Può capitare che i numeri nelle statistiche dei Ricavi non corrispondano ai totali visibili nella sezione Ordini. Nella maggior parte dei casi non si tratta di un errore: le due viste utilizzano una logica di filtro diversa. Di seguito trova le cause più comuni e come verificare la differenza.
Come funzionano le statistiche dei ricavi
Le statistiche dei ricavi includono solo gli ordini con stato del pagamento Pagato. Gli ordini con qualsiasi altro stato non vengono conteggiati nel totale dei ricavi:
Gli ordini con stato Non pagato e In attesa di pagamento vengono mostrati separatamente come ricavi previsti, ma non rientrano nel totale dei ricavi.
Gli ordini con stato Annullato vengono esclusi del tutto.
Gli ordini con stato Bloccato (lista d'attesa) vengono anch'essi esclusi.
Gli ordini in lista d'attesa pagati con carta o PayPal hanno stato Pagato e sono inclusi nei ricavi. Se non si libera un posto e il pagamento viene automaticamente rimborsato, l'ordine passa a Annullato e viene rimosso dai ricavi. Questo può causare una discrepanza temporanea.
L'elenco ordini, invece, mostra tutti gli ordini indipendentemente dallo stato del pagamento.
Cause comuni delle differenze
Ordini annullati o rimborsati — compaiono nell'elenco ordini, ma non vengono considerati nelle statistiche dei ricavi.
Ordini non pagati o in sospeso — sono visibili nell'elenco ordini, ma non contribuiscono al totale dei ricavi.
Periodi di tempo diversi — verifichi che entrambe le viste coprano esattamente lo stesso periodo.
Penali di cancellazione — se una prenotazione è stata annullata con una penale, l'importo compare come voce separata nelle statistiche dei ricavi.
Come verificare la differenza
Imposti lo stesso periodo sia nelle statistiche dei ricavi sia nella sezione ordini.
Nella sezione ordini, filtri per stato del pagamento per individuare gli ordini in stato Annullato, Non pagato o In attesa di pagamento — sono quelli esclusi dalle statistiche.
Verifichi gli ordini con penali di cancellazione — compaiono come riga separata nel dettaglio dei ricavi.
Una volta individuate le differenze, i totali dovrebbero tornare.
Consiglio: Se i numeri non corrispondono nemmeno dopo il controllo, esporti gli ordini in formato CSV o Excel e li confronti con il dettaglio delle statistiche. In questo modo sarà più semplice individuare gli ordini specifici che causano la differenza.