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Perché non vedo le ricevute e come attivarle

Aggiornato oggi

Non trova l'opzione per scaricare una ricevuta nei Suoi ordini? Il motivo più comune è che il Suo studio non ha l'emissione delle ricevute attivata oppure mancano le impostazioni di pagamento e fiscali necessarie.

Cosa verificare per prima cosa

  1. L'emissione delle ricevute è attivata nelle impostazioni dei pagamenti?

  2. I dati di fatturazione e fiscali dello studio sono compilati correttamente?

  3. L'ordine si trova in uno stato che consente di scaricare la ricevuta?

Come attivare l'emissione delle ricevute

  1. Vada su Impostazioni -> Pagamenti.

  2. Completi le impostazioni di pagamento e fiscali richieste.

  3. Attivi l'emissione delle ricevute.

  4. Torni a un ordine e verifichi che ora sia possibile scaricare la ricevuta.

Situazioni frequenti

Non c'è il pulsante di download nel dettaglio dell'ordine

Controlli lo stato dell'ordine e se l'emissione delle ricevute è attivata nelle impostazioni dei pagamenti.

Vedo solo una ricevuta di annullamento, non quella normale

L'ordine è stato probabilmente annullato. In quel caso, la ricevuta di annullamento è il documento corretto.

Alcuni ordini hanno la ricevuta, altri no

Le ricevute vengono emesse per gli ordini pagati direttamente, cioè con carta, bonifico bancario o pagamento sul posto. Questo vale per lezioni, eventi, pacchetti, abbonamenti e buoni regalo.

Se una lezione è stata pagata con crediti o ingressi di un pacchetto già acquistato, oppure tramite un abbonamento, non verrà emessa una ricevuta separata.

Consiglio: Dopo aver modificato le impostazioni dei pagamenti, faccia una prova con un nuovo ordine per verificare che tutto funzioni correttamente.

FAQ

Dove si attiva esattamente l'emissione delle ricevute?

Nelle impostazioni dei pagamenti del Suo studio, dove configura anche i dati di fatturazione e fiscali.

Quali dati vanno compilati?

Come minimo, i dati di fatturazione completi del Suo studio e il regime fiscale corretto per la Sua situazione.

Ho attivato l'emissione ma non vedo ancora le ricevute

Controlli lo stato dell'ordine specifico e il tipo di ricevuta che dovrebbe essere disponibile (normale o di annullamento).

Le conferme di pagamento semplici sono disponibili dal piano Professional. Le ricevute fiscali sono disponibili dal piano Expert.

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Nota sull'articolo: Integra gli articoli pubblicati 10031533 e 10355629.

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