Al momento, Zenamu non supporta i pagamenti ricorrenti automatici né il rinnovo automatico degli abbonamenti.
Prima della scadenza di un abbonamento, il sistema invia automaticamente un'e-mail di promemoria al cliente, invitandolo a rinnovare l'abbonamento per tempo.
Questo approccio Le garantisce come studio il pieno controllo sui pagamenti, aiutando al contempo i clienti a restare informati ed evitare scadenze accidentali.
Come impostare in pratica un abbonamento "mensile"
Se vuole offrire un abbonamento mensile, semestrale o annuale, al momento della creazione imposti il prezzo pieno per l'intera durata. Il cliente paga l'importo totale in anticipo e l'abbonamento resta attivo per il periodo scelto.
Abbonamento mensile — imposti la durata di 1 mese e il prezzo dell'importo mensile. Ogni mese il cliente rinnova manualmente dopo aver ricevuto l'e-mail di promemoria.
Abbonamento semestrale o annuale — imposti il prezzo per l'intero periodo. Al momento non è possibile suddividerlo in addebiti mensili automatici.
Domande frequenti
Posso addebitare automaticamente la carta del cliente ogni mese?
No, al momento in Zenamu non è possibile. L'e-mail di promemoria per il rinnovo viene inviata in automatico, ma è il cliente a confermare e pagare ogni rinnovo.
I miei clienti sono abituati all'addebito diretto da un altro sistema di prenotazione. Riusciranno a passare a Zenamu?
Sì — la maggior parte degli studi che migrano a Zenamu comunica il cambiamento in anticipo. L'e-mail di promemoria prima di ogni rinnovo rende il processo semplice per i clienti, e Lei mantiene il rapporto esistente senza dover pagare le commissioni di addebito diretto a terzi. I clienti possono pagare il rinnovo con carta, bonifico bancario o qualsiasi altro metodo che ha attivato.
La fatturazione ricorrente automatica è in programma?
Sì, la fatturazione ricorrente vera e propria è in fase di sviluppo. Non comunichiamo una data di rilascio precisa perché si tratta di una funzionalità complessa (le regole di mandato variano da Paese a Paese), ma è prevista. Fino ad allora, utilizzi il flusso di rinnovo manuale descritto sopra.
Consiglio: i codici promozionali vengono applicati ai pagamenti ricorrenti quando (in futuro) i clienti rinnoveranno — vedi I codici promozionali si applicano al rinnovo degli abbonamenti ricorrenti?