Domande e risposte frequenti
Domande che vengono poste spesso all'inizio dell'utilizzo di Zenamu.
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- Come avere due account separati (studio o freelance)Come gestire ogni account con il proprio calendario?
- Come importare clienti da un altro sistema di prenotazione in Zenamu?
- Come posso suddividere il pagamento di un evento in acconto e saldo?
- Perché non ho ricevuto un'e-mail dal sistema di prenotazione Zenamu?
- Ho impostato i pagamenti Stripe ma le mie lezioni/corsi/eventi non possono essere pagate con carta, perché?
- Sono diventato soggetto a IVA (solo per l’UE)
- Come creare un codice sconto?
- Quali gateway di pagamento supporta Zenamu?
- Come gestire un cliente che non è registrato su Zenamu?
- Come impostare "La prima lezione è gratuita"?
- Come aggiungere altri partecipanti dopo l'inizio della lezione?
- Come modificare il prezzo di una lezione per un singolo cliente?
- Come devo compilare le informazioni di fatturazione se sono un privato con partita IVA ma non soggetto a IVA?
- Come cambiare l'amministratore di un account studio o freelanceCome creare un nuovo amministratore e trasferire la proprietà dell'account studio o freelance in Zenamu.
- Come posso annullare la partecipazione di un cliente a un corso già svolto?Il corso si è già svolto, ma desidero annullare completamente la partecipazione per un cliente.
- Come verificare che la lista d'attesa funzioniProcedura passo dopo passo per verificare il funzionamento della lista d'attesa
- Profilo dell'istruttore: come aggiungere una descrizione e chi decide il nome e la foto
- Come visualizzare i partecipanti in lista d'attesa per una lezione passata?
- Come segnare un affitto nel programma delle lezioni con una lezione segnaposto
- Dove trovare le statistiche per ogni istruttore?
- La mia carta è scaduta e ho un pagamento non pagato, cosa devo fare?Può riprovare il pagamento con una carta diversa nel dettaglio del pagamento.
- Crediti e ingressi scaduti: rimozione automatica ed estensione della validità
- Ho impostato un prezzo per singola lezione per il corso, ma non sembra apparire.
- Se qualcuno usa un codice sconto per acquistare un abbonamento ricorrente, Zenamu addebiterà il prezzo originale (non scontato) per il secondo mese?Il codice sconto verrà applicato una sola volta, oppure l'abbonamento ricorrente continuerà ad avere il prezzo scontato?
- Come riscattare un buono regalo dal pannello di amministrazioneSe un cliente Le porta un buono stampato, può riscattarlo (assegnarlo) direttamente dal lato amministrativo.
- In quale lingua vengono generate le fatture e le ricevute?Impostazioni della lingua per le fatture dei clienti e le fatture del Suo abbonamento
- Come inviare un messaggio di gruppo a tutti i partecipanti?
- Abbonamenti – pagamenti ricorrentiL'abbonamento ricorrente addebita automaticamente la carta dei Suoi clienti a intervalli regolari, ad esempio ogni mese o ogni anno (piano Ultimate e periodo di prova). Come funziona e in cosa…
- Lingue, traduzione automatica del browser e fuso orario del Suo studioZenamu si adatta alla lingua del browser. Come gestire i nomi bilingui delle lezioni, impedire al browser di tradurre il Suo programma e cambiare il fuso orario del Suo studio.
- Quando i clienti firmano la liberatoria?Come e quando la liberatoria del partecipante viene presentata ai clienti durante la prenotazione
- Perché non vedo le ricevute e come attivarle
- Lezione, corso, evento, appuntamento: qual è la differenza
- Etichette e note sui clienti: quando usare cosa
- Lezione (singola o ricorrente) o corso: come scegliere il tipo giusto
- Clienti: profili duplicati — come risolvere senza perdere dati
- Il codice sconto non funziona: diagnosi passo passo
- Ordine in attesa di rimborso, ma il pagamento è già stato inviato
- Presenze e pagamenti: come contrassegnare correttamente lo stato del partecipante
- Perché le statistiche dei ricavi e gli ordini non corrispondono
- Design del buono regalo — opzioni di personalizzazione
- Eventi e corsi senza prenotazione online (solo a scopo informativo)
- Eliminare un cliente dallo studio vs. eliminare l'account del cliente
- Corsi ed eventi di più giorni (es. sabato + domenica come un unico blocco)
- Pagare sul posto i pacchetti di ingressi e i creditiCome permettere ai clienti di pagare i pacchetti sul posto e perché per i crediti questa opzione non esiste
- Dove possono vedere i clienti il mio programma delle lezioni?Come trovare e condividere il Suo programma pubblico con i clienti
- Come annullare un evento o un workshop — prima e dopo l'inizioAnnulli un intero evento o workshop con Annulla evento prima dell'inizio, oppure annulli i singoli ordini dopo che è iniziato. Cosa succede ai pagamenti e al programma pubblico.