Per l'annullamento automatico di lezioni ed eventi con poche prenotazioni, legga la guida completa Annullamento automatico in caso di scarsa partecipazione: questo articolo più breve riassume soltanto quella funzione e spiega come gestire invece manualmente le lezioni con poche prenotazioni.
Zenamu supporta l'annullamento automatico delle lezioni quando la capacità minima non viene raggiunta — disponibile nei piani attuali Expert e Ultimate e durante il periodo di prova (i piani non più in vendita, come Expert 2024, non lo includono). Può attivarlo globalmente in Impostazioni > Prenotazioni e regole, nella scheda Annullamento delle prenotazioni, oppure regolarlo per ogni singola lezione nelle relative Impostazioni avanzate di prenotazione.
Preferisce gestire gli annullamenti manualmente?
Se preferisce decidere personalmente per ogni lezione, lasci disattivato l'annullamento automatico e proceda manualmente:
1. Controllare le iscrizioni nel programma delle lezioni
Nel Programma delle lezioni, accanto a ciascuna lezione è visibile il numero attuale di partecipanti iscritti. Clicchi su una lezione per aprire il dettaglio con l'elenco completo dei partecipanti.
2. Annullare la lezione manualmente
Se la lezione non si riempie, la annulli dal dettaglio della lezione cliccando su Annulla lezione. Nella finestra Annullare questa lezione?:
Può aggiungere un messaggio per i partecipanti in Info aggiuntive per i partecipanti (email), che verrà incluso nell'e-mail di annullamento.
I clienti iscritti riceveranno automaticamente una notifica di annullamento (se le notifiche via e-mail sono attive).
Tutti vengono rimborsati per intero, senza penale di annullamento. I pagamenti con carta e PayPal vengono rimborsati automaticamente, mentre i crediti e gli ingressi usati per la prenotazione tornano sull'account del cliente.
I pagamenti tramite bonifico bancario non vengono restituiti automaticamente. La finestra elenca i clienti che hanno pagato con bonifico, e il denaro deve restituirlo Lei.
Confermi con Sì, annulla. Una lezione senza prenotazioni viene semplicemente rimossa dal programma.
3. Avvisare i clienti con un messaggio in blocco
Prima di annullare la lezione, può inviare un messaggio a tutti i partecipanti iscritti direttamente dal dettaglio della lezione cliccando su Messaggio di gruppo. In questo modo può informarli della situazione prima di procedere con l'annullamento.