Non trova l'opzione per scaricare una ricevuta nei Suoi ordini? Il motivo più comune è che il Suo studio non ha l'emissione delle ricevute attivata oppure mancano le impostazioni di pagamento e fiscali necessarie.
Cosa verificare per prima cosa
L'emissione delle ricevute è attivata nelle impostazioni dei pagamenti?
I dati di fatturazione e fiscali dello studio sono compilati correttamente?
L'ordine si trova in uno stato che consente di scaricare la ricevuta?
Il Suo piano corrisponde al tipo di documento che desidera emettere?
Limitazione del piano: L'emissione di documenti di pagamento semplici (ricevute) è disponibile a partire dal piano Professional. L'emissione di fatture (documenti fiscali) è disponibile a partire dal piano Expert.
Come attivare l'emissione delle ricevute
Vada su Impostazioni -> Pagamenti.
Completi le impostazioni di pagamento e fiscali richieste.
Attivi l'emissione delle ricevute.
Torni a un ordine e verifichi che ora sia possibile scaricare la ricevuta.
Ricevuta o fattura?
Se è titolare di un'attività con partita IVA ma non è soggetto/a a IVA, nelle impostazioni può scegliere il tipo di documento:
Ricevuta — un documento di pagamento semplice. I dati di fatturazione dei clienti non sono richiesti.
Fattura — una fattura completa. I dati di fatturazione del cliente sono richiesti per ogni ordine. Disponibile a partire dal piano Expert.
I soggetti IVA hanno le fatture automaticamente.
Situazioni frequenti
Non c'è il pulsante di download nel dettaglio dell'ordine
Controlli lo stato dell'ordine e se l'emissione delle ricevute è attivata nelle impostazioni dei pagamenti. Verifichi anche che il Suo piano supporti il tipo di documento desiderato.
Vedo solo una ricevuta di annullamento, non quella normale
L'ordine è stato probabilmente annullato. In quel caso, la ricevuta di annullamento è il documento corretto.
Alcuni ordini hanno la ricevuta, altri no
Le ricevute vengono emesse per gli ordini pagati direttamente, cioè con carta, bonifico bancario o pagamento sul posto. Questo vale per lezioni, eventi, pacchetti, abbonamenti e buoni regalo.
Se una lezione è stata pagata con crediti o ingressi di un pacchetto già acquistato, oppure tramite un abbonamento, non verrà emessa una ricevuta separata.
Consiglio: Dopo aver modificato le impostazioni dei pagamenti, faccia una prova con un nuovo ordine per verificare che tutto funzioni correttamente.
FAQ
Dove si attiva esattamente l'emissione delle ricevute?
Nelle impostazioni dei pagamenti del Suo studio, dove configura anche i dati di fatturazione e fiscali.
Quali dati vanno compilati?
Come minimo, i dati di fatturazione completi del Suo studio e il regime fiscale corretto per la Sua situazione.
Ho attivato l'emissione ma non vedo ancora le ricevute
Controlli lo stato dell'ordine specifico e il tipo di documento che dovrebbe essere disponibile (normale o di annullamento). Verifichi anche che il Suo piano corrisponda al tipo di documento desiderato.
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