Questo articolo riguarda il piano Zenamu del Suo studio: periodi di fatturazione, passaggio a un piano superiore o inferiore, annullamento e pagamenti a Zenamu. Non riguarda gli abbonamenti o gli abbonamenti ricorrenti che vende ai Suoi clienti. Per quelli, veda Gestire gli abbonati esistenti — mettere in pausa, riprendere, annullare.

Tutto ciò che riguarda il Suo piano Zenamu si trova nella pagina Piano. Sul computer, clicchi sul pulsante Piano nella barra superiore, accanto al menu del Suo profilo. Sullo smartphone, apra il menu principale e tocchi Piano.

Durante il periodo di prova, o con il piano gratuito se non ha mai pagato Zenamu, il pulsante nella barra superiore si chiama Acquista abbonamento. Dopo aver annullato l'abbonamento, si chiama Abbonati di nuovo. La pagina Piano non si trova in Impostazioni e possono aprirla solo gli utenti con permessi di Amministratore (ruolo super amministratore).

L'abbonamento si rinnova esattamente lo stesso giorno e alla stessa ora in cui è stato sottoscritto. Ad esempio, se ha effettuato la sottoscrizione l'8 gennaio alle 17:49, il rinnovo avverrà sempre l'8 di ogni mese alle 17:49.

Nella pagina Piano può verificare il Suo piano attuale, il periodo di fatturazione e la data del prossimo pagamento.

Il passaggio del piano Zenamu a un piano superiore ha effetto non appena l'addebito risulta pagato. Paga il prezzo intero del nuovo piano meno il credito per i giorni non utilizzati del Suo piano attuale e dal giorno del passaggio parte un nuovo periodo di fatturazione.

Prima della conferma, il riquadro Addebito proporzionale per il cambio di piano mostra l'importo esatto da pagare.

Da un piano annuale può passare solo a un altro piano annuale. Se non paga il piano con carta, ci scriva e cambieremo il piano per Lei. Il calcolo completo con un esempio è spiegato in Come passare a un piano superiore.

Il passaggio del piano Zenamu a un piano inferiore diventa effettivo alla successiva data di rinnovo. Fino a quel momento, il piano attuale e tutte le sue funzionalità restano attivi. Del periodo di fatturazione in corso non viene rimborsato nulla.

La pagina Piano mostra poi la modifica in Modifiche programmate, con il piano attuale e quello successivo. Da lì può annullare il passaggio programmato prima che diventi effettivo.

Il piano più basso a cui può passare è Standard. Per passare al piano gratuito, annulli invece l'abbonamento (veda sotto).

Il contatore degli ordini si azzera all'inizio di ogni nuovo periodo di fatturazione, non all'inizio del mese di calendario. Se ha sottoscritto l'abbonamento il 15 marzo, il contatore si azzera il 15 di ogni mese. Con un piano annuale il contatore si azzera comunque ogni mese, nel giorno del mese in cui è iniziato il piano.

Il limite mensile di ordini dipende dal piano: 30 ordini con il piano gratuito, 150 con Standard, 500 con Expert e illimitati con Ultimate.

Zenamu offre abbonamenti sia mensili che annuali. Con l'abbonamento annuale, un mese è incluso gratis. Può passare dal mensile all'annuale e viceversa in qualsiasi momento (il vecchio piano Lite non lo consente). Per i dettagli, consulti l'articolo Come passare dalla fatturazione mensile a quella annuale del piano Zenamu (e viceversa).

Se il pagamento di un nuovo periodo non riesce (ad esempio per una carta scaduta, fondi insufficienti o un limite di pagamento online troppo basso), il sistema riproverà automaticamente. Il Suo account resta attivo nel frattempo.

Se il pagamento fallisce ripetutamente, il Suo account verrà trasferito al piano gratuito.

Se annulla l'abbonamento Zenamu, il Suo piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Dopo tale data non si rinnova, non Le verrà addebitato nulla e l'account passa al piano gratuito. Non c'è alcun periodo di preavviso e il pagamento del mese o dell'anno in corso non viene rimborsato. Le Sue lezioni, i clienti e le impostazioni restano nell'account.

Ha cambiato idea? Prima della fine del periodo pagato, clicchi su Continua con l'abbonamento nella pagina Piano. Può anche abbonarsi di nuovo più avanti, in qualsiasi momento.

Se ha un piano precedente che non fa più parte della nostra offerta, dopo l'annullamento non potrà tornarvi. Veda Come annullare l’abbonamento Zenamu?

Se il Suo abbonamento rimane attivo, il sistema addebiterà automaticamente il pagamento successivo anche per i periodi in cui, per qualsiasi motivo, non prevede di utilizzare Zenamu. Non rientra nelle possibilità del sistema, né nelle nostre, valutare singolarmente, per ciascuno studio, se desidera utilizzare, sospendere o annullare l'abbonamento in un determinato mese — né monitorare questa situazione cliente per cliente.

Il piano Zenamu non si può mettere in pausa. Ogni cliente può invece annullare in anticipo il proprio abbonamento mensile o annuale in qualsiasi momento. L'abbonamento rimane attivo fino al termine del periodo già pagato e, una volta scaduto, non verrà effettuato alcun ulteriore addebito. Potrà abbonarsi di nuovo quando vorrà.

Se sa che per un certo periodo non utilizzerà attivamente Zenamu:

In questo modo eviterà un rinnovo indesiderato per il periodo successivo.

Il piano Zenamu si paga con carta di credito o di debito tramite il sistema di pagamento Stripe. L'addebito avviene in modo automatico. Può sostituire la carta nella pagina Piano, nella sezione Metodo di pagamento dell'abbonamento — veda Come cambiare la carta di pagamento per l'abbonamento Zenamu.

Il bonifico bancario è disponibile solo per i piani annuali. Se desidera pagare in questo modo, ci scriva in chat.