In Zenamu i codici sconto funzionano anche per gli abbonamenti ricorrenti, con un'avvertenza importante: si applicano solo al primo pagamento. Dal secondo pagamento in poi (e da ogni pagamento successivo), al cliente viene addebitato il prezzo pieno.
Come funziona
Crea un codice sconto in Impostazioni → Marketing e promozioni (sezione Codici sconto) — in percentuale o a importo fisso.
Il cliente inserisce il codice al momento di acquistare un abbonamento ricorrente.
Il primo pagamento viene addebitato al prezzo originale meno lo sconto.
Il secondo pagamento e ogni pagamento successivo è al prezzo pieno, senza sconto.
Esempio: Un abbonamento costa 60 € / mese. Il codice sconto dà il 30% di sconto.
Primo pagamento (all'acquisto): 42 € (60 € − 30%).
Secondo pagamento (un mese dopo): 60 €.
Ogni pagamento successivo: 60 €.
Perché solo il primo pagamento
Zenamu configura lo sconto in Stripe in modo che si applichi una sola volta, alla prima fattura del cliente. È l'approccio standard per la maggior parte degli abbonamenti in sottoscrizione:
Conquistare un nuovo cliente. Lo sconto serve a portare dentro un nuovo cliente. Dopo il primo mese, di solito non c'è bisogno di mantenerlo.
Prevedibilità. Dopo il primo mese, il cliente sa esattamente quanto pagherà. Nessuna sorpresa quando uno sconto finisce all'improvviso dopo sei mesi.
Contabilità pulita. Uno sconto ricorrente con un limite di tempo complicherebbe la fatturazione, le imposte e i rimborsi.
Cosa vede il cliente
Dopo aver inserito un codice sconto alla cassa, il cliente vede:
Una nota sotto il campo del codice (compare solo dopo aver inserito un codice valido): "Il codice promozionale sarà applicato solo al primo pagamento."
Il prezzo scontato direttamente sul pulsante di conferma, con il prezzo originale barrato e l'importo ridotto accanto (per esempio 60 € 42 €).
Una nota sotto il pulsante: "Poi 60 € / mese."
Così il cliente sa in anticipo quanto paga oggi e quanto pagherà dal periodo successivo.
Importante — visibilità del campo del codice sconto: Il campo del codice compare per i clienti solo se il Suo studio ha attivato i codici sconto nelle Impostazioni. Se usa i codici sconto solo occasionalmente e non ha attivato la funzione a livello globale, i clienti non vedranno il campo e non potranno inserire un codice. Trova l'interruttore in Impostazioni → Marketing e promozioni (sezione Codici sconto).
Tipi di sconto
Zenamu supporta due tipi di sconto:
Sconto in percentuale
Per esempio, 30% di sconto su 60 € significa che il cliente paga 42 € per il primo pagamento.
Funziona bene su più varianti (ad es. "30% di sconto su tutto per i nuovi clienti").
Sconto fisso (EUR, USD, ecc.)
Per esempio, 15 € di sconto su 60 € significa che il cliente paga 45 € per il primo pagamento.
Funziona bene per campagne specifiche ("25 € di sconto sul Suo acquisto autunnale").
Attenzione alla valuta: uno sconto fisso ha una propria valuta. Se l'abbonamento è in EUR e lo sconto è in USD, il codice non può essere usato.
Come creare un codice sconto
Vada in Impostazioni → Marketing e promozioni (sezione Codici sconto).
Clicchi su Aggiungi codice sconto.
Compili:
Codice — il testo che il cliente inserisce, per esempio "NUOVOCLIENTE2026" o "ESTATE30".
Tipo di codice — importo fisso o percentuale.
Valore — quanti punti percentuali, oppure quanto (nella valuta dello sconto).
Valuta — se è uno sconto a importo fisso.
Valido dal / al — quando il codice può essere usato.
Valido per — il tipo di prodotto (lezioni, workshop, corsi, ingressi, abbonamenti singoli, abbonamenti ricorrenti, appuntamenti). Può limitare un codice a un tipo, ma non a una variante o a un gruppo specifico.
Salvi.
Gli abbonamenti singoli e quelli ricorrenti sono due caselle separate sotto "Valido per". Perché il codice funzioni con gli abbonamenti ricorrenti, deve selezionare Abbonamenti ricorrenti. Selezionare Abbonamenti singoli non copre gli abbonamenti ricorrenti, e viceversa. Selezioni pure entrambe se vuole che il codice funzioni per l'uno o l'altro tipo.
Se ha creato un codice prima che dividessimo queste due caselle, e all'epoca aveva gli abbonamenti selezionati, il sistema le ha selezionate entrambe automaticamente quando abbiamo introdotto la modifica. Quel codice continua a funzionare esattamente come prima.
Una volta salvato, il codice sconto è attivo subito e i clienti possono inserirlo alla cassa.
Cosa Zenamu non può fare con gli abbonamenti:
Un numero massimo totale di utilizzi (un limite "primi 100 clienti") — non lo offriamo.
Un numero massimo di utilizzi per cliente — è fissato a una volta per cliente e non può essere aumentato. Se vuole dare a un cliente uno sconto ripetuto, crei un codice monouso solo per lui ("CLIENTE_KAREL_2026") e glielo invii.
Limitare un codice a una variante o a un gruppo di abbonamenti specifico — non lo offriamo. Un codice si applica a tutti gli abbonamenti del tipo indicato. Ora può limitarlo solo agli abbonamenti singoli, oppure solo a quelli ricorrenti (tramite le due caselle separate sotto Valido per), ma non a una variante specifica. Se vuole puntare solo alla variante mensile, usi un codice monouso che distribuisce in modo mirato, oppure modifichi il prezzo di quella variante specifica.
Cosa succede allo sconto se un cliente annulla e riacquista
Un codice sconto ha un comportamento fisso una volta per cliente. Quindi se un cliente:
Acquista un abbonamento con uno sconto (primo pagamento 42 €).
Annulla un mese dopo.
Riacquista lo stesso abbonamento qualche mese più tardi.
Al secondo acquisto, Zenamu rifiuta il codice con il messaggio "Questo codice sconto può essere usato solo una volta." Questo protegge dagli abusi. Un codice può essere usato una sola volta per cliente (identificato dal suo ID o dalla sua e-mail).
Se vuole fare un'eccezione per un cliente, crei per lui un nuovo codice monouso (ad es. "KAREL_RITORNO_2026") e glielo invii. Zenamu verifica l'utilizzo per ogni codice.
Cosa succede allo sconto se un cliente cambia variante
Il cliente sta cambiando all'interno del proprio abbonamento esistente, quindi non c'è alcun "nuovo primo pagamento".
Il codice sconto NON si applica di nuovo. È già stato usato sul primo pagamento della vecchia variante.
Quanto paga il cliente al cambio dipende dal tipo di cambio: per un upgrade (passaggio a una variante più costosa nello stesso periodo di fatturazione), Stripe addebita solo la differenza proporzionale per i giorni rimanenti; per un cambio di periodo di fatturazione, viene addebitato il nuovo prezzo pieno con un credito per la parte non utilizzata del periodo originale; per un downgrade programmato, nulla viene addebitato il giorno del cambio e il prezzo inferiore ha effetto al prossimo rinnovo. In nessuno di questi casi lo sconto si applica di nuovo.
Cosa succede allo sconto se il pagamento di un cliente fallisce
Il codice sconto si è applicato solo al primo pagamento (anche se quel pagamento è fallito e Stripe l'ha riprovato più volte).
Se uno dei successivi tentativi automatici va a buon fine, il cliente paga l'importo scontato originale.
Se il cliente perde l'abbonamento (per annullamento automatico) e lo riacquista più tardi, vale la regola di cui sopra: il codice può essere usato una sola volta.
Cosa succede allo sconto durante una modifica di prezzo in blocco
Una modifica di prezzo in blocco (lo studio cambia il prezzo di una variante e lo applica a tutti) non tocca gli sconti storici:
I clienti esistenti che in precedenza avevano avuto un primo pagamento scontato non subiscono alcun impatto.
Per i nuovi acquisti, lo sconto si applica al nuovo prezzo (ad es. 30% di sconto sul nuovo prezzo di 75 €, non sul vecchio di 60 €).
Situazioni comuni
Un cliente mi dice che il codice non funziona
Controlli:
Validità — la data di oggi rientra nell'intervallo dal – al?
È valido per il tipo di abbonamento giusto — Abbonamenti ricorrenti è selezionato sul codice? Selezionare Abbonamenti singoli non basta per gli abbonamenti ricorrenti.
Valuta — se è uno sconto a importo fisso, è nella stessa valuta in cui il cliente sta acquistando?
Utilizzo precedente — il cliente ha già usato questo stesso codice in precedenza? (Un codice può essere usato una sola volta per cliente.)
Se tutto sembra a posto e il codice ancora non si applica, provi a inserirlo Lei stesso in una finestra del browser in incognito. Questo esclude che il problema sia dal lato del cliente (accesso con un account diverso e così via).
Un cliente vuole lo sconto anche sui pagamenti successivi
Spieghi al cliente che "lo sconto si applica solo al primo pagamento". Se come studio vuole fare un'eccezione, può, per esempio:
Abbassare manualmente il prezzo della variante (su accordo — veda Cambiare il prezzo per gli abbonati esistenti).
Offrirgli un passaggio a una variante più economica (se ha più di una variante nel gruppo).
Aggiungere manualmente crediti al suo account (come bonus fedeltà).
Posso offrire un prezzo permanentemente ridotto a un certo gruppo?
Sì, tramite una variante separata nel gruppo. Per esempio, crei una variante "Studenti" a 40 € / mese nel gruppo "Abbonamento mensile" e la nasconda dal pubblico. Invii il link solo agli studenti selezionati.
Domande frequenti
Posso impostare uno sconto che dura per i primi 3 mesi? No. In Zenamu gli sconti si applicano solo al primo pagamento. Se vuole uno sconto più lungo, può di fatto creare un prezzo permanente inferiore in una variante speciale e spostarvi il cliente.
Posso offrire un "primo mese gratis"? Sì. Crei un codice sconto con uno sconto in percentuale del 100% e selezioni Abbonamenti ricorrenti sotto Valido per. Il cliente inserisce il codice alla cassa, il primo pagamento è di 0 € (di fatto gratis) e il prezzo pieno viene addebitato dal secondo periodo in poi. È il modo più semplice per offrire una prova su un abbonamento ricorrente, dato che Zenamu non supporta i periodi di prova da solo.
Cosa succede se imposto uno sconto del 100% su un abbonamento ricorrente? Il primo pagamento è di 0 €, Stripe non Le invia denaro ma attiva comunque l'abbonamento. Dal secondo periodo in poi, prosegue normalmente. Alla cassa, il cliente vede il prezzo originale barrato con 0 € accanto sul pulsante di conferma, e la nota "Poi 60 € / mese." sotto. Stripe ha comunque bisogno di una carta valida per gli addebiti futuri, e secondo le regole di pagamento europee di solito richiede la verifica 3D Secure della carta al momento del salvataggio (anche se in quel momento non viene prelevato alcun importo). In base alle proprie regole, la banca può scegliere di saltare la verifica, ma si aspetti che il 3D Secure venga eseguito per la maggior parte delle carte dell'UE.
Cosa succede se un cliente acquista in una valuta diversa da quella del codice sconto? Se lo sconto è in percentuale, funziona tra valute diverse (30% di sconto su tutto). Se è a importo fisso, la valuta deve corrispondere, altrimenti il codice non funziona.
Posso avere più codici sconto attivi? Sì, quanti ne vuole. Ma un cliente può usare un solo codice per acquisto.
I codici sconto possono essere combinati con ingressi o crediti? I codici sconto e i crediti sono indipendenti. Un cliente può avere sia un credito sia un codice sconto contemporaneamente, ma su un acquisto di abbonamento ricorrente si applica solo lo sconto (i crediti non possono essere usati sugli abbonamenti ricorrenti).
I codici sconto funzionano con gli abbonamenti singoli? Sì, i codici sconto funzionano anche con gli abbonamenti singoli (a durata fissa). La condizione è che il codice abbia Abbonamenti singoli selezionato sotto Valido per. È una casella separata, indipendente dagli abbonamenti ricorrenti. Con un abbonamento singolo, lo sconto si applica all'intero acquisto, perché è un pagamento unico.
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