Domande e risposte frequenti
Domande che vengono poste spesso all'inizio dell'utilizzo di Zenamu.
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Come avere due account separati (studio o freelance)Come gestire ogni account con il proprio calendario?
Come importare clienti da un altro sistema di prenotazione in Zenamu?
Come posso suddividere il pagamento di un evento in acconto e saldo?
Perché non ho ricevuto un'e-mail dal sistema di prenotazione Zenamu?
Ho impostato i pagamenti Stripe ma le mie lezioni/corsi/evento non possono essere pagate con carta, perché?
Sono diventato soggetto a IVA (solo per l’UE)
Come creare un codice promozionale?
Quali gateway di pagamento supporta Zenamu?
Come gestire un cliente che non è registrato su Zenamu?
Come impostare "La prima lezione è gratuita"?
Come aggiungere altri partecipanti dopo l'inizio della lezione?
Come modificare il prezzo di una lezione per un singolo cliente?
Come devo compilare le informazioni di fatturazione se sono un privato con partita IVA ma non soggetto a IVA?
Come cambiare l'amministratore di un account studio o freelanceCome creare un nuovo amministratore e trasferire la proprietà dell'account studio o freelance in Zenamu.
Come posso annullare la partecipazione di un cliente a un corso già svolto?Il corso si è già svolto, ma desidero annullare completamente la partecipazione per un cliente.
Come verificare che la lista d'attesa funzioniProcedura passo dopo passo per verificare il funzionamento della lista d'attesa
Come aggiungere informazioni al mio istruttore
Come visualizzare i partecipanti in lista d'attesa per una lezione passata?
Come contrassegnare l'affitto dello spazio studio?
Dove trovare le statistiche di pagamento per ogni istruttore?
La mia carta è scaduta e ho un pagamento non pagato, cosa devo fare?Può riprovare il pagamento con una carta diversa nel dettaglio del pagamento.
Scadenza e prolungamento di crediti e ingressi
Ho impostato un prezzo per singola lezione per il corso, ma non sembra apparire.
Se qualcuno usa un codice sconto per acquistare un abbonamento ricorrente, Zenamu addebiterà il prezzo originale (non scontato) per il secondo mese?Il codice sconto verrà applicato una sola volta, oppure l'abbonamento ricorrente continuerà ad avere il prezzo scontato?
Come riscattare un buono dal pannello di amministrazioneSe un cliente Le porta un buono stampato, può riscattarlo (assegnarlo) direttamente dal lato amministrativo.
In quale lingua vengono generate le fatture e le ricevute?Impostazioni della lingua per le fatture dei clienti e le fatture del Suo abbonamento
Come inviare un messaggio di gruppo a tutti i partecipanti?
Abbonamenti – pagamenti ricorrentiPosso programmare un piano di pagamento per addebitare automaticamente i miei clienti ogni mese?
L'interfaccia di prenotazione cambia lingua automaticamente in base alla lingua del browser?Zenamu è disponibile in inglese? Come gestire le descrizioni bilingui?
Quando i clienti firmano la liberatoria?Come e quando la liberatoria del partecipante viene presentata ai clienti durante la prenotazione
Perché non vedo le ricevute e come attivarle
Lezione, corso, evento, appuntamento: qual è la differenza
Etichette e note sui clienti: quando usare cosa
Corsi: lezione singola o corso ricorrente -- come scegliere il tipo giusto
Clienti: profili duplicati -- come risolvere senza perdere dati
Il codice sconto non funziona: diagnosi passo passo
Ordine in attesa di rimborso, ma il pagamento è già stato inviato
Presenze e pagamenti: come contrassegnare correttamente lo stato del partecipante
Perché le statistiche dei ricavi e gli ordini non corrispondono
Design del buono regalo — opzioni di personalizzazione
Eventi e corsi senza prenotazione online (solo a scopo informativo)
Eliminare un cliente dallo studio vs. eliminare l'account del cliente
Corsi ed eventi di più giorni (es. sabato + domenica come un unico blocco)