuovo piano. Una volta rinnovato il piano, il credito copre quasi tutto il periodo appena pagato.
Se paga tramite bonifico bancario, il passaggio a un piano superiore non viene proposto quando alla fine del periodo mancano 14 giorni o meno — il pagamento non arriverebbe in tempo. Rinnovi prima l'abbonamento nella pagina Piano, poi passi al piano superiore.