For øyeblikket støtter ikke Zenamu automatiske gjentakende betalinger eller automatisk fornyelse av medlemskap.
Før et medlemskap utløper, sender systemet automatisk en e-postvarsling til kunden med påminnelse om å fornye medlemskapet, slik at de kan gjøre det i tide.
På denne måten har du som studio full kontroll over betalinger, samtidig som kundene holdes informert slik at medlemskapet ikke utløper uventet.
Slik setter du opp et «månedlig» medlemskap i praksis
Hvis du vil tilby et månedlig medlemskap, et halvårs- eller årsmedlemskap, setter du full pris for hele perioden når du oppretter medlemskapet. Kunden betaler hele beløpet på forhånd, og medlemskapet er aktivt i den valgte perioden.
Månedlig medlemskap — sett varigheten til 1 måned og prisen til det månedlige beløpet. Kunden fornyer manuelt hver måned etter å ha mottatt påminnelsen på e-post.
Halvårs- eller årsmedlemskap — sett prisen for hele perioden. Det er foreløpig ikke mulig å dele beløpet opp i månedlige avtalegiroer.
Ofte stilte spørsmål
Kan jeg trekke kundens kort automatisk hver måned?
Nei, dette er foreløpig ikke mulig i Zenamu. Påminnelsen om fornyelse av medlemskap sendes automatisk på e-post, men kunden bekrefter og betaler hver fornyelse selv.
Kundene mine er vant til avtalegiro fra et annet bookingsystem. Vil de klare overgangen?
Ja — de fleste studioer som bytter til Zenamu informerer kundene om endringen i god tid. Påminnelsen før hver fornyelse gjør prosessen enkel for kundene, og du beholder det eksisterende kundeforholdet uten gebyrer fra tredjeparter for avtalegiro. Kundene kan betale fornyelsen med kort, bankoverføring eller en annen metode du har aktivert.
Er automatisk gjentakende fakturering på veikartet?
Ja, ekte gjentakende fakturering er under utvikling. Vi oppgir ikke en eksakt lanseringsdato fordi funksjonen er kompleks (ulike land har forskjellige regler for fullmakter), men den er planlagt. Inntil videre kan du bruke den manuelle fornyelsesflyten beskrevet over.
Tips: Rabattkoder gjelder for gjentakende betalinger når kunder fornyer (på et senere tidspunkt) — se Gjelder rabattkoder for gjentakende fornyelser av medlemskap?