Rabattkoder i Zenamu fungerer også for løpende medlemskap, med én viktig hake: de gjelder bare den første betalingen. Fra den andre betalingen og fremover (og hver betaling etter det) trekkes kunden full pris.
Slik fungerer det
Du oppretter en rabattkode i Innstillinger → Markedsføring og kampanjer (seksjonen Rabattkoder) — enten en prosentrabatt eller en rabatt på et fast beløp.
Kunden skriver inn koden når de kjøper et løpende medlemskap.
Den første betalingen trekkes til den opprinnelige prisen minus rabatten.
Den andre betalingen og hver betaling etter det er full pris, uten rabatt.
Eksempel: Et medlemskap koster 600 kr / måned. Rabattkoden gir 30 % avslag.
Første betaling (ved kjøp): 420 kr (600 kr − 30 %).
Andre betaling (en måned senere): 600 kr.
Hver betaling etter det: 600 kr.
Hvorfor bare den første betalingen
Zenamu setter opp rabatten i Stripe slik at den gjelder kun én gang, på kundens første faktura. Dette er standardtilnærmingen for de fleste abonnementer:
Å vinne en ny kunde. Rabatten er ment å hente inn en ny kunde. Etter den første måneden er det vanligvis ingen grunn til å beholde den.
Forutsigbarhet. Etter den første måneden vet kunden nøyaktig hva de skal betale. Ingen overraskelse når en rabatt plutselig slutter seks måneder inn.
Rent regnskap. En løpende rabatt med en tidsgrense ville komplisere fakturering, skatter og refusjoner.
Hva kunden ser
Etter at de har skrevet inn en rabattkode i kassen, ser kunden:
En merknad under kodefeltet (den vises bare når de har skrevet inn en gyldig kode): «Rabattkoden gjelder kun for den første betalingen.»
Den rabatterte prisen rett på bekreftelsesknappen, med den opprinnelige prisen overstrøket og det reduserte beløpet ved siden av (for eksempel 600 kr 420 kr).
En merknad under knappen: «Deretter 600 kr / måned.»
Så kunden vet på forhånd hvor mye de betaler i dag og hvor mye de betaler fra den neste perioden av.
Viktig — synligheten av rabattkodefeltet: Kodefeltet vises for kunder bare hvis studioet ditt har rabattkoder slått på i Innstillinger. Hvis du bare bruker rabattkoder av og til og ikke har aktivert funksjonen globalt, ser ikke kundene feltet og kan ikke skrive inn en kode. Du finner bryteren i Innstillinger → Markedsføring og kampanjer (seksjonen Rabattkoder).
Rabattyper
Zenamu støtter to rabattyper:
Prosentrabatt
For eksempel betyr 30 % avslag på 600 kr at kunden betaler 420 kr for den første betalingen.
Fungerer godt på tvers av varianter (f.eks. «30 % avslag på alt for nye kunder»).
Fast rabatt (EUR, USD osv.)
For eksempel betyr 150 kr avslag på 600 kr at kunden betaler 450 kr for den første betalingen.
Fungerer godt for spesifikke kampanjer («250 kr avslag på høstkjøpet ditt»).
Pass på valutaen: en fast rabatt har sin egen valuta. Hvis medlemskapet er priset i EUR og rabatten er i USD, kan koden ikke brukes.
Slik oppretter du en rabattkode
Gå til Innstillinger → Markedsføring og kampanjer (seksjonen Rabattkoder).
Klikk Legg til rabattkode.
Fyll ut:
Kode — teksten kunden skriver inn, for eksempel «NYKUNDE2026» eller «SOMMER30».
Kodetype — fast beløp eller prosent.
Beløp — hvor mange prosent, eller hvor mye (i rabattens valuta).
Valuta — hvis det er en rabatt på et fast beløp.
Gyldig fra / til — når koden kan brukes.
Gyldig for — produkttypen (timer, workshops, kurs, klipp, engangsmedlemskap, løpende medlemskap, avtaler). Du kan begrense en kode til en type, men ikke til en bestemt variant eller gruppe.
Lagre.
Engangsmedlemskap og løpende medlemskap er to separate avkrysningsbokser under «Gyldig for». For at koden skal fungere med løpende medlemskap, må du krysse av Løpende medlemskap. Å krysse av Engangsmedlemskap dekker ikke løpende medlemskap, og omvendt. Kryss gjerne av begge hvis du vil at koden skal fungere for begge typer.
Hvis du opprettet en kode før vi delte disse to avkrysningsboksene, og den hadde medlemskap krysset av på det tidspunktet, krysset systemet automatisk av begge for den da vi innførte endringen. Den koden fortsetter å fungere nøyaktig som før.
Når den er lagret, er rabattkoden aktiv med en gang, og kundene kan skrive den inn i kassen.
Hva Zenamu ikke kan gjøre med medlemskap:
Et maksimalt totalt antall bruk (en «de første 100 kundene»-grense) — det tilbyr vi ikke.
Et maksimalt antall bruk per kunde — dette er fast på én gang per kunde og kan ikke heves. Hvis du vil gi en kunde en gjentatt rabatt, opprett en engangskode bare for dem («KUNDE_KAREL_2026») og send den til dem.
Å begrense en kode til en bestemt medlemskapsvariant eller -gruppe — det tilbyr vi ikke. En kode gjelder for alle medlemskap av den gitte typen. Du kan nå begrense den til kun engangsmedlemskap, eller kun løpende medlemskap (via de to separate avkrysningsboksene under Gyldig for), men ikke til en bestemt variant. Hvis du vil rette deg mot bare den månedlige varianten, bruk en engangskode som du distribuerer bevisst, eller juster prisen på den spesifikke varianten.
Hva som skjer med rabatten hvis en kunde avbestiller og kjøper på nytt
En rabattkode har fast én-gang-per-kunde-oppførsel. Så hvis en kunde:
Kjøper et medlemskap med en rabatt (første betaling 420 kr).
Avbestiller en måned senere.
Kjøper det samme medlemskapet igjen noen måneder senere.
Ved det andre kjøpet avviser Zenamu koden med meldingen «Denne rabattkoden kan bare brukes én gang.» Dette beskytter mot misbruk. En kode kan bare brukes én gang per kunde (identifisert ved ID-en eller e-posten deres).
Hvis du vil gjøre et unntak for en kunde, opprett en ny engangskode for dem (f.eks. «KAREL_RETUR_2026») og send den til dem. Zenamu sjekker bruk per kode.
Hva som skjer med rabatten hvis en kunde bytter variant
Kunden bytter innenfor sitt eksisterende medlemskap, så det er ingen «ny første betaling».
Rabattkoden gjelder IKKE igjen. Den ble allerede brukt på den første betalingen av den gamle varianten.
Hvor mye kunden betaler ved byttet, avhenger av typen endring: ved en oppgradering (flytting til en dyrere variant på samme faktureringsperiode) trekker Stripe bare den forholdsmessige differansen for de gjenværende dagene; ved en endring av faktureringsperiode trekkes hele den nye prisen med kreditt gitt for den ubrukte delen av den opprinnelige perioden; ved en planlagt nedgradering trekkes ingenting på dagen for byttet, og den lavere prisen trer i kraft ved den neste fornyelsen. I ingen av disse tilfellene gjelder rabatten igjen.
Hva som skjer med rabatten hvis en kundes betaling mislykkes
Rabattkoden gjaldt kun den første betalingen (selv om den betalingen mislyktes og Stripe prøvde den på nytt flere ganger).
Hvis ett av de senere automatiske forsøkene går gjennom, betaler kunden det opprinnelige rabatterte beløpet.
Hvis kunden mister medlemskapet (gjennom automatisk avbestilling) og kjøper det igjen senere, gjelder regelen ovenfor: koden kan bare brukes én gang.
Hva som skjer med rabatten under en prisendring i bulk
En prisendring i bulk (studioet endrer en variants pris og bruker den på alle) rører ikke historiske rabatter:
Eksisterende kunder som tidligere hadde en rabattert første betaling, merker ingen påvirkning.
For nye kjøp gjelder rabatten den nye prisen (f.eks. 30 % avslag på den nye prisen på 750 kr, ikke de gamle 600 kr).
Vanlige situasjoner
En kunde forteller meg at koden ikke fungerer
Sjekk:
Gyldighet — er dagens dato innenfor fra–til-intervallet?
Den er gyldig for riktig medlemskapstype — er Løpende medlemskap krysset av på koden? Å krysse av Engangsmedlemskap er ikke nok for løpende medlemskap.
Valuta — hvis det er en rabatt på et fast beløp, er den i samme valuta som kunden kjøper i?
Tidligere bruk — har kunden allerede brukt denne samme koden før? (En kode kan bare brukes én gang per kunde.)
Hvis alt ser greit ut og koden fortsatt ikke vil brukes, prøv å skrive den inn selv i et privat nettleservindu. Det utelukker at problemet er på kundens side (innlogget på en annen konto, og så videre).
En kunde vil ha rabatten på senere betalinger også
Forklar kunden at «rabatten gjelder kun den første betalingen». Hvis du vil gjøre et unntak som studio, kan du for eksempel:
Manuelt senke variantens pris (etter avtale — se Endre prisen for eksisterende medlemmer).
Tilby dem et bytte til en rimeligere variant (hvis du har mer enn én variant i gruppen).
Manuelt legge til kreditter på kontoen deres (som en lojalitetsbonus).
Kan jeg tilby en permanent redusert pris for en bestemt gruppe?
Ja, gjennom en egen variant i gruppen. For eksempel kan du opprette en «Student»-variant til 400 kr / måned i gruppen «Månedlig medlemskap» og skjule den fra offentligheten. Send lenken bare til utvalgte studenter.
FAQ
Kan jeg sette opp en rabatt som varer de første 3 månedene? Nei. Rabatter i Zenamu gjelder kun den første betalingen. Hvis du vil ha en lengre rabatt, kan du i praksis opprette en lavere permanent pris i en spesiell variant og flytte kunden over på den.
Kan jeg tilby en «første måned gratis»? Ja. Opprett en rabattkode med en prosentrabatt på 100 % og kryss av Løpende medlemskap under Gyldig for. Kunden skriver inn koden i kassen, den første betalingen er 0 kr (gratis i praksis), og full pris trekkes fra den andre perioden av. Dette er den enkleste måten å tilby en prøveperiode på et løpende medlemskap, siden Zenamu ikke støtter prøveperioder på egen hånd.
Hva skjer hvis jeg setter en rabatt på 100 % på et løpende medlemskap? Den første betalingen er 0 kr, Stripe sender deg ingen penger, men aktiverer likevel medlemskapet. Fra den andre perioden av kjører det normalt. I kassen ser kunden den opprinnelige prisen overstrøket med 0 kr ved siden av på bekreftelsesknappen, og merknaden «Deretter 600 kr / måned.» under den. Stripe trenger fortsatt et gyldig kort for fremtidige trekk, og under europeiske betalingsregler krever det vanligvis 3D Secure-kortverifisering når kortet lagres (selv om det ikke trekkes noen penger i det øyeblikket). Basert på sine egne regler kan banken velge å hoppe over verifiseringen, men forvent at 3D Secure kjører for de fleste EU-kort.
Hva om en kunde kjøper i en annen valuta enn rabattkoden bruker? Hvis rabatten er en prosent, fungerer den på tvers av valutaer (30 % avslag på alt). Hvis det er et fast beløp, må valutaen samsvare, ellers mislykkes koden.
Kan jeg ha flere aktive rabattkoder? Ja, så mange du vil. Men en kunde kan bruke bare én kode per kjøp.
Kan rabattkoder kombineres med klipp eller kreditter? Rabattkoder og kreditter er uavhengige. En kunde kan ha både en kreditt og en rabattkode samtidig, men ved et kjøp av et løpende medlemskap gjelder bare rabatten (kreditter kan ikke brukes på løpende medlemskap).
Fungerer rabattkoder med engangsmedlemskap? Ja, rabattkoder fungerer med engangsmedlemskap også. Forutsetningen er at koden har Engangsmedlemskap krysset av under Gyldig for. Det er en egen avkrysningsboks, uavhengig av løpende medlemskap. Med et engangsmedlemskap gjelder rabatten hele kjøpet, fordi det er én enkelt betaling.
Relaterte artikler