Può capitare che i numeri nelle statistiche dei Ricavi non corrispondano ai totali visibili nella sezione Ordini. Nella maggior parte dei casi non si tratta di un errore: le due viste utilizzano una logica di filtro diversa. Di seguito trova le cause più comuni e come verificare la differenza.
Come funzionano le statistiche dei ricavi
Le statistiche dei ricavi includono solo gli ordini con stato del pagamento Pagato. Gli ordini con qualsiasi altro stato non vengono conteggiati nel totale dei ricavi:
Gli ordini con stato Non pagato e In attesa di pagamento vengono mostrati separatamente come ricavi previsti, ma non rientrano nel totale dei ricavi.
Gli ordini con stato Annullato non vengono conteggiati nei ricavi totali. Tuttavia, se all'annullamento è stata trattenuta una penale, l'importo compare separatamente nei ricavi — nelle tabelle di lezioni, corsi e workshop.
Gli ordini con stato Bloccato (lista d'attesa) vengono anch'essi esclusi.
Gli ordini in lista d'attesa pagati con carta o PayPal hanno stato Pagato e sono inclusi nei ricavi. Se non si libera un posto e il pagamento viene automaticamente rimborsato, l'ordine passa a Annullato e viene rimosso dai ricavi. Questo può causare una discrepanza temporanea.
L'elenco ordini, invece, mostra tutti gli ordini indipendentemente dallo stato del pagamento.
In base a quale data vengono conteggiati i ricavi
Le statistiche riepilogative (la scheda Σ ricavi, il grafico mensile e i riepiloghi di tessere e abbonamenti) conteggiano un pagamento nel giorno in cui è stato effettivamente pagato — non nel giorno di creazione dell’ordine. I numeri corrispondono così agli estratti conto Stripe o bancari, e i mesi passati non cambiano più retroattivamente quando un cliente paga un ordine più vecchio.
L’elenco degli ordini, invece, ordina gli ordini per data di creazione. Un ordine creato a fine mese e pagato all’inizio del successivo apparirà quindi in un mese diverso in ciascuna vista — è il comportamento previsto, non un errore.
Le tabelle di lezioni, corsi e workshop mostrano i guadagni delle sessioni svolte nel periodo selezionato. Per corsi e workshop troverete due importi: Pagato (nel periodo) — quanto incassato nel periodo selezionato — e Pagato (totale) — l’economia complessiva dell’intero corso o workshop.
Cause comuni delle differenze
Data di pagamento vs data dell’ordine — i ricavi sono conteggiati per data di pagamento, mentre l’elenco degli ordini usa la data di creazione. Un ordine pagato in un mese diverso da quello di creazione apparirà in un periodo diverso in ciascuna vista.
Ordini annullati o rimborsati — compaiono nell'elenco ordini, ma non vengono considerati nelle statistiche dei ricavi.
Ordini non pagati o in sospeso — sono visibili nell'elenco ordini, ma non contribuiscono al totale dei ricavi.
Periodi di tempo diversi — verifichi che entrambe le viste coprano esattamente lo stesso periodo.
Penali di annullamento — se una prenotazione è stata annullata con una penale, l'importo compare come voce separata nelle statistiche dei ricavi.
Come verificare la differenza
Imposti lo stesso periodo sia nelle statistiche dei ricavi sia nella sezione ordini.
Nella sezione ordini, filtri per stato del pagamento per individuare gli ordini in stato Annullato, Non pagato o In attesa di pagamento — sono quelli esclusi dalle statistiche.
Verifichi gli ordini con penali di annullamento — compaiono come riga separata nel dettaglio dei ricavi.
Una volta individuate le differenze, i totali dovrebbero tornare.
Consiglio: Se i numeri non corrispondono nemmeno dopo il controllo, esporti gli ordini in formato CSV o Excel e li confronti con il dettaglio delle statistiche. In questo modo sarà più semplice individuare gli ordini specifici che causano la differenza.