Per non dover reinserire tutti i Suoi clienti, offriamo la possibilità di migrare i clienti esistenti dal Suo sistema di prenotazione esistente a Zenamu, compresi abbonamenti o crediti non scaduti.
Basta preparare un elenco di clienti e scrivere a [email protected].
Come avviene una simile migrazione?
L'obiettivo della migrazione è un elenco di clienti in Zenamu:
1. esportazione dal sistema di prenotazione esistente
si prepari ad esportare i Suoi clienti
la modalità di esportazione dipende dal sistema esistente, ma di solito può essere trovata nell'amministrazione del sistema, dove sarà presente un pulsante di esportazione
l'ideale è il formato CSV, che è un file di testo in cui i singoli dati sono separati da una virgola, ma va bene anche un file Excel (XLS, XLSX)
i dati necessari per la migrazione sono:
nome e cognome del cliente
e-mail del cliente (necessario se desidera che i clienti creino un account in cui abbiano ingressi o crediti)
numero di ingressi rimanenti o numero di crediti (facoltativo)
telefono cliente (facoltativo)
consenso alla ricezione delle newsletter (facoltativo)
Il CSV risultante può anche assomigliare a questo.
name and surname, email, entries, credits, phone, consent
John Doe,[email protected], 0, 1000, +420 123456789, yes
Jane Doe,[email protected],,,,
Anna Doe,[email protected],,150,,
I valori facoltativi possono essere vuoti, ma devono essere separati da virgole e corrispondere alla sequenza di inserimento.
2. importare in Zenamu
Condivida il file dei clienti con noi e noi lo importiamo automaticamente in Zenamu.
1) prendiamo il Suo file e lo importiamo nel nostro sistema
tutti i Suoi clienti, inclusi i loro ingressi/crediti, verranno nuovamente visualizzati nel Suo sistema
il loro stato di registrazione sarà "Il cliente non ha un account su Zenamu (utente non registrato)"
2) ai clienti viene inviata un'e-mail con un invito a Zenamu
3) i clienti creano un account in Zenamu
i Suoi clienti riceveranno un'e-mail con un invito al Suo calendario in Zenamu
se il cliente si registra su Zenamu con la stessa email, tutti i suoi ingressi/crediti gli vengono automaticamente assegnati e acquisisce così il proprio account
È necessario inviare un'e-mail a tutti?
Per i clienti che hanno eventuali abbonamenti o crediti nel sistema originario è necessario inviare un invito a Zenamu affinché possano registrarsi ed accedere così al proprio account.
Tuttavia, se non si dispone di clienti con ingressi o crediti, il passaggio di invio di un'e-mail a tutti i clienti non è strettamente necessario.
Se il cliente non dispone di un'e-mail completa, l'invito non può essere inviato.
Attenzione
I clienti devono essersi registrati e aver effettuato l'accesso a Zenamu per poter utilizzare i propri ingressi/crediti in modo indipendente
Alternative all'importazione di clienti
Se non vuole importare clienti in massa o sta passando da una soluzione completamente offline (ad esempio gli abbonamenti cartacei), può aggiungere gradualmente i Suoi clienti a Zenamu manualmente, inserendo ingressi o crediti.
se desidera inviare un'e-mail ai clienti in modo completamente personale, è possibile importare clienti in Zenamu senza inviare un'e-mail e quindi collegare Zenamu con uno degli strumenti di email marketing, vedere Invio di newsletter