Le lezioni di recupero servono a gestire le assenze giustificate e le eccezioni operative. Questo articolo illustra come amministrarle dal pannello di amministrazione.
Quando aggiungere manualmente una lezione di recupero
Compensazione approvata per un'assenza giustificata.
Compensazione in caso di annullamento di una sessione da parte Sua, quando il pagamento è avvenuto tramite bonifico bancario o un altro metodo che non prevede il rimborso automatico al cliente.
Quando modificare una lezione di recupero
È necessario cambiare la validità o i parametri della lezione di recupero.
La lezione di recupero è stata inserita con dati errati.
Quando rimuovere una lezione di recupero
È stata aggiunta per errore o come duplicato.
La compensazione è stata revocata e il saldo delle lezioni di recupero del cliente deve essere corretto.
Procedura passo per passo
Apra il dettaglio del cliente e verifichi il saldo attuale delle lezioni di recupero.
Aggiunga, modifichi o rimuova la lezione di recupero.
Facoltativamente, annoti il motivo della modifica nelle note del cliente.
Verifichi che la modifica sia stata salvata e risulti corretta.
Importante: Applichi regole coerenti nella gestione delle eccezioni. Un'assegnazione incoerente delle lezioni di recupero genera rapidamente contestazioni con i clienti e una perdita di controllo.
FAQ
Come impostare la validità delle lezioni di recupero?
In base alle regole interne del Suo studio e al tipo di compensazione. L'ideale è adottare un intervallo di tempo fisso e uniforme.
Posso rimuovere una lezione di recupero aggiunta per errore?
Sì, ma Le consigliamo di annotare sempre il motivo nelle note del cliente, in modo da avere uno storico chiaro delle modifiche.
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