Questo articolo spiega dove trovare i clienti che erano in lista d’attesa per una lezione già svolta e che cosa è successo al loro pagamento. Chi si era iscritto solo alle e-mail di Avvisami non è mai stato in lista d’attesa.
Dove trovo i clienti che erano in lista d’attesa?
Apra il dettaglio della lezione:
La scheda Lista d’attesa mostra solo i clienti che stanno ancora aspettando un posto. Per una lezione passata, quindi, è vuota.
I clienti che erano in lista d’attesa restano tra le prenotazioni della lezione con uno stato di annullamento. Lista d’attesa (annullata dallo studio) significa che Zenamu li ha liberati automaticamente oppure che Lei ha annullato la loro prenotazione in lista d’attesa. Annullata (lista d’attesa) significa che il cliente ha annullato da solo la propria prenotazione in lista d’attesa.
Anche la scheda Avvisami è vuota. Quelle iscrizioni vengono cancellate non appena passa il termine ultimo per l’annullamento, quindi non restano per le lezioni passate.
Che cosa è successo al loro pagamento?
I clienti in lista d’attesa che non hanno ottenuto un posto vengono liberati automaticamente, quindi non deve fare nulla:
Crediti e ingressi — il blocco viene annullato e l’importo torna sull’account del cliente quando passa il termine ultimo per l’annullamento.
Abbonamenti — non è stato addebitato nulla, quindi l’abbonamento resta invariato.
Lezioni di recupero — la lezione di recupero torna disponibile quando passa il termine ultimo per l’annullamento.
Carta (Stripe) e PayPal — il pagamento viene rimborsato automaticamente e l’ordine viene annullato una volta iniziata la lezione.
Ecco perché la lista d’attesa può risultare vuota molto prima della lezione: con un termine ultimo per l’annullamento di 24 ore, crediti, ingressi e lezioni di recupero vengono liberati 24 ore prima dell’inizio. Se il termine ultimo per l’annullamento è impostato su In qualsiasi momento, vengono liberati all’inizio della lezione. Tutti i dettagli sulle tempistiche sono nell’articolo Lista d’attesa per le lezioni al completo.